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双叶木家具售后承诺书怎么写才有效（定制家具退款条款怎么写）

上传者: 律师投稿
2024-04-30 11:42:02
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导读：双叶木家具售后承诺书的内容双叶木家具对出售的产品，在正常使用下承诺自购买之日起一年时间内提供免费维修服务。

一、双叶木家具售后承诺书的内容

1.双叶木家具对出售的产品，在正常使用下承诺自购买之日起一年时间内提供免费维修服务。

2.若因质量问题出现故障，双叶木家具承诺提供免费更换或维修服务。

3.双叶木家具承诺，如果产品出现质量问题，消费者可以要求退货，并可获得全额退款。

4.双叶木家具负责更换或返修商品的运费，但不包括消费者自行送回本公司的交通造成的费用。

5.双叶木家具承诺提供及时、优质、安全的售后服务，如有疑问可以随时联系客服。

二、双叶木家具售后承诺书的有效性

1.双叶木家具售后承诺书应当经过法律文书处理，以确保其有效性，且要求消费者签字确认。

2.双叶木家具售后承诺书应当清楚明确，并根据实际情况进行调整。

3.双叶木家具售后承诺书应当在售后服务期间有效，且应当根据消费者的反馈和要求进行不定期的修改和更新。

售后定制家具承诺书注意事项：

定制家具退款条款：

1. 如果客户在收到货物之前取消订单，将会退还全部费用。

2. 如果客户在收到货物后发现有瑕疵，可以要求厂家补偿，或者产品退换。

3. 如果客户收到的定制家具与订单的设计不符，可以要求厂家补偿，或者产品退换。

4. 如果客户收到的定制家具质量不符合要求，可以要求厂家补偿，或者产品退换。

5. 如果厂家提供的产品经过正常使用出现故障，可以要求厂家补偿，或者产品退换。

6. 一旦客户收到货物，厂家便不再承担任何责任，除非是如上述条款所描述的原因。

售后定制家具承诺书应包括下列内容：

一、定义

1、售后服务：指卖方为买方提供的家具维修、更换和其他售后服务。

2、质量问题：指在正常使用情况下因原材料或生产工艺的质量问题而导致的家具质量问题。

二、服务内容

1、卖方负责提供所销售家具的售后服务，质保期为24个月，维修期为1年。

2、在质保期内，如发现家具存在质量问题，卖方有义务对家具进行维修或更换。

3、质保期内，如买方发现家具存在质量问题，应及时与卖方联系，提供有效证明，方可享受售后服务。

4、质保期外，卖方仍将尽最大努力为买方提供维修服务，但不保证能实现更换服务。

三、免责声明

1、因买方的不当使用或保管导致家具损坏的，不在售后服务范围之内。

2、因不可抗力、自然灾害等情况而造成的家具损坏，不在售后服务范围之内。

四、服务流程

1、买方提出售后服务申请，提供家具的有效证明（购买凭证、家具名称、质保时间等）。

2、卖方确认家具存在质量问题，派出相关人员进行维修/更换服务。

3、家具维修/更换服务完成后，买方签署服务完成确认书。

五、附则

1、本售后条款的最终解释权归卖方所有。

2、本条款如有任何部分或全部无效，不影响本条款其余部分的效力。

家具售后服务承诺书范本示例

主要内容包括：

1、货物质量保证期内的具体服务内容：

1非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。

2内出现质量问题，在接到报修电话后立即响应，3小时内到达现场进行维修维修。

3质保期内如出现严重质量问题，24小时内不能完成维修，则最迟在3日内提供同样规格要求的替代品。

4在质保期内，同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失，全部由我方承担。

2、货物质量保证外具体服务内容：

如果人为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费。

3、维修单位名称、地点：

维修单位名称：

地点：

电话：

联系人：

售后数量：5名

售后服务专用车：2辆

售后专业服务细则

保修期

所有产品整体实行壹年三包，在保修期内，一旦发生问题，供应商保证在接到通知后1小时内做出回应，3小时内到现场后12小时内解决问题，如当时无法排除故障，要做出解决方案。在保修期满后以优惠价格出厂价供应正常使用所必须的其他配件。维修内容

