导读：
定义定义本条款适用于客人在酒店入住期间的所有服务和行为。“客户”是指所有使用酒店服务的客人，包括所有使用酒店的客人，以及其他使用酒店服务的人员。
一、定义
1.本条款适用于客人在酒店入住期间的所有服务和行为。
2. “客户”是指所有使用酒店服务的客人，包括所有使用酒店的客人，以及其他使用酒店服务的人员。
二、入住登记
1.所有客户必须在入住时提供有效的身份证件，登记并签署入住单或者相关文件，以确认其身份信息。
2.客人在入住时需要支付定金，作为押金和支付住宿费用的部分。
三、设施和服务
1.酒店提供食物和饮料服务，以及客房内的设施。
2.酒店设有24小时前台服务，方便客人入住和退房。
3.客房内提供免费无线网络服务和室内停车场。
四、客房
1.客房的使用期限由客人在入住时确定。
2.客人必须遵守酒店的客房使用规定，不得在客房内吸烟、携带易燃易爆物品或者其他危险物品。
3.客人如果未能在预定的时间内退房，酒店将收取额外的费用。
五、服务费用
1.酒店收取的费用不包括，额外服务或者增值服务的费用。
2.客人可以选择使用酒店提供的增值服务，增值服务费用将根据客人使用的服务类型和时间而定。
六、保密
1.酒店将尊重客人的隐私，并保证不泄露客人的个人信息。
2.客人在使用酒店服务时，需要遵守当地的相关法律法规，不得违反当地法律法规。
七、风险
客人在使用酒店服务时，需要承担风险，酒店不承担任何由此产生的损失或责任。
协议书合同服务员酒店应包括下列内容：
一、双方名称：
甲方：[XX]五星酒店
乙方：[XXX]服务员
二、服务内容及方式：
1、乙方作为甲方的服务员，负责提供优质、周到的客房服务、餐厅服务和其他酒店服务，协助甲方完成日常工作。
2、乙方需要按照甲方的要求，遵守酒店的服务标准，并严格遵守酒店的规章制度，不得以任何理由违反酒店的规定。
3、乙方应在酒店预定的工作时间内提供服务，并且按照甲方的要求，按时完成固定的服务任务。
4、乙方有义务保护甲方的商业机密，不得泄露或将商业机密用于任何非法目的。
三、协议终止：
1、双方可以任何一方提出解除协议，但应提前[X]天书面通知另一方。
2、乙方违反本协议条款或甲方的规章制度，甲方有权立即解除本协议，同时要求乙方承担违约责任。
四、协议效力：
本协议自双方签字之日起生效，双方在此一致同意，本协议的效力及其他相关的事项，以中华共和国法律为准。
特此签字：
甲方：[XX]五星酒店
乙方：[XXX]服务员
协议书合同服务员酒店应涵盖如下条款：
一、定义
1.本条款适用于客人在酒店入住期间的所有服务和行为。
2. “客户”是指所有使用酒店服务的客人，包括所有使用酒店的客人，以及其他使用酒店服务的人员。
二、入住登记
1.所有客户必须在入住时提供有效的身份证件，登记并签署入住单或者相关文件，以确认其身份信息。
2.客人在入住时需要支付定金，作为押金和支付住宿费用的部分。
三、设施和服务
1.酒店提供食物和饮料服务，以及客房内的设施。
2.酒店设有24小时前台服务，方便客人入住和退房。
3.客房内提供免费无线网络服务和室内停车场。
四、客房
1.客房的使用期限由客人在入住时确定。
2.客人必须遵守酒店的客房使用规定，不得在客房内吸烟、携带易燃易爆物品或者其他危险物品。
3.客人如果未能在预定的时间内退房，酒店将收取额外的费用。
五、服务费用
1.酒店收取的费用不包括，额外服务或者增值服务的费用。
2.客人可以选择使用酒店提供的增值服务，增值服务费用将根据客人使用的服务类型和时间而定。
六、保密
1.酒店将尊重客人的隐私，并保证不泄露客人的个人信息。
2.客人在使用酒店服务时，需要遵守当地的相关法律法规，不得违反当地法律法规。
七、风险
客人在使用酒店服务时，需要承担风险，酒店不承担任何由此产生的损失或责任。
酒店服务员辞职申请协议书范本示例
尊敬的主管：
你好!
在酒店工作一段时间中，学到了很多知识，酒店的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在酒店里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握，但俗话说“学无止境‘，有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久。酒店的环境对于服务员很照顾很保护(至少对于我们的个人利益来说)鉴于我的个性要在酒店自我提升及成长为独挡一面的能手，处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向，其实，这不管是对于酒店培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是：人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺。
酒店近期人员变动较大，因此交接工作可能需要一个时期。我希望在7/15左右完成工作交接。这个时间也许比较紧，如果实施上有太多困难，我同意适当延迟一段时间。但是我还是希望经理理解。
我希望在我提交这份辞程的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请主管尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。另外，希望主管不要挽留我，其实，离开是很舍不得，原因自不用说明。但是既已决定，挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢!最后，希望公司的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利!
此致
敬礼
申请人：
时间
扩展：酒店服务员遇到客人投诉怎么处理？
一、忌总是刻板呆坐在大堂工作台 大堂副理大多数时间应在大堂迎来送往招呼来来去去的客人，随机地回答客人的一些问询，不放过能与客人交往的任何机会，一方面方便了客人，使饭店的服务更具人情味，增加了大堂副理的亲和力。另一方面可以收集到更多宾客对饭店的意见和建议，以利于我们发现饭店服务与管理中存在的问题与不足，及时发现隐患苗头，抢在客人投诉之前进行事前控制。
二、忌在客人面前称饭店别部门的员工为“他们“ 在客人心目中，饭店是一个整体，不论是哪个部门出现问题，他都会认为就是饭店的责任，而大堂副理是代表饭店开展工作的，故切忌在客人面前称别部门员工为“他们“。
三、忌在处理投诉时不注意时间、场合、地点 有的大堂副理在处理宾客投诉时往往只重视了及时性原则，而忽略了处理问题的灵活性和艺术性。例如客人在午休、进餐、发怒时，或在发躺、宴会厅等公共场所，在这些时间和场合去处理投诉效果就不佳，还可能引起客人反感，“气“上加“气“，火上烧油。
四、忌缺乏自信，在客人面前表现出过分的谦卑 确实地说，大堂副理是代表饭店总经理在处理客人的投诉和进行相关的接待，其一言一行代表着饭店的形象，应表现出充分的自信，彬彬有礼，热情好客，不卑不亢，谦恭而非卑微。过分的谦卑是缺乏自信的表现，往往会被客人看不起，对饭店失去信心。
五、忌唯恐客人投诉 投诉是坏事，也是好事，投诉的顾客就像一位医生，在无偿地为饭店提供诊断，以使饭店管理者能够对症下药，改进服务和设施，提高服务质量和管理水平。因此我们不应该回避投诉，而应正确对待。
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