导读：
灯具售后服务条款：定义。
灯具售后服务条款：
一、定义
1. 灯具售后服务：指用户购买的灯具发生故障、受损或需要保养时，由我们提供的专业技术人员进行维修、保养等服务。
2. 保养服务：指定期对灯具进行清洁、调整等服务，以确保灯具性能稳定并长期使用。
二、服务内容
1. 故障维修：当灯具出现故障时，用户可向我们提出维修申请，我们将在收到申请后尽快派遣专业技术人员上门维修。
2. 保养服务：我们提供定期的保养服务，以确保灯具正常运行，保障用户的正常使用。
三、服务费用
1. 故障维修：用户在维修期间不需要支付任何费用，所有费用由我们承担。
2. 保养服务：保养服务费用根据灯具型号、状况等因素而异，用户可以联系我们获取具体收费标准。
四、服务时间
1. 故障维修：我们将在收到申请后立即派遣技术人员，在维修期间我们将尽快完成维修工作，并保证维修质量。
2. 保养服务：我们将定期为灯具提供保养服务，以确保灯具的正常使用。
五、其他
1. 我们保证所提供的灯具售后服务是真实可靠的，如有任何问题可以随时联系我们。
2. 我们将严格按照本条款执行，用户在使用本服务时应同意本条款的所有内容，如有违反，我们将有权取消本服务。
售后服务承诺书饲料注意事项：
（一）定义
售后服务违约条款：指售后服务方在提供售后服务时如违反其承担的义务，致使买方遭受损失，则应根据本条款的规定承担违约责任。
（二）内容
1. 售后服务方在提供售后服务时应按照约定条款及买方要求，及时、准确、质量合格地提供服务。
2. 如售后服务方未能按照约定条款提供售后服务，致使买方遭受损失，则售后服务方应承担违约责任，并按照相关法律、行政法规的规定赔偿买方的损失。
3. 如售后服务方未能按照约定的期限完成售后服务，且未能提出合理的解释和证明，则应承担违约责任。
4. 售后服务方未按照约定将已完成的服务报告提交给买方，导致买方无法按时交付需求文件，则应承担违约责任。
5. 售后服务方未及时向买方提供售后服务，导致买方在完成售后服务交付前，由于外部原因造成不可抗力，则不负责承担违约责任。
（三）总结
本条款旨在规范售后服务方提供售后服务，并确定当售后服务方违反其承担的义务时，应承担违约责任，以保护买方的合法权益。
售后服务承诺书饲料应涵盖如下条款：
灯具售后服务条款：
一、定义
1. 灯具售后服务：指用户购买的灯具发生故障、受损或需要保养时，由我们提供的专业技术人员进行维修、保养等服务。
2. 保养服务：指定期对灯具进行清洁、调整等服务，以确保灯具性能稳定并长期使用。
二、服务内容
1. 故障维修：当灯具出现故障时，用户可向我们提出维修申请，我们将在收到申请后尽快派遣专业技术人员上门维修。
2. 保养服务：我们提供定期的保养服务，以确保灯具正常运行，保障用户的正常使用。
三、服务费用
1. 故障维修：用户在维修期间不需要支付任何费用，所有费用由我们承担。
2. 保养服务：保养服务费用根据灯具型号、状况等因素而异，用户可以联系我们获取具体收费标准。
四、服务时间
1. 故障维修：我们将在收到申请后立即派遣技术人员，在维修期间我们将尽快完成维修工作，并保证维修质量。
2. 保养服务：我们将定期为灯具提供保养服务，以确保灯具的正常使用。
五、其他
1. 我们保证所提供的灯具售后服务是真实可靠的，如有任何问题可以随时联系我们。
2. 我们将严格按照本条款执行，用户在使用本服务时应同意本条款的所有内容，如有违反，我们将有权取消本服务。
物品售后服务承诺书范本示例
1.我厂提供的产品，严格按国家公告要求进行生产；所提供的产品完全符合国家标准。
2.提供安装、调试等技术培训。质量保证期内，产品如由 工艺或材料的缺陷而产生的故障，我公司负责维修，不能维修予以更换。
3.产品销售后，底盘部分，用户可凭到东风、重汽、庆铃、解放公司驻全国各地的服务中心就近保修，发动机十万公里，整车五万公里；改装部分保修一年（改装易损件保修半年），一年内（含一年）维修（免收全部的服务费、零件费）；超过一年，只收取配件费。产品出现故障，即刻响应，1000公里以内，二十四小时内到达，1000公里以外，48小时内到达。
质量方针：
创优质服务企业；造用户满意产品；树国内知名品牌。
质量目标：
贯彻ISO9001： 标准，建立保持持续改进质量管理体系；整车一次交检合格率≥92%，三年内每年递增1%以上；整车出厂合格率100%；顾客满意度≥90%，三年内每年递增1%以上。
质量承诺：
公司对产品100%负责；服务让顾客100%满意。
一、培训人员：
1、由我厂安排高级工程师培训，学习理论及进行实际操作；
2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求；
第一、掌握专用车的基本理论。性能以及功能；
第二、按程序能熟练的操作；
第三、能排除一般技术故障。
二、维修分支机构。地点。技术力量。；
1、分支机构：“东风二汽技术服务站”；
2、地点：所在省。地。市。县均有；
3、技术力量：按二汽统一要求达到“工程师”等级的。
三、维修方案以及期限
1、跟踪服务时间：终身；
2、在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶10000公里内或一年内修理（不包括易损件和电器部分），超过一年只收取零件费；
3、服务到达时间：省内，二十四小时内到达；其它地区，二十四小时内派出人员；
4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到有故障及时排除，无故障积极预防。
四、期后配件供应价格方式
1、方式：在所在地二汽东风技术服务站统一供货，根据用户要求由厂方直接发货；
