导读：
灯具售后服务条款：定义。
灯具售后服务条款：
一、定义
1. 灯具售后服务：指用户购买的灯具发生故障、受损或需要保养时，由我们提供的专业技术人员进行维修、保养等服务。
2. 保养服务：指定期对灯具进行清洁、调整等服务，以确保灯具性能稳定并长期使用。
二、服务内容
1. 故障维修：当灯具出现故障时，用户可向我们提出维修申请，我们将在收到申请后尽快派遣专业技术人员上门维修。
2. 保养服务：我们提供定期的保养服务，以确保灯具正常运行，保障用户的正常使用。
三、服务费用
1. 故障维修：用户在维修期间不需要支付任何费用，所有费用由我们承担。
2. 保养服务：保养服务费用根据灯具型号、状况等因素而异，用户可以联系我们获取具体收费标准。
四、服务时间
1. 故障维修：我们将在收到申请后立即派遣技术人员，在维修期间我们将尽快完成维修工作，并保证维修质量。
2. 保养服务：我们将定期为灯具提供保养服务，以确保灯具的正常使用。
五、其他
1. 我们保证所提供的灯具售后服务是真实可靠的，如有任何问题可以随时联系我们。
2. 我们将严格按照本条款执行，用户在使用本服务时应同意本条款的所有内容，如有违反，我们将有权取消本服务。
售后服务手机承诺书的注意事项：
手机售后服务条款
一、定义
1．“售后服务”，是指由卖方提供的对买方产品在质量保证期内出现质量问题，或者与产品本身存在的性能故障时提供的维修服务。
2．“质量保证期”，是指从买方购买产品的日期起，其享受售后服务的期限，一般为一年。
二、服务范围
1．卖方承诺，在质量保证期内，如果买方的产品出现质量问题，或者与产品本身存在的性能故障，卖方将提供免费的维修服务，但不适用于人为因素造成的故障。
2．卖方承诺，在质量保证期内，如果买方的产品出现质量问题，或者与产品本身存在的性能故障，卖方将提供免费更换零部件的服务，但不适用于人为因素造成的故障。
三、服务流程
1．买方发生故障的情况下，可以前往卖方指定的服务站点提供售后服务，也可以通过网络渠道提交售后申请。
2．卖方根据买方提交的服务申请，进行必要的检测，如果检测确认为质量问题，则按照服务条款提供相应的服务。
3．买方在接受售后服务时，应按照卖方要求提供有效的身份证明和购买证明，并提供有效的支付凭证。
4．售后服务完成后，卖方会按照买方的要求，把已维修好的产品寄回原处，或者进行。
四、附则
1．本服务条款的最终解释权归卖方所有。
2．本服务条款自发布之日起生效，未尽事宜，另行出台补充条款。
售后服务手机承诺书应涵盖如下条款：
灯具售后服务条款：
一、定义
1. 灯具售后服务：指用户购买的灯具发生故障、受损或需要保养时，由我们提供的专业技术人员进行维修、保养等服务。
2. 保养服务：指定期对灯具进行清洁、调整等服务，以确保灯具性能稳定并长期使用。
二、服务内容
1. 故障维修：当灯具出现故障时，用户可向我们提出维修申请，我们将在收到申请后尽快派遣专业技术人员上门维修。
2. 保养服务：我们提供定期的保养服务，以确保灯具正常运行，保障用户的正常使用。
三、服务费用
1. 故障维修：用户在维修期间不需要支付任何费用，所有费用由我们承担。
2. 保养服务：保养服务费用根据灯具型号、状况等因素而异，用户可以联系我们获取具体收费标准。
四、服务时间
1. 故障维修：我们将在收到申请后立即派遣技术人员，在维修期间我们将尽快完成维修工作，并保证维修质量。
2. 保养服务：我们将定期为灯具提供保养服务，以确保灯具的正常使用。
五、其他
1. 我们保证所提供的灯具售后服务是真实可靠的，如有任何问题可以随时联系我们。
2. 我们将严格按照本条款执行，用户在使用本服务时应同意本条款的所有内容，如有违反，我们将有权取消本服务。
物品售后服务承诺书范本示例
1.我厂提供的产品，严格按国家公告要求进行生产；所提供的产品完全符合国家标准。
2.提供安装、调试等技术培训。质量保证期内，产品如由 工艺或材料的缺陷而产生的故障，我公司负责维修，不能维修予以更换。
3.产品销售后，底盘部分，用户可凭到东风、重汽、庆铃、解放公司驻全国各地的服务中心就近保修，发动机十万公里，整车五万公里；改装部分保修一年（改装易损件保修半年），一年内（含一年）维修（免收全部的服务费、零件费）；超过一年，只收取配件费。产品出现故障，即刻响应，1000公里以内，二十四小时内到达，1000公里以外，48小时内到达。
质量方针：
创优质服务企业；造用户满意产品；树国内知名品牌。
质量目标：
贯彻ISO9001： 标准，建立保持持续改进质量管理体系；整车一次交检合格率≥92%，三年内每年递增1%以上；整车出厂合格率100%；顾客满意度≥90%，三年内每年递增1%以上。
质量承诺：
公司对产品100%负责；服务让顾客100%满意。
一、培训人员：
1、由我厂安排高级工程师培训，学习理论及进行实际操作；
2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求；
第一、掌握专用车的基本理论。性能以及功能；
第二、按程序能熟练的操作；
第三、能排除一般技术故障。
二、维修分支机构。地点。技术力量。；
1、分支机构：“东风二汽技术服务站”；
2、地点：所在省。地。市。县均有；
3、技术力量：按二汽统一要求达到“工程师”等级的。
三、维修方案以及期限
1、跟踪服务时间：终身；
2、在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶10000公里内或一年内修理（不包括易损件和电器部分），超过一年只收取零件费；
