导读：
校外培训机构应当遵守所有法律法规，尊重学员权益，避免出现不公平条款。同时，为了提升教育质量，满足学员的需求，明确整改意图，保障学员权益。
一、明确整改意图：
校外培训机构应当遵守所有法律法规，尊重学员权益，避免出现不公平条款。同时，为了提升教育质量，满足学员的需求，明确整改意图，保障学员权益。
二、制定整改方案：
1、加强内部管理，把握好教育服务质量，建立完善的质量管理体系，确保按照国家标准提供优质的教育服务。
2、完善培训管理制度，明确条款及费用标准，制定详细的合同条款，确保学员享受到公平的教育服务。
3、组织培训课程，提供多种培训课程，根据学员的不同需求，提供多样化的教育服务，让学员得到充分满足。
4、关注学员投诉，及时响应并处理学员的投诉及反馈，并及时跟踪和解决学员的问题，以便满足学员的学习需求。
5、定期进行评估，对教学质量进行定期的评估，根据学员的反馈数据进行分析，检查服务质量是否达到要求，及时纠正不足之处。
协议培训机构校外退费注意事项：
校外培训机构不公平条款整改方案：
一、加强培训服务监管：
1.严格执行国家及地方相关法律法规，建立完善的行政管理体制，加强对培训服务的监管，防止不公平条款出现。
2.严格落实培训服务职责，完善培训服务标准，确保学员的合法权益得到充分保障。
3.严格审核培训服务合同，保证合同各方的权利义务得到妥善解决。
二、保障学员权益：
1.认真审核培训机构的信息，及时发布符合规定的招生信息，保障学员在选择培训机构时能够作出正确的决定。
2.建立和完善投诉程序，使学员在遇到不公平条款时能够及时反映，并及时得到解决。
3.制定可行的补偿机制，使学员在遭受不公平条款损失时能够得到必要的赔偿。
三、加强社会监督：
1.建立和完善培训服务的监督机制，加大对不公平条款的查处力度，消除学员的不安全感。
2.向社会公开培训服务不公平条款的整改情况，对不公平条款进行定期抽查，以确保培训服务的公平性。
3.建立各级教育部门的联席会议机制，制定有效的防范和整改措施，以提升学员的权益保护水平。
协议培训机构校外退费应包括下列内容：
一、 托育机构退费条款
1. 退费政策
（1）托育机构接受学生退费申请，并依照本条款进行处理。
（2）学生在注册成功后发生退费情况，应提交书面退费申请，经托育机构审核确认后，方可办理退费。
（3）因不可抗力造成的学生不能正常上课，可以给予部分退费。
2. 退费标准
（1）在学生办理入学手续时，如果学生申请退费，需要支付50%的服务费；
（2）学生在开学前15天内申请退费，需要支付30%的服务费；
（3）学生在开学后15天内申请退费，需要支付10%的服务费；
（4）学生在开学后30天内申请退费，需要支付5%的服务费；
（5）学生在开学后45天内申请退费，需要支付2%的服务费；
（6）学生在开学后60天内申请退费，不收取服务费。
3. 退费流程
（1）学生提出书面退费申请，并提交相关文件；
（2）托育机构审核通过后，签订《退费协议书》；
（3）按照退费标准收取服务费；
（4）学生支付服务费后，托育机构签发退费凭证；
（5）学生收到退费凭证后，由托育机构将退费金额按照原路返还至学生支付账户。
4. 其他
（1）本条款自发布之日起执行，如有未尽事宜，请以托育机构官方公告为准；
（2）托育机构有权对本条款进行解释和修改，一切以最新的公告为准；
（3）本条款未尽事宜，请以托育机构客服中心最终解释和处理为准。
校外培训机构培训服务合同范本示例
甲方(教学方)：__________________
机构名称(与办学许可证一致)：__________________
办学地址(与办学许可证一致)：__________________
审批 ：__________________ 登记注册：__________________
办学许可证编号： __________________办学许可证有效期：__________________
统一社会信用代码：__________________ 法人证(营业执照)有效期：__________________
联系人：__________________联系电话：__________________
电子邮箱：__________________
乙方(学习方)：__________________
学生姓名：__________________ 性别：____ 出生日期：__________________
身份证号：__________________
就读学校：__________________ 就读年级：__________________
联系电话：__________________
监护人姓名：__________________ 与学生关系：__________________
身份证号：__________________
联系电话：__________________ 联系地址：__________________
电子邮箱：__________________
根据《中华共和国民法典》《中华共和国民办教育促进法》等有关法律、法规的规定，甲乙双方遵循平等、自愿、公平、诚实、信用的原则，遵循教育规律和青少年健康成长规律，经协商一致，订立本合同。
第一条 本合同适用培训对象(学生)为18岁以下的未成年人。
