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工程投标售后服务质保条款怎么写申请（投标售后服务条款怎么写）

  • 上传者: 律师投稿
  • 2024-05-20 13:45:25
  • 32
导读： 投标售后服务质保条款的确定投标人应提供一份详细的售后服务质保条款，其中包括但不限于。

工程投标售后服务质保条款怎么写申请（投标售后服务条款怎么写）

一、投标售后服务质保条款的确定

1. 投标人应提供一份详细的售后服务质保条款，其中包括但不限于：

(1) 售后服务质量标准；

(2) 责任范围，如售后服务时间、维修技术要求、质量保证期限等；

(3) 产品安装和使用说明书；

(4) 售后服务、客户服务中心、技术支持等；

(5) 隐形费用；

2. 售后服务质保条款有效期为交货之日起2年，该条款可在丙方投资者确认后作出修改。

二、申请流程

1. 申请人（甲方）向乙方提交投标文件，并将投标中的售后服务质保条款复印件交到乙方。

2. 乙方经，确认售后服务质保条款内容。

3. 乙方将售后服务质保条款签字盖章，并将此条款电子版发送给甲方。

4. 乙方将电子版售后服务质保条款纸质版发送给丙方投资者，并在丙方投资者确认后进行修改。

售后服务承诺书招标应涵盖如下条款：

一、定义

1.本条款用于定义关于投标售后服务的权利、义务及责任。

2.投标售后服务（以下简称“服务”）是指投标者为提供服务的过程中，根据客户的要求，在合理的范围内，提供的售前、售中和售后服务。

二、售前服务

1.投标者应该在招标文件中清楚、准确地描述投标的服务内容，让客户明确了解服务的范围和相关的具体要求。

2.投标者应该及时回复客户的问题，并且能够提供及时、准确、有效的建议，以最大化满足客户的需求。

三、售中服务

1.投标者应尽快评估客户的需求，提供有效的解决方案，并及时反馈情况。

2.投标者应当根据客户的要求，提供专业而有效的服务，保证服务的质量和效果，满足客户的要求。

四、售后服务

1.投标者应按照客户的要求，及时反馈服务中出现的问题，并提出有效的解决方案。

2.投标者应当提供及时有效的售后服务，以保证服务的质量，使客户满意。

五、责任

1.如果投标者未能按照协议提供服务，将承担相应的责任，并赔偿因此造成的损失。

2.如果投标者未能按照协议提供服务，将承担相应的责任，包括但不限于赔偿客户的损失、补偿相关的费用等。

售后服务承诺书招标应具备这些方面：

一、定义

1.本条款用于定义关于投标售后服务的权利、义务及责任。

2.投标售后服务（以下简称“服务”）是指投标者为提供服务的过程中，根据客户的要求，在合理的范围内，提供的售前、售中和售后服务。

二、售前服务

1.投标者应该在招标文件中清楚、准确地描述投标的服务内容，让客户明确了解服务的范围和相关的具体要求。

2.投标者应该及时回复客户的问题，并且能够提供及时、准确、有效的建议，以最大化满足客户的需求。

三、售中服务

1.投标者应尽快评估客户的需求，提供有效的解决方案，并及时反馈情况。

2.投标者应当根据客户的要求，提供专业而有效的服务，保证服务的质量和效果，满足客户的要求。

四、售后服务

1.投标者应按照客户的要求，及时反馈服务中出现的问题，并提出有效的解决方案。

2.投标者应当提供及时有效的售后服务，以保证服务的质量，使客户满意。

五、责任

1.如果投标者未能按照协议提供服务，将承担相应的责任，并赔偿因此造成的损失。

2.如果投标者未能按照协议提供服务，将承担相应的责任，包括但不限于赔偿客户的损失、补偿相关的费用等。

售后服务承诺书范本示例

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

承诺人：_________

日期：_________年____月____日

扩展：售后服务承诺书范本是怎样的？

售后服务承诺书郑重承诺：

1. 我厂出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或除外）。

2. 在接到报修通知后，七个工作日内赶到现场并解决问题。

3. 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务电话:

4. 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

5. 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;（2）由于操作不当而造成的故障或损坏;（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

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