1. 先把相关证据整理好，如服务商提供的、学校作业截图、发生延时服务的情况等；
2. 把所有信息都准备好后，可以向当地有关部门进行投诉，比如，向当地消费者协会投诉，或者向当地市场监督管理部门投诉，也可以把投诉信息发送给服务商，要求他们尽快解决问题；
3. 同时，还可以利用社交媒体平台，将延时服务不让写作业的情况发布出去，让更多的人了解这件事，从而增大对服务商的压力；
4. 如果有必要的话，可以采取法律途径，如向当地法院提起诉讼。
中心小学课前课后延时服务方案【-工作计划范文】方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。中心小学课前课后延时服务方案一、指导思想小学生放学早与家长下班晚的矛盾，是部分家长较为关心的问题。为解除小学生看管确有困难家庭的后顾之忧，更好地为学生和家长服务，为满足小学生课后在校服务需求，缓解学生家长实际困难，办有温度的教育，根据省市区教育局关于做好中小学生课后服务工作的相关通知，确保本校学生安全、健康成长，现制定中心小学课后服务实施方案。二、实施原则小学生课后服务工作遵循家长自愿，校内实施，有效监管的原则。第一，是否参加课后服务，由学生家长自愿选择。学校事先征求家长的意见，主动告知服务方式、服务内容、安全保障措施，在自愿的前提下，由家长向学校提出书面委托申请，并报名登记。第二，课后服务安排在校园内进行，并合理利用学校现有条件。学校无偿提供校园内教室、运动场地、功能室等场所及其它后勤安全保障。第三，完善安全管理制度，切实加强保障课后服务学生安全。制定并落实严格的考勤、监管措施。家长职责：
1、按照课后服务延时时间请按时接孩子离校。
2、教育孩子遵守学校的规章制度，听从值班老师的管理。
3、如有问题，和班主任及值班老师及时沟通交流。三、工作目标：1.让每位家长放心。满足家长合理需求，提供高质量的服务，提升学校公信力。2.对每个孩子负责。组织学生开展各类活动，让孩子在校园学习生活中享受幸福、健康成长。四、加强领导，健全组织机构延时看管服务是一项重要的民心工程，为保证此活动在我校正常开展，成立了学校延时看管服务工作领导小组。组长：副组长：成员：陈四、服务时段及主要内容：
1、每天早7：00-8：10在自己教室读书班级内诵读(值班老师负责好自己负责的班级)。内容：周一三五大声朗读语文古诗文散文等周二四大声朗读英语
2、中午11：30-12：50值班教师协助各班级做好在校午餐等安全工作。午休前：周一三五阅读课外书摘抄或者练字周二四阅读英语午休由班主任负责(不计入延时服务)午间读写由班主任负责：周一三五阅读课外书摘抄或者练字周二四阅读英语
3、下午(夏季：16：20:45;春秋冬季：3:50-4:15)各班开展益智课堂等社团活动由相关社团负责老师进班级专用教室场地指导。(不值班老师夏季4：45;春秋冬4:15签退)
4、夏季16:4517:30，秋冬季16:1517:00班级作业辅导、读书、写字。(由当日值班老师负责)让学生们在放学后这段自由活动时间内感受轻松、愉快，确保安全。
5、楼梯值班教师每天负责自己所在楼梯值班，每天各个课间时间准时到岗，特别是大课间、中午下午放学时间段及学校组织重大活动时要提前到岗，由少队检查人员和值班领导检查到岗情况，不到岗的取消当天延时服务补助。
6、值班教师如迟到或者不到岗除不发放延时补助外，作为一次安全责任事故追究责任。五、服务时段课时计算方法：
1、早7：00-8：10计2课时
2、中午11：30-12：50计3课时
3、下午夏季16：20：45;(秋冬季15:5016:15)计1课时
4、夏季16:4517:30;秋冬季16:1517:00计1课时
5、校车值班计2课时
6、楼梯值班计2课时
7、遇节假日或特殊情况需到校加班按在校实际时间段按课时计算。六、延时服务考勤办法：
1、早上7:007:10为早考勤时间采用考勤机加签到双考勤方式，在此时间段未进行考勤的取消当天延时服务补助。
2、中午要在11：30-13：30用考勤机签两次，若未进行考勤取消中午延时服务课时费。
3、夏季当日值班教师下午需在17:30以后签退，社团活动教师在16:45签退。秋冬季当日值班教师下午需在17:00以后签退，社团活动教师在16:15签退否则取消下午延时服务课时费。