2、配件只收工本费，不加其他费用。
五、产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站维修。
物品售后服务承诺书二
本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的（必要时可加急响应）。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下服务项目（人为损外）：
（一）按厂家保修条例提供保修期内的上门检修服务；
（二）为保修期内出故障的设备提供备机；
（三）提供售前、售后技术咨询和使用人员培训；
（四）送货；
（五）提供定期跟踪维护；
详细服务内容如下：
一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：
按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
二、运输方式
在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位；第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封；第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理；
第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、 、产品本身破损，由我公司负责。
三、安装、调试服务
我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。
四、整机换货期限
本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：
1、七日内退货
即自产品之日（以正式购机日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格（以正式购货为准，下同）一次性退清货款。
2、八至十五日换货或修理
即自购机日起第8日至第15日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将更换同型号同规格的商品或不低 原商品性能的同品牌新商品。
3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用更换
即自购机日起一年内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将为用户更换同型号同规格的商品或不低 原商品性能的同品牌新商品。
五、质保期内产品故障服务响应时限
1).24小时服务:
此次投标产品,除厂家提供的服务和万维网上技术服务网站以外,我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码:__ __ __ ，还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。
2).30分钟电话响应:
在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象,确定维修事宜,提出解决方案。如是软件故障,通过电话将问题解决,如果经分析后发现是硬件问题,与使用者约定时间,在规定的时间内派工程师上门维修。
3).7天__ 24小时工作制
我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。
技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日，8:00-----18:00。
六、时间
在接到用户单位报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系,确定故障现象 时间段派遣工程师上门.技术服务部的时间：每周一至周日，8:00-----18:00,节假日照常。
七、故障修复时限
如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对 非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对 设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。
八、其他
详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。
（投标人签章）
扩展：售后服务承诺书范本是怎样的？
售后服务承诺书郑重承诺：
1. 我厂出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或除外）。
2. 在接到报修通知后，七个工作日内赶到现场并解决问题。
3. 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务电话:
4. 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。
5. 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;（2）由于操作不当而造成的故障或损坏;（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
发表评论