导读：
投诉前准备工作了解游戏正常情况。
一、投诉前准备工作
1、了解游戏正常情况
在投诉之前，首先要对游戏的正常运行状况有所了解，熟悉游戏规则及操作流程，确保自己对游戏有充分的了解。
2、收集有价值的证据
为了证明自己的投诉是合理的，要收集尽可能多的有价值的证据，包括投诉时间、地点等，以便投诉方更好地了解投诉情况。
3、分析投诉原因
在投诉之前，要先分析投诉原因，看看是否可以自己解决，如果不能，则需要寻求客服支持。
二、投诉话术
1、用文明礼貌的语气直接表达自己的投诉
在投诉的时候，要注意使用文明礼貌的语气，把自己的投诉直接表达出来，不要用恐吓或者威胁的语气，以免影响投诉效果。
2、把投诉的清晰的表述出来
在投诉的时候，要把投诉的内容清晰的表述出来，避免语无伦次，让客服人员能够快速把握投诉内容，以便尽快处理投诉。
3、给出投诉解决方案
在投诉的时候，不要仅仅表达自己的投诉，而应该给出一个可行的解决方案，这样可以加快投诉处理的进度，更有利于解决问题。
4、等待客服回复
投诉完成后，要耐心的等待客服的回复，如果发现客服的回复不满意，可以继续表达自己的诉求，以便最终获得满意的解决方案。
交易合同网络游戏必要条款：
网络游戏用户协议书是一种在网络游戏中规定双方权利义务的文件，内容要包括以下几个方面：
1. 协议双方：详细描述双方的身份、姓名、住址等；
2. 游戏服务保障：网络游戏服务的可用性、安全性、投诉处理、网络安全等；
3. 用户保护：用户的个人隐私、免责声明、网络行为监督等；
4. 收费规则：游戏费用的收取方式、收费标准、代币兑换等；
5. 知识产权：游戏内容的所有权、游戏版权、技术秘密等；
6. 违约责任：违反协议约定的责任及赔偿等；
7. 争议解决：争议的解决方式、诉讼管辖等；
8. 其他：双方其他需要约定的内容。
网络游戏用户协议书应当以明确的语言表达，清晰的排版，充分的法律效力，才能有效的规范游戏的行为，保护双方的权益。
交易合同网络游戏应涵盖如下条款：
1、应用范围：本协议确定了双方在游戏中的权利义务。
2、权限：甲方授权乙方甲方的游戏产品，乙方有权对甲方游戏产品进行市场开发，包括但不限于网络推广、组织活动、与合作伙伴合作等，以达到开发市场拓展用户资源的目的。
3、费用：乙方在完成游戏产品开发工作后，甲方将支付乙方一定的费。
4、保密条款：双方应严格遵守保密义务，不得泄露其他一方的商业秘密。
5、知识产权：甲方拥有相关游戏的知识产权，乙方不得以任何方式侵犯甲方的知识产权。
6、协议终止：双方协议有效期限可以根据双方协商而定，在协议有效期内，如果出现任何一方不能履行协议义务时，另一方有权立即终止本协议。
7、本协议一经签订，双方均不得擅自变更，任何变更均需双方协商后另行签订新的协议。
8、本协议经双方签字或者盖章后生效，双方均认可本协议的所有条款，并承担相应的责任，本协议一经签订，即产生法律效力。
网络游戏广告合同范本示例
甲方(委托方)：________
地址：________
乙方(受托方)：________
地址：________
经甲乙双方友好、平等协商，甲方委托乙方设计、制作、发布网络广告，达成如下合同条款，双方共同遵守：
一、网络广告发布在乙方公司网站上,网址为:
二、甲公司需要发布的内容共计 页,乙方同意将标题放置在该网站的首页_____位置。
三、网络广告发布后的维护由乙方负责,但若甲方提出修改或更换广告的内容,乙方必须按照要求更换,但更换的间隔时间不得短于一个月。
四、网络广告发布形式：为20篇文字稿配合10篇图片,具体图片的位置摆放由乙方根据网络的配置设计排版。
五、网络广告发布时间：________日，从 ______年____月____日到 ______年____月____日。
六、甲、乙双方的权利和义务：
1、甲方指派专人代表甲方全权负责此项网络广告发布工作;
2、甲方自合同生效之日起____日内为乙方提供网络广告的相关背景资料和数据;
3、甲方自合同生效之日起____日之内向乙方支付全额合同款项;
4、乙方自收到甲方款项之日起____日内向甲方提交网络广告初稿1份及电子浏览文件1份;
5、甲方应当在收到乙方提交的广告方案后____日内对“初稿”提出审定意见;
6、乙方根据甲方的审定意见进行修改，并在____日向甲方提供发布稿及电子浏览文件;
7、乙方经甲方在发布稿上签字同意后在网上发布;
8、广告制作期间，如因甲方责任造成以上流程的延误，则根据延误的具体情况进行相应顺延;
9、甲方对本网络广告内容负责，广告内容必须符合《中华共和国广告法》及其他相关法律法规，否则，造成的后果由甲方负责;
10、广告发布期间，如因甲方责任造成广告发布终止由甲方承担责任;如因乙方责任造成广告发布终止由乙方承担责任。
七、责任免除：
1、因战争、自然灾害等导致乙方服务器不能正常运行;
2、因行政行为导致乙方不能开放服务器;
3、因互联网灾难，中国、美国等互联网通讯提供商原因导致乙方服务器不能正常接入;
4、因乙方操作平台及应用软件原因导致乙方服务器临时性不能正常运行;
5、因乙方网站遭遇不法攻击导致服务器临时性不能正常运行;
6、因甲方责任造成广告制作流程中断或延误。
基于以因，导致乙方网站不能正常运行，乙方不承担任何法律上和其它方式的责任。
八、费用结算：
1、本次网络广告费用共计币________元，大写币________元整;
2、本合同生效之日起____日之内甲方支付全额合同款项。
九、本合同一式两份，自甲、乙双方签字盖章之日起生效，合同附件及合同文本具有同等的法律效力。
十、合同期满前1个月，双方可重新商讨延长本合同事宜。同等条件下，乙方享有优先权。如合同期满乙方未办理续签手续，乙方不再享有优先权，广告位置不予保留。
十一、因本服务合同有关的一切争议，双方当事人应通过友好协商方式解决。如果协商未成，双方同意向上海市仲裁委员会提交仲裁并接受其仲裁规则。
十二、本合同的效力、解释、履行和争议的解决均适用中华共和国法律法规和计算机、互联网行业的规范。合同条款如与相关法律、法规内容抵触，该条款无效，但不影响其他条款的法律效力。
十三、合同未尽事宜，双方友好协商如下：
___________________________
双方签章
甲方(公章)：________
乙方(公章)：________
日期：______年____月____日
扩展：网络游戏停服的话怎么赔偿玩家？
网络游戏停服的话怎么赔偿玩家？
您好，一般一些大型游戏厂商在游戏正式停运后，都会给与玩家一定的补偿，会提前在官网发出相应补偿公告，比如近期要停运的《九龙战手游》，官方也是第一时间发了公告说明，游戏里未消耗的货币可以转移到部分游戏内使用，例如：
希望能给您带来帮助！
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