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投标售后服务条款怎么写（工程投标售后服务质保条款怎么写的）

上传者: 律师投稿
2024-05-02 09:49:58
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导读：定义定义本条款用于定义关于投标售后服务的权利、义务及责任。投标售后服务（以下简称“服务”）是指投标者为提供服务的过程中，根据客户的要求，在合理的范围内，提供的售前、售中和售后服务。

一、定义

1.本条款用于定义关于投标售后服务的权利、义务及责任。

2.投标售后服务（以下简称“服务”）是指投标者为提供服务的过程中，根据客户的要求，在合理的范围内，提供的售前、售中和售后服务。

二、售前服务

1.投标者应该在招标文件中清楚、准确地描述投标的服务内容，让客户明确了解服务的范围和相关的具体要求。

2.投标者应该及时回复客户的问题，并且能够提供及时、准确、有效的建议，以最大化满足客户的需求。

三、售中服务

1.投标者应尽快评估客户的需求，提供有效的解决方案，并及时反馈情况。

2.投标者应当根据客户的要求，提供专业而有效的服务，保证服务的质量和效果，满足客户的要求。

四、售后服务

1.投标者应按照客户的要求，及时反馈服务中出现的问题，并提出有效的解决方案。

2.投标者应当提供及时有效的售后服务，以保证服务的质量，使客户满意。

五、责任

1.如果投标者未能按照协议提供服务，将承担相应的责任，并赔偿因此造成的损失。

2.如果投标者未能按照协议提供服务，将承担相应的责任，包括但不限于赔偿客户的损失、补偿相关的费用等。

售后服务承诺书投标应具备这些方面：

投标售后服务条款应该包括以下几点：

一、服务内容：主要包括投标文件的质量保证、报价及交货期的承诺、售后服务的提供等。

二、质量保证：投标者应确保其提供的投标文件具有良好的技术性能，质量形式符合投标文件中所列明的要求，其表现在系统及产品的使用、维护和保养等方面均符合要求。

三、报价及交货期：投标者应确保其投标文件中所列出的报价及交货期准确而可行，并保证及时交货。

四、售后服务：投标者应提供全面的售后服务，包括系统调试、技术支持、维护及保养等，并保证产品的正常运行及质量的稳定性。

五、其他：投标者应确保其他一切与本投标有关的内容符方的要求。

售后服务承诺书投标应包括的内容：

1、质量保证：本公司承诺按照国家质量标准和相关规范执行工程施工，保证施工质量，并对施工质量承担责任。

2、服务质量：本公司承诺为客户提供优质的服务，保证服务质量，并对服务质量承担责任。

3、售后服务：本公司承诺提供完善的售后服务，确保售后服务质量，包括设备维护、维修等，并对售后服务质量承担责任。

4、质保条款：本公司承诺对施工质量、服务质量及售后服务均作出质保承诺，质保期为12个月，在质保期内，如果发现质量问题，本公司将免费更换零件及提供维修服务，并负责质量问题的赔偿。

售后服务承诺书范本示例

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

承诺人：_________

日期：_________年____月____日

扩展：售后服务承诺书怎么写？

产品质量及售后服务要求：投标方所提品必须是通过合法进货渠道获得的全新原装正品；质量达到国家规定“三包”等标准；中标单位交货时应提品注册证、合格证等相关的产品证明；产品在使用期间如出现故障，供应商应随叫随到进行维修。产品售后免费保修壹年，终身维护。

标签：质保条款服务条款条款

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