4、每天楼层值班教师负责本楼层不间断巡视，包括本楼层至上一层的楼梯，至值班结束。操场值班教师负责整个教学楼前巡视，注意学生举止言行，及时将学生劝入教室。一中大门口值班教师负责家长接送孩子骑车进入学校大门情况，学生进校后再出校情况等。七、延时服务午餐：鉴于我校实际为保证延时服务的连续性及方便延时值班对学生的全程跟踪，当天延时值班老师及带班领导在学校自行就餐。八、规范管理。延时服务工作必须做到以下几条：
(1)坚持家长自愿、公益服务原则，严禁以任何方式强制或变相强制学生参加。
(2)严格规范办学行为，不得将延时服务工作作为学校教学的延伸，不得进行集体补课或举办各种兴趣班。
(3)不得与社会机构合作进行有偿服务。
(4)不得向学生及家长收取任何费用。中心小学课前课后延时服务方案一、指导思想深入贯彻党的教育方针，全面落实全国教育大会和国家、省市相关文件部署要求，根据办公厅关于规范校外培训机构发展的意见(2080号)、教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见(教基一厅202号)省办公厅关于规范校外培训机构发展的实施意见(苏政办发2098号)泰州市教育局关于在全市小学推行弹性放学的指导意见(泰教基2018号)关于泰兴市中小学课后服务费有关事项的通知(泰发改20120精神及泰兴市中小学课后服务实施方案(泰教2055号)，为了帮助家长解决不能按时接送学生的困难，开展课后服务工作，结合我校的实际，特制定本实施方案。二、组织机构
(一)课后服务实施领导小组组长：夏XX：常XX、周XX组员：徐XX、张XX、徐XX、丁XX、丁XX、朱X、王XX、钱X、周X
(二)领导小组成员工作分工夏国云：总负责常XX：负责课后服务的协调和监督工作周XX：负责课后服务工作的课务安排张XX：负责课后服务的安全保障工作王XX：负责课后服务过程中后勤管理工作三、实施原则
(一)自愿性原则：学生自愿、家长申请，绝不以任何方式强制学生参加。
(二)规范性原则：严格遵守义务教育学校办学行为规定，严禁借机组织学科性集中教学活动，严禁变相补课。
(三)安全性原则：完善安全管理制度，加强安全管理，确保学生在校期间的安全。四、实施办法
(一)实施时间周一到周五，每天在完成规定课时之后提供课后服务，夏季至18:00，冬季至17:30。
(二)实施对象正常放学后，按时离校确有困难的本校学生，优先考虑留守儿童(父母双方均在外地打工)、外来务工人员随迁子女、困难家庭子女。由学生家长自愿提出申请，经班级和学校审核，并上报市教育局备案后，可享受课后服务。
(三)实施内容一、二年级：以自主阅读为主，适当安排观看影片、艺术、科普等活动;三至六年级：以完成作业、预习复习和课外阅读为主的自习。
(四)相关教师各班配备看护教师,每天配备延时值周教师，全校设值班领导。
(五)收费标准20/生学期。优惠政策：课后服务要优先保障特殊需要儿童、留守儿童、进城务工人员随迁子女、家庭经济困难儿童和中低年级学生等亟需服务群体。对建档立卡、低保家庭经济困难学生实行减免。五、操作流程
(一)召开全校的教职工大会，解读文件精神，宣讲该举措的目的和意义，讲清政策要求，做好动员工作。
(二)以告家长书、微信的形式，让家长了解课后服务的相关政策内容。
(三)发放申请表，班主任初审，制本班的课后服务学生名单，并上交教导处。教导处再次审定，汇总全校课后服务学生名单，确定课后服务学生总数。
(四)根据每班上报的课后服务学生数，安排相应的教室。对于同年组中，课后服务人数较少的班级，实施合并。整理出全校课后服务使用的教室数目。
(五)根据该时段使用的教室数目，按照每个教室一名看护教师的配比，制定全校教师看护表，确定该时段放学后的值周教师数目，并制定全校该时段值周教师安排表和领导值班表。
(六)确定该时段相关教师的职责，并制定相关细则，责任落实到人。
(七)制定该时段的离校流程。
(八)制定安保措施。
(九)制定特殊情况处理预案。
