服务承诺书是服务提供者与客户之间签订的协议文件，主要内容是规定服务提供者在服务提供过程中应遵守的服务质量标准、服务条款及结算方式等。服务承诺书是否有效取决于其签订的形式及其内容，并需要由相关法律条文及法院裁决来确定其有效性。
1. 明确服务提供者的名称及日期；
2. 明确服务提供者及客户的权利义务；
3. 详细规定服务提供者的服务质量标准；
4. 明确客户对服务提供者的结算方式和服务费用；
5. 明确服务提供者在服务过程中应遵守的法律及规定；
6. 明确服务提供者的担保责任；
7. 明确服务过程中的纠纷处理方式；
8. 签字确认及记录服务承诺书的生效日期等。
（通用3篇）
我单位依据国家规定的“移动电话机商品修理、更换、退货责任规定”（简称），凡在中国境内合法购买的移动电话，因质量性能故障的，都可享受我单位承诺提供的服务。
1、自购机之日起7日内，移动电话主机出现所列“性能故障”，您可以选择按一次退清货款或更换同型号同规格的移动电话机或者修理。退款及换机由购机处经销商负责。
2、自购机之日起第8日至15日内，移动电话主机出现所列“性能故障”，您可以选择更换同型号同规格移动电话主机或者维修。
3、自购机之日起一年内，移动电话主机出现所列“性能故障”，经两次修理，仍不能正常使用的，你可凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，由购机处销售者负责为您更换同型号同规格的移动电话主机。
4、电池自购机之日起，三包有效期为6个月；充电器、充电座为一年；耳机为3个月。在三包有效期内更换两次仍不能正常使用的，可以退货。单独销售的按所标价格一次退还货款。由销售处经销商为您提供退货服务。
为了得到我单位为您提供的“包修、包换、包退”的权益，请您：
1、必须如实认真填写三包凭证，将三包凭证企业联交购机点。
2、维修时请携带和正本（保修卡和须经售机单位填写完整并加盖公章，且不得涂改，否则无效）。手机机身背面的IMEI号贴纸不得撕毁，否则视为私自维修，做非保处理。
3、在三包有效期内，用户必须出具购机和有效三包凭证才能享受包换、包退的权利；若用户无法出具有效的三包凭证和购机，则依照出厂日期后的第90日为保修的起始日期，一年内保修。
4、自购买之日起七天内，若因质量原因出现国家规定的所列性能故障的，经我单位鉴定属实的，消费者凭正式、有效的三包凭证，可到原购机地点退货。
5、自购买之日起的第8天至第15天内，若因质量原因出现国家规定的所列性能故障的，需出具证明购买日期的正式、有效的三包凭证。可直接与用户更换故障部分（若手机故障，只需更换故障机头，其 、装饰铭牌等不予以更换）。同时收回旧三包凭证原件和购机凭证（或收据）复印件，由服务者更换新三包凭证，在上注明更换手机的IMEI号或者是所换 的序列号，并写上日期及加盖单位公章，以后顾客就凭此间接受售后服务。授权点应将故障注清楚，证明购买日期的正式或复印件、有效的三包凭证、详细用户资料（姓名、联系电话、购机时间）连同移动电话一起返回经销商，服务中必需核实（故障现象、三包凭证及用户资料）无误后，负责更换同型号同规格的移动电话机。
6、包退期从用户购机之日起7天内，保换期从用户购机之起15日内，更换新机的保修期从更换之日起一年以内。
7、保修范围内的故障机，修理时间超过7天，应为用户提供备用机，但必须在工单下放注明备用机型号及其 情况，待原机修好后收回备用机。
承诺人：__ __ __
时间：__ __ __ __ 年__ __ 月__ __ 日
2
致：_________
我们知道，贵公司作为一家知名的房地产开发企业，做好客户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了配合贵司的客户服务工作，同时也为了体现我公司与贵公司进行良好合作的意愿，根据贵公司提供的招标文件和合同 有关工程保修和保修期的各项条款的精神，如若贵公司的_________工程由我公司中标，我司将向贵司就维修服务郑重承诺如下：
1、首先，我司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行保修义务。
2、因我司原因在保修期内发生的质量维修，我司承担维修本身的所有费用外，另按当次维修费用的10%补偿给业主，10%的补偿及维修费用一并在我司的保修金中扣除。
3、在工程保修期间，属 我司施工责任范围内的原因而引起工程需要维修的工作，我司将按贵司要求时间将维修整改方案送至贵司，并按贵司确认的维修方案按贵司要求时间进行维修，若我司未按以上要求维修，贵司有权委托任何商进行维修，费用按商的计价取费独立核，直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。
4、当贵司所派遣的商在维修时，我司确保提供包括材料、技术、前期施工的情况等方面的支持、帮助和交底，以协助其快速而优质地完成维修工作。
