导读：
售后服务范围：在购买后的一定时期内（如保修期），对产品提供维修、更换、返修等服务。售后服务条件：用户需要提供购买凭证、原始包装及其他相关证明文件。
1、 售后服务范围：在购买后的一定时期内（如保修期），对产品提供维修、更换、返修等服务。
2、 售后服务条件：用户需要提供购买凭证、原始包装及其他相关证明文件。
3、 售后服务费用：用户需要支付部分服务费用，如更换零件费用等，具体收费标准以各地维修站点公布的收费标准为准。
4、售后服务时间：按照各地维修站点公布的服务时间进行维护。
5、 返修规定：如果维修无法解决问题，可以申请返修，返修方式以维修站点公布的要求为准。
6、 其他规定：用户在使用产品的过程中应该遵守相关法律法规，不得使用产品进行活动。
协议书合作售后服务注意事项：
售后服务协议条款应包括以下内容：
一、售后服务类型及范围：明确服务的类型及范围，如保修期、免费服务、收费服务等。
二、售后服务承诺：对客户提出的售后服务要求作出明确的承诺，并尽量满足客户的要求。
三、服务时间：明确售后服务的时间，如的工作时间及预约服务的预约时间等。
四、服务质量标准：明确售后服务质量的基本要求，并强调服务的及时性、安全性、质量可靠性等。
五、责任范围：明确售后的责任范围，如保修期内的责任范围、超过保修期的责任范围等。
六、维修规范：明确维修的规范，包括维修的流程、使用的零部件、维修的工具等。
七、服务费用：明确相关服务的费用标准，并包括收费服务的收费标准、收费方式以及维修材料的价格情况等。
八、用户权利义务：明确用户在接受售后服务时的权利义务，如尊重、提供真实信息及有效凭证等。
九、其他条款：根据实际情况而定，如服务质量保证、维修结果不能满足要求等
协议书合作售后服务应包括的条款：
一、病床售后服务条款
1. 售后服务范围：
（1）为客户提供安装、调试、使用指导以及维修等全方位的售后服务。
（2）客户可享受7天包退换、15天快修、3年质保等服务。
2. 维修流程：
（1）客户拨打服务电话进行咨询；
（2）检查是否在售后服务范围内；
（3）如果在范围内，则派出维修人员；
（4）客户支付服务费；
（5）维修人员上门维修；
（6）维修结束，签订维修完成单。
3. 责任范围：
（1）负责维修病床；
（2）负责更换损坏部件；
（3）负责提供合理的技术指导；
（4）对产品质量负责，保障客户使用安全。
4. 售后服务费用：
（1）根据客户的维修需求，收取合理的维修费；
（2）更换部件时，客户需要支付新部件的费用；
（3）时，客户需要支付上门费用
5. 售后服务时间：
（1）无论是安装、调试、维修等服务，均在9:00-18:00之间提供；
（2）特殊情况下，可以根据客户需求提供24小时的服务。
6. 退换货流程：
（1）客户需要在7天内提出退换货申请；
（2）客户需要提供购买时的；
（3）如果产品存在质量问题，提供相应的证明；
（4）如果符合退换货条件，提供退换货服务；
（5）如果产品无质量问题，则不提供退换货服务。
7. ：
（1）电话：XXXX-XXXX-XXXX
（2）传真：XXXX-XXXX-XXXX
售后服务协议书范本示例
甲方：___________
乙方：___________
甲乙双方根据《民法典》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1．负责为乙方 （培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供），为乙方提品的维修配件及相关技术资料。
2．制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3．对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后或拒绝支付维修费用。
4．对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务
1．必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。
2．明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。
3．乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对 于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4．接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算
1．甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度 实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣。
2．此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3．所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。
4．如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给 甲方，同时双方应结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换
1．为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。
2．乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如EMS，火车快件、空运）所产生 的运输差价由乙方承担。
3．乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。
五、退货的规定和程序
1．甲方为乙方提供一年的保修服务（时间从产品销售给顾客之日起计算），不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。
2．乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏（不包括包装破损，产品淋湿等）或存在质量问题的 ，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。
3．乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内（销售日期以产品回执单和销售为准），产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良 的产品， 乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。
4．除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维 修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。
5．乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
6．乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货（含返修） ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。
7．乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁；对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。
七、解决争议的方式
在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请厦门市法院诉讼解决。
八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。
甲方单位（章）：________ 乙方单位（章）：______
代表人：________________ 代表人：______________
日期：__________________ 日期：________________
扩展：售后服务协议有效期？
如果合同的期限是一年，就应该在合同的规定时间前把设备到位。如果1.没有规定时间 购买方先支付了价金，设备尚未到位，应催其通知，在合理期限内仍未到位视为违约。
2.没有规定时间，购买方支付了价金，设备到位起始位合同正式生效。
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