(十)每学期利用家长开放日时间，征询家长的建议和意见。中心小学课前课后延时服务方案为切实做好我校学生放学后延时服务工作，促进学生健康、快乐、幸福成长，帮助家长解决无法按时接送孩子的难题，根据市教育局、市人社局、市关于进一步做好中小学生课后服务工作实施意见(阜教基201号)文件要求，结合我校实际，经校领导班子会议研究后，特制订如下实施方案：一、指导思想深入贯彻落实教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见、关于做好小学生放学后延时看管服务工作的通知、关于进一步推进中小学生放学后延时服务工作的指导意见系列文件精神，以服务好家长、学生为宗旨，把开展好放学后延时服务作为一项重要工程来抓，切实增强教育服务能力。有效整合学校、家庭等方面资源，着力破解学校放学后、家长下班前我校学生无人看管的社会性难题。二、总体目标1让每位家长放心。满足家长合理需求，提供高质量的服务，不断提升我校公信力。2对每位学生负责。以放学后延时服务为平台，组织学生开展形式多样的活动，让学生在校园学习生活中享受幸福、健康成长。三、组织机构为确保放学后延时服务工作能够扎实有效开展，成立放学后延时服务工作领导小组。组长：副组长：成员：工作领导小组下设办公室，具体负责放学后延时服务工作，高X兼任办公室主任，各级班主任成员。四、放学后延时服务具体要求1服务对象。放学后延时看管服务工作主要针对放学后家长接送困难、在家无人照料的学生。2服务主体。校内延时看管服务工作，有学校安排教师值日直接看管，也可由学校家长委员会组织家长义工进行看管3服务时间。放学后延时看管服务时间原则上为学校工作日下午放学后，一般情况下冬季到17:00,其它季节到17:30。4服务场所。学校教室、活动室、运动场等地5服务内容。遵循教育规律，组织开展有利于学生全面发展、个性成长的形式灵活、内容丰富的活动，包括做作业、自主阅读、体育、艺术、科普活动，以及娱乐游戏拓展训练、开展社团及兴趣小组活动等教育娱乐活动。
(1)快乐游戏课程。鉴于放学后学生刚从课堂出来，需要放松，缓解疲劳，因此要设计针对不同年级学生的游戏课程。如三年级段可以跳房子捉小鸡击鼓传花足球操等，四、五、年级段可以猜字谜成语接龙病句诊所足球操等游戏。
(2)自主学习课程。组织学生自主完成课后作业;对个别学习有困难的学生给予辅导帮助;或充分利用学校的图书资源组织学生进行自主阅读等。
(3)社团拓展课程。组织学生参加体育、艺术、科技等形式多样、学校特色的社团活动、兴趣小组和课外拓展训练。社困课程共分三大类，即艺术类：唱歌、绘画、书法、手工制作;语言类：演讲、辩论、朗诵等;体育类：围棋、象棋、足球、乒乓球、田径等。6服务流程。调查摸底一一家长申请一一学校审核合理安排志愿教师一一重新组班一一无缝衔接
(1)调査摸底。通过家长会、微信群等渠道向家长宣传上级有关放学后延时服务工作通知的精神。各班主任对家长下班晩、无法及时接学生放学的学生情况进行调査摸底。做好统计。
(2)家长申请。家长和学生有意愿参加延时看管服务的，要由家长书面向学校申请，学校向有需求的家长和学生发放延时看管服务申请书。
(3)学校审核。根据家长的申请进行审核认为属实后与家长签订延时看管服务安全责任书，明确看护的时间、形式管理要求双方权利和义务等。对具备条件按时离校的，要在规定时间放学。
(4)合理安排志愿教师。根据家长申请情况，结合学校设立的放学后延时服务特色课堂，合理安排每日志愿教师的人数以及不同学科的教师，提高放学后延时服务的质量和效果。
(5)重新组班。将不同班级的参加延时服务的学生根据兴趣爱好组成规模不超过40人的临时班，设立临时班主任。放学后;临时班主任将学生带领到相应场所，进行延时服务。
(6)无缝衔接临时班主任负责接待家长，指引家长到临时班接孩子，家长孩子互相确认后，才能离开校园。五、放学后延时服务保障措施1高度重视。各班主任及值班教师要高度重视，认真负责，切实将放学后延时服务作为一项分内工作，组织好，服务好，真正让延时服务成为学校的实事工程。2健全制度。建立健全放学后延时看管服务工作相关制度，包括学生看管申报审批制度、家校衔接制度、学生管理制度、志愿服务制度、检査考核制度、安全管理制度、风险评估和预警机制。以及学生意外伤害等突发事件的应急理机制等确保放学后延时服务工作有章可循、有规可依。3规范管理。放学后延时服务工作必须做到以下几条：
(1)坚持家长自愿、公益服务原则，严禁以任何方式强制或变相强制学生参加。
(2)严格规范办学行为，不得将看管服务工作作为学校教学的延伸，不得进行集体补课或举办各种兴趣班。
(3)不得与社会机构合作进行有偿服务。
(4)看管教师要做好看管记录，详细记录每天看管情况出现紧急情况时及时救助并通知学生监护人，确保学生安全。
等八部门联合印发《关于加快推进全省中小学课后服务扩面提质工作的通知》（以下简称《通知》）。
《通知》明确，各地各校要提高站位，切实增强责任意识和担当意识，强化学校教育主阵地作用，鼓励支持中小学开展多形式课后育人活动，不断提升课后服务水平，丰富课后服务内容，让学生在校内学足学好，满足学生的多样化发展需求，切实减轻学生过重作业负担和校外培训负担。