5、贵司所派遣商的工程维修费用的计算方法，按照商的计价取费独立核算。我司同意贵司可直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。我司充分相信贵司在处理费用支付问题时将会持有公平和公正的立场。
6、在工程保修期间，贵司通知（可以书面，也可以是电话通知）我司负责某项任务的维修时，我司将会认真听从贵司相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。
7、因我司工程质量原因导致住户提出维修面积扩大及其他索赔要求，我司授权贵司全权与业主进行谈判，贵司拥有决定权，谈判结果经贵司代表和业主签字后即生效、我司予以无条件确认。发生索赔的费用由我司直接支付现金，不得从保修金中提取。若我司拒绝赔偿，贵司有权从保修金中扣除赔偿费外，并从保修金中提取本次索赔费用的25%作为违约金，作为贵司处理投诉的管理费及名誉补偿费。
8、我司施工责任范围内的工程在保修期间，如果发生任何有损贵司声誉和品牌的维修服务质量（包括实体质量、服务工作质量和维修进度）问题，由我司承担一切责任，且贵司另行派遣商进行维修所发生的一切费用的支付均由我司承担。
9、在工程保修期间，我司将会遵从贵司的要求，派出足够较高素质的维修和管理人员负责维修工作，并且在保修开始时将名单交给贵司项目部和物业管理办公室。
10、对 维修人员的维修服务礼仪教育，除了贵司可能会培训以外，我司也会派人对维修和管理人员的礼仪、着装等方面进行培训，达到贵司对维修和管理人员的标准化管理要求。如果贵司进行培训，我司将会积极配合贵司相关部门的培训工作，期间可能发生的我司相关人员的窝工、交通费、洗涤费及额外费用已由我司充分考虑。
11、贵司在保修期间委托的物业管理人，对我司所发出的维修通知（可以是书面的，也可以是电话通知的），我司均认可为是贵司所发出的维修通知，我司均遵照执行。
本作为合同的 ，将体现在合同中，我司在报价中充分考虑了此项因素，不再对此有任何疑义。
投标单位：（章）
法定负责人或委托人：
日期：
3
本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。
产品承诺：
1、产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货方承担。
2、产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。
3、安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责维修。
服务承诺：
1、针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。
2、针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。
3、若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。
4、售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。
承诺人：__ __ __
时间：__ __ __ __ 年__ __ 月__ __ 日
东方雨虹民用建材有限责任公司（简称民建公司）是一家集防水材料研发、生产、销售和施工于一体的系统服务提供商。2015年，作为防水龙头企业-东方雨虹旗下全资子公司，依托集团全方位支持主攻防水零售市场，专业从事民用建材防水领域， 并创建自有品牌“雨虹防水”，经过近3年的发展，品牌知名度及市场占有率大幅度提升，在职员工超千人。
为了解决消费者家庭渗漏问题，2018年，雨虹防水推出“雨虹防水维修服务”，为消费者家庭的卫生间、厨房、阳台、露台及屋顶提供漏水维修服务。运用雨虹防水专注防水20年的行业经验与技术优势，雨虹防水维修服务为消费者家庭的每一个渗漏部位制定标准化解决方案，给每一个家庭滴水不漏的安心。
秉承“服务百姓，拒绝渗漏“的初心，雨虹防水维修服务聚焦于消费者家庭卫生间、厨房、阳台、露台及屋顶的漏水维修，并团结起一帮有服务意识、有组织能力、有施工技术、有发展理念的施工服务者，为消费者提供快速有效、十年质保的家庭漏水维修服务。
优势
技术领先：秉承雨虹防水专注防水20年的行业经验，为消费者的屋顶、卫生间、窗户等渗漏部位提供标准化解决方案。
专业服务：针对不同漏水部位，开发针对性的标准方案及服务流程。
监理严格：雨虹防水专业监理，为施工的每一个关键节点把关！
质保十年：PICC10年的质保承诺，一次维修，没有后顾之忧
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