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礼品售后服务条款怎么写（售后服务协议条款怎么写）

  • 上传者: 律师投稿
  • 2024-02-19 01:50:00
  • 41
导读： 礼品售后服务条款保修范围。

礼品售后服务条款怎么写（售后服务协议条款怎么写）

礼品售后服务条款

一、保修范围：

1. 我们承诺为所有销售的礼品提供保修服务，但不包括任何人为损坏或不当使用造成的损坏。

2. 保修期间为购买日起数月，具体情况可参考相应的产品说明书或者售后服务卡上的保修期限。

二、售后服务流程：

1. 如果您发现礼品有质量问题，可以在购买日起7天内拨打我们的客服电话400-888-8888，我们将根据您提供的信息进行处理。

2. 请您把礼品送到我们的指定服务中心，并附上购买凭证，我们会进行维修或更换。

3. 如果礼品在保修期内出现质量问题，您可以在购买日起30天内拨打我们的客服电话400-888-8888，我们将按要求进行处理。

三、其他：

1. 如果礼品外观有轻微损，我们将不提供退换货服务。

2. 除此之外，我们承诺在遵守本条款的前提下，为您提供及时、负责任的售后服务。

售后服务承诺书礼品应包括的条款：

售后服务协议条款应包括以下内容：

一、售后服务类型及范围：明确服务的类型及范围，如保修期、免费服务、收费服务等。

二、售后服务承诺：对客户提出的售后服务要求作出明确的承诺，并尽量满足客户的要求。

三、服务时间：明确售后服务的时间，如的工作时间及预约服务的预约时间等。

四、服务质量标准：明确售后服务质量的基本要求，并强调服务的及时性、安全性、质量可靠性等。

五、责任范围：明确售后的责任范围，如保修期内的责任范围、超过保修期的责任范围等。

六、维修规范：明确维修的规范，包括维修的流程、使用的零部件、维修的工具等。

七、服务费用：明确相关服务的费用标准，并包括收费服务的收费标准、收费方式以及维修材料的价格情况等。

八、用户权利义务：明确用户在接受售后服务时的权利义务，如尊重、提供真实信息及有效凭证等。

九、其他条款：根据实际情况而定，如服务质量保证、维修结果不能满足要求等

售后服务承诺书礼品应包括下列内容：

售后服务协议条款应包括以下内容：

一、售后服务类型及范围：明确服务的类型及范围，如保修期、免费服务、收费服务等。

二、售后服务承诺：对客户提出的售后服务要求作出明确的承诺，并尽量满足客户的要求。

三、服务时间：明确售后服务的时间，如的工作时间及预约服务的预约时间等。

四、服务质量标准：明确售后服务质量的基本要求，并强调服务的及时性、安全性、质量可靠性等。

五、责任范围：明确售后的责任范围，如保修期内的责任范围、超过保修期的责任范围等。

六、维修规范：明确维修的规范，包括维修的流程、使用的零部件、维修的工具等。

七、服务费用：明确相关服务的费用标准，并包括收费服务的收费标准、收费方式以及维修材料的价格情况等。

八、用户权利义务：明确用户在接受售后服务时的权利义务，如尊重、提供真实信息及有效凭证等。

九、其他条款：根据实际情况而定，如服务质量保证、维修结果不能满足要求等

售后服务承诺书范本示例

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

承诺人：_________

日期：_________年____月____日

扩展：售后服务承诺书怎么写？

产品质量及售后服务要求：投标方所提品必须是通过合法进货渠道获得的全新原装正品；质量达到国家规定“三包”等标准；中标单位交货时应提品注册证、合格证等相关的产品证明；产品在使用期间如出现故障，供应商应随叫随到进行维修。产品售后免费保修壹年，终身维护。

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