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采购合同售后条款怎么写（手机销售售后服务条款怎么写）

上传者: 律师投稿
2024-11-11 04:14:07
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导读：服务质量承诺买方在收到货之后，应及时检查货物的品质、数量及外观，如有异议可以及时与卖方联系。

一、服务质量承诺

1. 买方在收到货之后，应及时检查货物的品质、数量及外观，如有异议可以及时与卖方联系。

2. 如买方发现货物的质量有问题，可以向卖方提出质量投诉，并要求卖方进行处理，卖方应及时作出回应。

3. 卖方应根据买方的投诉，提供合理的解决方案，包括但不限于：维修、更换、退款等。

4. 如卖方无法提供有效的解决方案，买方有权拒绝货物，要求卖方按原价退款。

二、售后服务

1. 在合同有效期内，卖方应承担货物的维修、更换、退款等售后服务责任。

2. 如买方发现货物有缺陷或未能满足使用要求，可要求卖方提供售后服务，卖方应尽快处理并提供售后服务。

3. 如果在售后服务过程中，卖方的责任不能得到充分满足，买方有权要求卖方按照原价退款。

4. 卖方对买方提出的售后服务要求应予以积极配合，并向买方提供有效的解决方案，以确保买方的权益得到保障。

协议合同售后的注意事项：

一、售后服务承诺

1. 我们保证所有产品均为全新正货，凭有效和相应三包证明提供三包服务。

2. 三包服务：7天无理由退换货、15天质量问题换货、1年保修；

3. 如因质量问题，消费者咨询服务中心或者消费者投诉中心提出投诉，本公司将提供有偿的检测服务，并根据实际情况提供退换货服务。

二、售后服务需知

1. 请购买者在收到货物后，尽快检查商品是否完好，如发现有质量问题，请在签收24小时内联系客服；

2. 质量问题换货仅限于原厂质量问题，不包括人为损坏；

3. 为了保证您的权益，请使用本公司授权的维修中心进行维修，维修服务收费根据实际情况而定；

4. 消费者对手机功能的使用有任何疑问，请联系客服进行咨询；

5. 手机配件及软件升级等服务，收取相应费用；

6. 手机在保修期内出现质量问题，质量问题换货仅限于原厂质量问题，不包括人为损坏。

协议合同售后应包括的内容：

一、手机售后服务条款

1. 所售出的手机产品均由正规渠道进口，并已经按照国家相关质量标准加以检验，保证产品性能稳定。

2. 消费者在购买手机产品后，应立即严格按照使用说明书的说明使用，任何违反使用说明书规定的行为均不受本服务条款的保护。

3. 保修范围：

（1）本公司在产品出厂时质量上的缺陷；

（2）使用过程中操作错误导致无常使用；

（3）产品在正常使用环境下，因零部件质量问题而导致的故障；

（4）其他不属于人为损坏的情况；

4. 保修期限：

本公司出厂的所有手机产品，均为一年保修期限，保修期限从消费者收到产品开始计算，一旦超出保修期限，本公司将不再提供免费保修服务；

5. 售后服务：

（1）凡购买本公司产品的消费者，均可以到本公司指定的售后服务网点享受售后服务；

（2）若消费者发现本公司产品存在质量问题，可携带相关质保凭证到本公司指定的售后服务网点进行维修，本公司会提供免费维修服务；

（3）若消费者发现本公司产品存在质量问题，但未携带相关质保凭证，本公司仍会按照实际情况给予维修服务，但需收取一定费用；

（4）若消费者发现本公司产品存在质量问题，但在保修期限之外，或是由于超出正常使用范围，或人为损坏，本公司仍会按照实际情况给予维修服务，但需收取一定费用。

售后服务协议范本示例

概念解说

售后服务协议是企业明确在销售企业产品时为消费者所提供的保护权益的文书。

编写要点

售后服务协议的内容包括双方的权利与责任、产品保修范围、服务要求、维修费用标准与结算、退货处理与违约处罚等。

________有限公司售后服务协议书

甲方：____________有限责任公司

乙方：________________________

本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

第一条甲方的责任与权利

1．积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。

2．负责为乙方培训维修技术人员。

3．向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。

4．甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

第二条乙方的责任与权利

1．必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。

2．明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。

3．乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

4．不得擅自改变产品原设计和擅自改变燃气具原适用气源，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。

5．若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。

6．接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。

7．接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。

8．乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____％。

第三条保修范围

1．凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。

2．对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。

3．在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。

4．其他事宜，均按当地服务有关条款执行。

第四条服务要求

1．乙方必须为用户提供，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。

2．乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。

3．乙方必须严格执行甲方制定的售后制度。

第五条维修费用的标准

1．所有灶具产品均按年销售灶具产品实际结算金额的____％返回，作为维修费用。

2．烟机、热水器产品（包括电热水器）每台在保修期内，无论大、中小均按母国币值____元计，如为用户提供，无论远近均按母国币值____元计。

第六条产品维修配件的铺底与发放

1．灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。

2．热水器、烟机维修配件按该经销商____个月销量的____％铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。

3．消毒柜配件以旧换新。

4．烟机和热水器以母国币值计在____元以下的配件免费提供。

扩展：买车后协议吗？

购买了车辆后是会后协议的。

有些车友会发现购车没有购车合同，这是一小部分情况，但即使没有购车合同只要有机动车登记证书和就证明这辆汽车是你的了。一般情况，车主交了定金就会给合同，如果店内没有给合同，车主应主动索要。

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壁挂炉售后服务协议书怎么写才有效（微波炉租赁合同怎么写才有效）

壁挂炉售后服务协议书应包括以下内容：壁挂炉售后服务协议书应包括以下内容：双方的权益：壁挂炉销售商应当保证其产品的质量和安全性，并提供有效的售后服务；消费者购买壁挂炉应当享有合理的售后服务。售后服务内容：壁挂炉销售商在消费者购买壁挂炉后，应当向其提供全面而有效的售后服务，内容包括但不限于：维修保养、更换备件、维修保养服务时间及费用等。

2024-10-24

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