自货物安装完毕，买方验收合格后，五年内货物非人为因素所至，我公司提供维修包括所需要更换的配件及相关服务。对产品在使用过程中，因为人为因素造成的损坏，不享受维修服务，可给予维修，并适当收取维修件的成本费。

定期跟踪保养

对货物提供保养，成立专门质量跟踪队伍，每半年检验、咨询合同产品使用情况，五年内每年一次全部合同货物保养服务，使家具保持在最佳使用状态，以确保用户无后顾之忧。

服务承诺书

办公

一、____

____向广大消费者郑重承诺：

一、富溢德家具严格执行国家有关产品“三包包修、包换、包退的规定，从富溢德家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，富溢XX具在“三包”期内出现有关家具产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大客户的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用有消费者承担。

三、____将不定期进行消费者回访，了解、检查富溢XX具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导。

五、在接到消费者维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，富溢XX具售后服务网点如在客户所在地区的，售后将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应，若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内作出合理解释并明确解决时间及方案。

二、富元办公

一、富元产品自验收合格之日起，二年内保修，终生负责维护。

二、保修期间若出现非人为的质量问题，确实不能使用，我方将负责更换，对轻微损坏进行维修。若因用户使用不当造成的配件损坏或产品超过保修期限，我方负责维修，仅适当收取材料和安装费用。我方会在接到贵单位通知书或传真后，省内一天、省外三天内到达现场进行维修，若有特殊情况，问题无法在短期内解决，公司会做出书面解释，并明确解决问题的时间。

三、公司设有客户服务中心，由专人负责每月对产品进行咨询服务，回答客户提出的关于产品质量及维修、维护方面出现的各种问题，并收集市场信息和客户对产品提出的

优化修改意见。

三、____服务承诺书

提高产品质量和加强全方位的服务，是我公司一贯的宗旨，在售后服务上特别注重服务质量和维修的技术力量及响应的时间速度。为此各分公司都配备了技术人员，由公司统一为用户进行定期和不定期的维修和保养等各种售后服务。

公司内设有专门的售后服务部，经过专业的培训，技术过硬，服务态度好。从而能够满足我们对客户的产品需求和售后服务的要求，实现我们对客户的承诺。

一、解决问题、排除故障的速度

公司售后服务部接到客户服务需求后，4小时内及时电话响应，24小时排除故障。

二、售后服务工作流程要求：

严格按照ISO9001标准和工作流程进行。

三、售后服务方面的其他承诺：

投标方所供货物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罚。若中标在合同期限内供货，货物确保符合国家质量检测标准。本公司完全有能力履行“合同条款”和“技术规格”中规定的卖方所承担的维护、保养、修理和备件储存的义务。

四、为客户建立维修档案，解除后顾之忧。

每次售后结束后及时向客户领导报告故障原因和排除情况，并且书面提交，对现场环境卫生清理一遍，且由客户领导批准后方可离开，离开现场后及时整理维修报告和维修档案，对客户的各种档案进行电子化管理。

一、其它服务保证

1、严格遵守客户单位的劳动纪律和管理办法，按客户的统一指挥进行工作。

2、对产品发生故障后，可维修的部件尽最大努力维修，对更换的配件自更换之日起计算保修期。

3、健全售后服务的监督机制，接受客户的各种投诉，及时解答客户使用中不可的问题。

二、其他优惠条件：投标方自行承担保修期内的所有费用包括交通、材料、住宿、伙食、差旅费等。保修期满后，投标方仍需承担所拱货物的售后服务工作，只收取材料成本费。

三、售后三年内包修，终身保修。

四、愿意接受性试验，绝不以次充好。

五、每年二次定期上门

四、亿嘉优办公

____向广大消费者郑重承诺：

一、亿嘉优办公家具严格执行国家有关产品“三包包修、包换、包退”的规定，从亿嘉优办公家具产品购货之日起，实行“三包”、终身维护的优质售后服务。

二、从产品购货之日起，亿嘉优办公家具在“三包”期内出现有关家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由消费者承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查亿嘉优办公家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导。

五、在接到消费者维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，亿嘉优办公家具服务网点如在消费者所在地区的，售后将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在6天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在48小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。