《通知》提出，到2021年秋季开学，所有义务教育学校课后服务全覆盖，服务形式和内容进一步优化，学生需求基本满足，家长负担有效减轻；到2022年底，课后服务全面高质量开展，服务形式和内容能有效满足学生的多样化需求，家长负担显著减轻，学生学习更好回归校园。
《通知》还对全省推进课后服务的时间、范围、课程、师资及保障措施等提出了具体要求，一起来了解——
服务对象
课后服务的对象为全体有需求的义务教育阶段在校学生。优先保障进城务工人员随迁子女、单亲家庭子女、留守儿童、家庭经济困难儿童等特殊群体需要。
服务时间
推行课后服务“5+2”模式，即学校每周5天都要开展课后服务、每天至少开展2小时，结束时间原则上不早于当地正常下班时间，对有特殊需要的学生，学校应提供延时托管服务。有条件的地方可推行初中学校工作日晚自习制度，晚自习时间一般不超过2课时。各地可结合实际探索将课后服务适当扩大到周末和节假日，对有需求的学生进行兴趣特长培养。
服务方式
中小学开展课后服务要坚持学生和家长自愿选择原则，学校要按“一校一案”要求围绕人员调配、经费保障、费用支出、服务时间、服务方式、服务内容、安全措施、供餐服务等制订课后服务具体实施方案，报主管教育行政部门审核同意后实施。学校要在每学期开学前，通过致家长一封信、家长会等方式，广泛深入宣传课后服务实施方案和服务特色，使家长、学生充分了解有关安排，积极引导、促进学生参加课后服务。有课后服务需求的学生家长依照学校相关规定自愿提出申请，经班级初审、学校核准、学校与家长签订服务协议后参加。学生退出课后服务需提交书面申请，并经学校批准同意。
服务内容
课后服务应遵循教育规律和学生成长规律，充分用好课后服务时间，指导学生认真完成作业，对学习有困难的学生进行补习辅导与答疑，为学有余力的学生拓展学习空间，不得利用课后服务时间讲新课。要结合学校优势特色、学生学习和成长需求，开展丰富多彩的科普、文体、艺术、劳动、阅读等兴趣小组及社团活动，增强吸引力。充分利用社会资源，发挥好少年宫、青少年活动中心等校外活动场所在课后服务中的作用。鼓励学校创造条件为学生提供午休服务。课后服务不能满足部分学生发展兴趣特长等特殊需要的，教育部门可组织遴选非学科类校外培训机构，供学校选择使用，并建立评估退出机制。严肃查处校外培训机构与学校勾连谋利等行为。
服务保障
健全课后服务安全保障体系。开展课后服务的学校和机构要坚持把学生安全管理放在首位，学生学习、活动设施应符合国家中小学安全防范相关规定，建立相应的学生伤害应急处理机制，不断完善安全管理制度，切实消除场所、设施、消防、食品卫生、传染病疫情、应急救护、校园欺凌、安全保卫等方面的安全隐患，切实保障学生安全健康。
健全课后服务经费保障机制。各地可采取财政补贴、代收费等方式筹措经费，为学校开展课后服务提供经费支持。省相关部门正在根据国家部署研究制订课后服务收费政策，待政策明确后可按规定适当收取服务性费用。对家庭经济困难学生，要减免课后服务费用。严禁学校以课后服务名义乱收费。
加强课后配备。原则上按每30名学生配1名教师，每90名学生加配1名教辅人员（教师）标准，配齐配足教师并给予补助。课后服务一般由本校教师承担，也可组织教师跨校走教，还可聘请退休教师、具备资质的社会专业人员或志愿者提供。学校对参与课后服务的教师可实行“轮班”“弹性上下班”等制度。各级教育行政部门要主动会同相关部门加强工作人员的培训和管理，提高其业务素质和学生安全管理能力。
健全课后服务待遇保障机制。对完成规定教学和管理任务后额外承担学生课后服务工作的教职工发放课时补助，具体标准可参考当地编外合同教师课时补助标准或结合当地实际确定。各地各校可结合课后服务形式内容，将教师参与课后服务工作折算成教学工作量。将教师参加课后服务的表现作为年度考核、职称评聘、表彰奖励和绩效工资分配的重要参考，充分调动教师积极性、创造性。对聘请校外人员提供课后服务的，课后服务补助可按劳务费管理。
保障供餐安全卫生。学校可采用自办食堂、委托具备资质企业集中配餐等模式为有需求的学生提供午餐和晚餐服务。鼓励国有企业或集体用餐配送企业参与集中供餐。学校要按照学校食品安全与营养健康管理规定，建立集中用餐陪餐、食品留样制度，畅通食品安全投诉渠道，保障师生、家长的知情权、参与权、选择权、监督权。
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