蒋律师(认证律师)
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酒店前厅员工合同应当包含以下内容:
一、双方标识:
1. 合同双方的名称和地址;
2. 合同订立日期。
二、雇佣条款:
1. 聘用期间;
2. 薪酬待遇;
3. 责任和义务;
4. 违约约定;
5. 劳动保护权利。
三、其他条款:
1. 酒店的管理规定;
2. 酒店的安全卫生要求;
3. 约定退休金;
4. 法律协议;
5. 续签条款;
6. 终止协议;
7. 其他约定。
四、签字:
1. 双方签字或盖章;
2. 法律代表人签字或盖章。
一、前言
1.本合同是由酒店(以下简称“甲方”)和前厅员工(以下简称“乙方”)就其在甲方酒店中担任前厅部员工的职务进行开展订立的。
2.甲方按照《中华共和国劳动法》及其实施条例等有关法律法规,结合具体情况,特与乙方订立本合同,以共同维护双方权益。
二、约定
1.乙方在甲方酒店所任职务为前厅部员工,应当遵守甲方酒店的规章制度,完成甲方交付的工作任务;
2.乙方应根据甲方酒店的要求,不定期参加培训,提高服务质量;
3.乙方应根据甲方酒店的要求,参加酒店的文化活动;
4.乙方应遵守甲方酒店的训练规定,确保自身着装整洁、仪容仪表得体;
5.乙方应按照甲方酒店的规定,及时收发邮件、处理文件;
6.乙方应尊重客人和同事,保证服务的规范性和质量;
7.乙方在服务期间,不得擅自改变甲方的工作内容和服务流程;
8.乙方在服务期间,应维护酒店的形象和声誉,不得以任何理由影响正常的服务工作;
9.乙方在服务期间,不得在酒店内进行不文明行为,如大声喧哗、吸烟、抽烟等行为;
10.乙方应在服务期间,保证客人的隐私,不得泄露客人的任何信息。
三、结束
1.本合同一式贰份,甲乙双方各执壹份,具有同等法律效力。
2.本合同自双方签字之日起生效。
3.本合同未尽事宜,双方可协商补充,补充条款与本合同具有同等法律效力。
4.本合同一经双方签字,即视为有效,不可撤销。
以上就是酒店前厅员工合同的写法,希望能够帮助到大
一、合同双方:
1.出让方:XX公司(以下简称“出让方”)
2.受让方:XX公司(以下简称“受让方”)
二、转让酒店情况:
1.酒店名称:XXX酒店
2.酒店位置:XXX省XXX市XXX区
3.酒店地址:XXXX
4.酒店拥有的设施:XXX
三、转让事宜:
1.出让方将对上述酒店所有权及经营权转让给受让方,由受让方独立拥有,并负责经营。
2.出让方保证上述酒店的所有权及经营权无瑕疵,转让的全部权益完整无缺,无第三方权利及利益存在;
3.受让方承诺接受上述酒店的所有权及经营权,自接受之日起负责经营,按照法律法规及有关规定办理酒店的各项手续;
四、转让金额:
1.受让方承诺向出让方支付转让金额:币x元(大写:XXXX元)。
2.转让金额由受让方在转让完成后的15日内一次性支付至出让方账户。
五、其他条款:
1.本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。
2.本合同自双方签字盖章之日起生效,至受让方支付完转让金额为止。
3.本合同签订后,若出现任何争议,双方应友好协商解决,协商不成,可向当地法院提起诉讼。
根据《中华共和国劳动法》和现行劳动法律、法规及有关政策规定,同意确立双方的劳动关系,愿意执行双方的劳动权利和义务,愿意执行双方平等自愿、协商一致,签定本劳动合同,共同遵守执行。
(1)聘用日期自_____年_____月_____日 起至_____年_____月_____日 止,其中试用期_____个月。
(2)合同期满,若要续签,须经甲乙双方协商同意才能办理续签合同手续。
甲方聘请乙方为_____大酒店_____部当任一职级别的员工,乙方在工作中要按照工种(岗位)_____规定的工作要求按质按量完成工作任务。
(1)甲方根据国家有关规定和酒店经营状况实行酒店的等级工资制度,并根据乙方所担负的职务和其他条件确定其相应的工资标准,每月_____号以币的形式按月足额支付乙方的工资报酬。
(2)甲方执行岗位工资(按基本工资+岗位工资+效益奖金+工龄奖等)等级制度,乙方完成或超额完成工作任务,或在工作中表现优秀者,甲方按规定对其进行奖励。
(3)甲方根据乙方的工作表现和酒店职位空缺情况,可给予乙方提供晋升的机会;当乙方对甲方的经济、效益等方面做出贡献时,甲方将给予相应的物质、精神奖励。
(1)原则上,乙方每天的工作时间为8小时(不含用餐时间),根据甲方经营特殊性的需要,乙方应延时上班时间,1小时之内不算加班。每周的工作时间按照酒店规定。每月有八天有薪休班。
(2)甲方必须严格遵守国家的工时制度,合理安排乙方的工作和休息时间。因工作需要,如超出规定的时间,甲方应按酒店有关规定给予补休或补贴。
(3)乙方可享受法定假日及婚、丧假及工伤等有薪假期。甲方可根据经营及工作需要安排乙方的工作开始及结束的时间,并可以轮换倒班。在照顾乙方合理休息的情况下,可视需要安排要求员工在法定假日和公休日到岗工作,乙方应支持和服从安排。但甲方要严格控制加班,加班须经过申请和批准。
(1)在乙方任职期间,甲方须经常对乙方进行职业道德、业务技术、岗位技能、安全生产及各种规章制度及社会法制教育,乙方应积极接受这方面的教育,参加、接受考核或考试,不及格者,按酒店有关政策处理,有关培训方面的个人资料将存入个人档案,作为员工综合考评的一部分。
(2)对有潜质的员工,酒店将提供多种专业培训,以使员工达到个人职业发展的目标。
(1)甲方根据国家有关法律、法规和有关政策制定本单位的《员工手册》及其他规章制度。
(2)乙方应严格遵守甲方的《员工手册》及其他规章制度。
(3)乙方须按时按质完成甲方规定的工作任务。达到甲方规定的工作标准,并遵守甲方制定的安全、卫生操作守则。
(4)乙方须爱护甲方的财产,保守甲方的商业秘密。乙方在合同期内和期满以后,不得向任何人泄露本企业的商业秘密信息。乙方在职期间不得同时与其他任何企业兼职。
