导读：
定义键盘售后服务：指对键盘购买者提供的服务，包括更换新键盘、修理老键盘等。
一、定义
1.1 键盘售后服务：指对键盘购买者提供的服务，包括更换新键盘、修理老键盘等。
二、售后服务范围
2.1 售后服务包括但不限于：
2.1.1 更换新键盘：当键盘出现故障或者失效时，可以更换新键盘；
2.1.2 修理老键盘：当键盘出现问题时，可以进行维修；
2.1.3 更换键帽：当键盘上的键帽磨损或损坏时，可以更换新键帽；
2.1.4 更换接口：当键盘的接口损坏时，可以更换新接口。
三、服务条件
3.1 服务申请条件：
3.1.1 购买者必须是正规渠道购买的有效键盘；
3.1.2 键盘保修期内，凭购买凭证到指定服务网点进行售后服务；
3.1.3 键盘保修期外，凭购买凭证到指定服务网点支付服务费进行售后服务。
四、服务流程
4.1 服务申请：
4.1.1 键盘出现故障或者失效时，购买者可以携带购买凭证到指定服务网点进行服务申请；
4.1.2 具体服务申请流程参见服务网点公布的服务流程。
五、服务费用
5.1 在键盘保修期内，按照购买凭证的原价免费提供售后服务；
5.2 在键盘保修期外，按照购买凭证的原价支付服务费用，具体费用标准参见服务网点公布的服务费用标准。
六、服务限制
6.1 对于非正规渠道购买的键盘，不提供售后服务；
6.2 对于未按照规定的服务流程申请服务的，不提供售后服务；
6.3 对于超出保修期的键盘，不提供售后服务；
6.4 对于存在人为损坏的键盘，不提供
协议书合作售后服务应涵盖如下条款：
一、定义
1. 本条款：指本《服务类政采售后服务条款》（以下简称“本条款”）。
2. 服务类政采：指甲方提供的具有一定特征的服务型产品，包括但不限于服务质量、使用期限、使用数量等元素。
3. 售后服务：指甲方在交付服务类政采产品后，根据本条款承诺的服务内容，对服务类政采产品进行维修、更换、退货或其他支持服务。
二、甲方承诺
1. 甲方承诺在服务类政采产品交付后提供售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等服务。
2. 甲方承诺在提供售后服务时，按本条款约定的服务内容进行服务，并尽可能保证服务质量。
三、乙方的权利义务
1. 乙方应当向甲方提供准确的服务类政采产品信息，并及时回复甲方售后服务需求。
2. 乙方应当按照甲方售后服务要求，提供必要的配合，以确保服务流程顺利进行。
3. 乙方应当遵守甲方售后服务规定，尊重甲方的服务约定，配合甲方提供服务。
四、其他约定
1. 本条款未尽事宜，双方协商确认，或按照国家相关法律法规、行业规范等规定执行。
2. 本条款自双方签字之日起生效，双方均具有可操作的法律效力。
3. 本条款一经签订，不得擅自变更、解除，如有需要，双方应及时协商调整。
协议书合作售后服务应具备这些方面：
一、服务范围
1、政采服务提供咨询、技术支持、维修及其他相关服务，并可根据客户的需求提供特定的服务。
2、政采的服务范围包括：
a) 为客户提供有关产品和服务的技术支持和咨询；
b) 为客户提品新型号、升级软件、驱动程序及其他相关服务；
c) 为客户提供部件维修或更换服务；
d) 对由于客户使用不当造成的产品故障进行维修；
e) 根据客户要求，提供定制化服务。
二、服务时间
1、政采提供的服务时间为周一至周五，上午8:00-12:00，下午13:30-17:30，中午12:00-13:30休息，节假日除外。
2、如需要另外安排的服务，请提前联系政采服务，政采会尽力协助客户安排服务。
三、服务费用
1、政采提供的服务费用由客户承担，具体价格根据客户的服务需求确定，以政采发出的正式为准。
2、政采提供的服务费用不包括材料费、部件更换费用、交通费等费用 , 如需要政采提供上述费用，客户应提前进行沟通，双方签订书面合同。
四、售后服务
1、政采提供的售后服务有效期为购买日起计算的一年内，售后服务的规则由政采公司发布的《政采售后服务实施细则》执行。
2、客户在使用政采提供的服务时，请遵守政采公司发布的《政采售后服务实施细则》，以确保服务质量。
3、政采提供的售后服务不得用于商业用途，如果客户未遵守此条款，政采将保留停止提供服务的权利。
五、责任范围
1、政采负责为客户提供有关
售后服务合作协议书范本示例
甲方：___________
乙方：___________
甲乙双方根据有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1.负责为乙方(培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供)，为乙方提品的维修配件及相关技术资料。
2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后或拒绝支付维修费用。
4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务
1.必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。
3.乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算
1.甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣。
2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换
1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。
2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如EMS，火车快件、空运)所产生的运输差价由乙方承担。
3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。
五、退货的规定和程序
1.甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。
2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的，属开箱不良。开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。
3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售为准)，产品出现质量问题的，属品质不良。品质不良的产品，乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。
4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。
5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修)，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。
7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。
七、解决争议的方式
在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请____法院诉讼解决。
八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。
甲方单位(章)：________ 乙方单位(章)：______
代表人：________________ 代表人：______________
日期：__________________ 日期：________________
扩展：售后服务协议有效期？
如果合同的期限是一年，就应该在合同的规定时间前把设备到位。如果1.没有规定时间 购买方先支付了价金，设备尚未到位，应催其通知，在合理期限内仍未到位视为违约。
2.没有规定时间，购买方支付了价金，设备到位起始位合同正式生效。
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