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工程合同售后服务质保条款怎么写（室内装饰装修工程质量承诺书怎么写才有效）

  • 上传者: 律师投稿
  • 2023-02-01 19:01:20
  • 30
导读： 定义：本合同的售后服务质保条款“本条款”) 适用于乙方（即买方）从甲方（即卖方）购买的工程中所包含的物品，此外，乙方可能还从甲方获得服务，包括安装和调试等。服务质量：甲方应对本合同项下的物品和服务提供有效质量保证，保证其符合乙方的需求和期望，并符合行业标准。

工程合同售后服务质保条款怎么写（室内装饰装修工程质量承诺书怎么写才有效）

1、定义：本合同的售后服务质保条款 (“本条款”) 适用于乙方（即买方）从甲方（即卖方）购买的工程中所包含的物品，此外，乙方可能还从甲方获得服务，包括安装和调试等。

2、服务质量：甲方应对本合同项下的物品和服务提供有效质量保证，保证其符合乙方的需求和期望，并符合行业标准。

3、质保期限：甲方应保证本合同项下所提供的物品和服务质量在合同签订之日起计算的12个月内有效，如有必要，乙方可以延长质保期限，但是甲方应支付质保期限延长期间物品和服务的费用。

4、维修补救：如果本合同项下的物品和服务不符合甲方的质量要求，甲方应及时采取补救措施，包括但不限于维修、更换或退款等，以满足乙方的要求。

5、责任：甲方应对本合同项下所提供的物品和服务的质量承担相应的责任，如果因甲方的原因造成乙方的损失，甲方应对乙方承担赔偿责任。

售后服务工程质量承诺书应包括下列内容：

一、编写室内装饰装修工程质量承诺书前，应仔细阅读《建筑施工质量验收规范》及相关标准。

二、室内装饰装修工程质量承诺书应包含以下内容：

1. 建设单位：明确拟建设项目的建设单位，若有多个参与单位，则在书中明确署名或者签章的参与单位；

2. 装饰材料：明确使用的装饰材料性能，规格及质量的要求；

3. 施工过程：详述施工过程中的质量要求，如施工工艺、质量控制措施、施工技术要求等；

4. 质量保证：明确质量保证期限、质量保障措施以及质量责任承担者等；

5. 保修期限：明确室内装饰装修工程的保修期限；

6. 合同约定：根据相关合同的约定，明确本承诺书的约束力；

7. 签字：建设单位应由有资质的项目经理人签字确认本质量承诺书的有效性；

8.日期：明确质量承诺书的生效日期；

三、室内装饰装修工程质量承诺书应当存放施工单位、建设单位以及相关部门，供监督检查时参考。

售后服务工程质量承诺书应包括的内容：

1、质量保证：本公司承诺按照国家质量标准和相关规范执行工程施工，保证施工质量，并对施工质量承担责任。

2、服务质量：本公司承诺为客户提供优质的服务，保证服务质量，并对服务质量承担责任。

3、售后服务：本公司承诺提供完善的售后服务，确保售后服务质量，包括设备维护、维修等，并对售后服务质量承担责任。

4、质保条款：本公司承诺对施工质量、服务质量及售后服务均作出质保承诺，质保期为12个月，在质保期内，如果发现质量问题，本公司将免费更换零件及提供维修服务，并负责质量问题的赔偿。

售后服务承诺书范本示例

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

承诺人：_________

日期：_________年____月____日

扩展：售后服务承诺书范本是怎样的？

售后服务承诺书郑重承诺：

1. 我厂出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或除外）。

2. 在接到报修通知后，七个工作日内赶到现场并解决问题。

3. 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务电话:

4. 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

5. 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;（2）由于操作不当而造成的故障或损坏;（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

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