(5)如果乙方违反合同规定,贪受贿,严重玩忽职守或有不道德之粗鲁行为,引起或预示将引起严重损害到他人人身和财产利益,乙方触犯刑律受到法律制裁等,甲方有权立即予以开除。由乙方不端行为所引起的他人人身和财产利益之损失由乙方负责承担法律责任和经济责任。
第七条劳动合同的变更、解除和终止条件
(一)经合同双方当事人协商一致,劳动合同的内容可以变更。
(二)劳动合同的解除:
1、试用期内,甲乙双方均可提前七天书面通知对方终止合同,或以偿付七天工资代替通知,乙方违约需缴纳培训费用。
2、试用期满后,根据岗位不同,一般岗位甲乙双方均可提前一个月书面通知对方或以偿付一个月工资代替通知。
3、符合下列情况的,甲方可以解除劳动合同:
(1)甲方因营业情况发生变化,而多余的职工又不能改换其它工种;
(2)在试用期间被证明不符合录用条件的;
(3)乙方患病或因公负伤,规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能调整做其它工作或患有慢性疾病及传染病;
(4)乙方严重违反酒店劳动纪律和规章制度,并造成一定后果,根据酒店有关规定应予以辞退的;
(5)乙方不服从工作分配或不胜任本职工作的;
(6)严重失职、营私舞弊,对甲方利益造成一定损害的;
(7)乙方因触犯国家法律法规被拘留、判刑,甲方将作开除处理,本劳动合同随之终止。
4、有下列情形之一,乙方可以解除本劳动合同:
(1)经国家有关部门确认,甲方劳动条件、卫生条件恶劣,严重危害了乙方身体健康的;
(2)甲方不按规定支付乙方劳动报酬的;
(3)甲方工资低于当地劳动规定的最低工资标准支付劳动者工资报酬。
(三)劳动合同的终止:
1、劳动合同规定的期限届满时;
2、双方约定的终止劳动合同的条件出现;
3、劳动合同一方主体消亡,劳动合同即行终止。
在合同期满前一个月,甲方应当向乙方提出终止或续订劳动合同的书面意向,并办理有关手续。甲方未及时办理合同终止、续订手续而形成事实劳动关系关发生争议的,应当承担相应的法律责任。
第八条违反劳动合同的责任
1、本合同任何一方违反劳动合同,应按照法律、违反有关劳动合同规定的赔偿办法的规定和双方的约定向对方支付经济补偿金。
2、辞职员工如系由甲方出资培训,在培训期满后工作未满培训合同规定的服务年限的,应按规定赔偿甲方出资的培训费用。
3、乙方未经甲方同意擅自离职,应退还甲方为乙方进行培训所需的费用,并补偿甲方的损失。
第九条合同的实施和批准
(1)本合同的解释权归属酒店人力资源部。
(2)本合同一经签定,甲乙双方必须严格遵守,任何一方不得单方面修改合同内容。如有未尽事宜,可以通过友好协商解决。
(3)本合同一式三份,甲乙双方各执一份,由甲乙双方共同执行,人力资源部保留一份。
甲方:_____乙方:_____
本合同签订日期:_____年_____月_____日
1.服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2.认真地进行交工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
3.作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
4.掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误
5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和登记。
6.准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具。
7.熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。
8.根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。
9.制作、呈报各种报表报告。
10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。
11切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12.为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。
14.妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
15.备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)
16.协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。
17.在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。
19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。
20.正确处理客人的留言、电传等。
21.每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。
22.正确处理钥匙的发放。
23.严格遵守现金和票据管理制度。
24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
26.密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
27.做好本岗位的清洁卫生。
28.电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。
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