第二条 培训服务
课程名称：________ 班级编号：________
课程顾问(经办人)：________ 总课时数(节)：________
每次培训课时(节)： ________上课时间：________
开课日期： ________________预计结课日期：________________
培训方式：
一对一面授 ?小班额面授课(班级限额 人) ?大班额面授课 ?网络教育
其他方式：
授课教师：?指定教师姓名： ?不指定 是否有教师资格证 ?有 ?没有
培训地点：
第三条 培训收费
(一)培训费用合计：________ 元。
课时费：________ 元或者________元/节。
培训资料费：________ 元，包括：________________
其他费用： ________元，包括：________________
(二)付费时间
乙方于________年________月________日付款共计________元。
乙方于________年________月 ________付款共计________元。
(三)付费方式
现金 ? ?转账 ?第三方支付 ?其他：
学杂费专用账户开户银行：
学杂费专用账户：
(四)甲方不得一次性收取时间跨度超过三个月的费用。甲方应当依照相关规定开设并使用学杂费专用账户，足额留存学习保障金，保障其收取的学杂费主要用于教学活动。甲方收取培训费用后应当及时向乙方开具合法票据。
第四条 合同的生效
从乙方支付培训费用开始，本合同生效。
第五条 合同的变更
(一)合同一方需要变更合同约定的内容，合同双方应提前 日协商一致。
(二)甲方或乙方更改或其他信息时应及时告知另一方。
第六条 教学管理
(一)甲方应依照法律、法规相关规定对乙方进行管理，乙方应遵守甲方的依法管理。
(二)甲方应为监护人提供学生接受培训的表现、成绩等信息。
(三)甲、乙双方未经对方书面同意，不得将本合同项下的课程转让于第三方。
(四)甲方应在其办学场所醒目位置公示教育培训资质证书、收费项目、收费标准，并提供与其资质和承诺相符的教育培训项目。
(五)甲方应当加强消防、食品、公共卫生等安全管理，落实安全防范措施，建立健全安全管理制度和应急预警处理机制，防范各类安全责任事故发生，保障学生安全。
(六)学生上课结束后，应由其监护人接走，甲方应保证其安全，不得允许其私自离开(经乙方书面授权声明的除外)。
第七条 保密事项
(一)甲方不得泄露、散布乙方的个人隐私和信息，不得擅自将乙方的姓名、肖像、影像用于商业宣传。如甲方违反保密义务的，乙方有权解除合同、要求甲方立即停止侵权行为并要求甲方赔偿损失。
(二)乙方应当尊重甲方的知识产权，不得擅自对教学培训活动进行拍照、录像、录音。对于甲方拥有知识产权的教学材料或课件，乙方不得擅自复制、散发、销售，及通过互联网进行扩散和传播。如乙方违反保密义务的，甲方有权解除合同、要求乙方立即停止侵权行为并要求乙方赔偿甲方因此产生的一切损失。
第八条 违约责任
(一)甲方因自身原因要求解除培训合同，或没有按合同约定提供服务时，应退还剩余培训费用。
(二)乙方因自身原因要求解除合同时，?甲方应退还剩余费用。
(三)甲方应在合同解除后 工作日内退还应退费用，应退金额参照《________省民办非学历教育机构退费管理办法》(________职〔________〕________号)执行。
(四)甲乙双方违反本合同约定之行为均属违约行为，应承担相应的法律责任。
第九条 争议处理
本合同在履行中如发生争议，双方应当协商解决，协商或者调解不成的，按下列第 种方式处理：
(一)向 法院提起诉讼。
(二)向 仲裁委员会申请仲裁。
第十条 其他约定事项
第十一条 未尽事宜
本合同及其附件以及补充协议中未约定的事宜，均按照国家有关法律、法规和规章执行。
本合同正本连同补充协议共 页，一式二份，甲乙双方各执一份，各份均具有同等法律效力。
甲方(盖章)：________________ 乙方(监护人签字)：________________
甲方代表(经办人签字)：________________ 乙方(学习者签字)：________________
________年________月________日________年________月________日
扩展：校外培训机构违规处罚办法？
处理办法:
（一）成立专班机构。要树立大局意识，站在讲的高度，强化领导，分工负责，相互协调，全面推进，稳定有序。市教育局成立整治民办学校和校外培训机构“违规招生、违规办学、违规收费”专项工作领导小组。各县（市、区）教体局要切实履行属地监管职责，加强领导，成立整治活动领导小组，全面负责民办学校和校外培训机构“三违”工作。同时，要主动联系综合执法、、行政审批、消防等部门，取得支持，共同开展相关活动。各民办学校和校外培训机构也要成立相应的专班，认真履行各自工作职责。
（二）加强政策宣传。要正确把握开展民办学校和校外培训机构落实“违规招生、违规办学、违规收费”整治活动的总体目标和要求，积极宣传有关政策，做好思想教育引导工作，形成正确的导向和良好的工作氛围，确保工作取得实效
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