3、服务到达时间：省内，二十四小时内到达；其它地区，二十四小时内派出人员；
4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到有故障及时排除，无故障积极预防。
四、期后配件供应价格方式
1、方式：在所在地二汽东风技术服务站统一供货，根据用户要求由厂方直接发货；
2、配件只收工本费，不加其他费用。
五、产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站维修。
物品售后服务承诺书二
本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的（必要时可加急响应）。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下服务项目（人为损外）：
（一）按厂家保修条例提供保修期内的上门检修服务；
（二）为保修期内出故障的设备提供备机；
（三）提供售前、售后技术咨询和使用人员培训；
（四）送货；
（五）提供定期跟踪维护；
详细服务内容如下：
一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：
按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
二、运输方式
在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位；第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封；第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理；
第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、 、产品本身破损，由我公司负责。
三、安装、调试服务
我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。
四、整机换货期限
本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：
1、七日内退货
即自产品之日（以正式购机日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格（以正式购货为准，下同）一次性退清货款。
2、八至十五日换货或修理
即自购机日起第8日至第15日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将更换同型号同规格的商品或不低 原商品性能的同品牌新商品。
3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用更换
即自购机日起一年内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将为用户更换同型号同规格的商品或不低 原商品性能的同品牌新商品。
五、质保期内产品故障服务响应时限
1).24小时服务:
此次投标产品,除厂家提供的服务和万维网上技术服务网站以外,我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码:__ __ __ ，还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。
2).30分钟电话响应:
在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象,确定维修事宜,提出解决方案。如是软件故障,通过电话将问题解决,如果经分析后发现是硬件问题,与使用者约定时间,在规定的时间内派工程师上门维修。
3).7天__ 24小时工作制
我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。
技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日，8:00-----18:00。
六、时间
在接到用户单位报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系,确定故障现象 时间段派遣工程师上门.技术服务部的时间：每周一至周日，8:00-----18:00,节假日照常。
七、故障修复时限
如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对 非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对 设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。
八、其他
详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。
（投标人签章）
扩展：投标售后服务承诺？
1、首先承诺完全响应招标文件里对售后服务的要求条款。
2、列出你公司负责保障和售后服务的人员、设备、具体措施。
3、列出售后服务具体内容，达到的标准，监督措施等。大概就这样，最好根据招标文件编写。
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