2、要学会收集客户信息：客服服务是以客户为中心的，因此，要想更好的服务客户，首先要学会收集客户的信息，包括客户的需求、建议和意见等，以便于更好地满足客户的服务需求。
4、要做到礼貌沟通：客户服务的有效沟通，不仅要耐心，也要注意礼貌。首先要有礼貌的表达方式，避免使用一些不礼貌的语言，要保持尊重、和谐的氛围，尽量保持客户友好的沟通。
1. 双方应当遵守本合同约定的权利义务，双方应努力保障培训过程的顺利开展，并独立承担相应的责任。
2. 供应方应当按照本合同约定的时间、费用及质量要求，按期提供培训服务。
3. 需求方应当按照约定的日期支付培训费用、补充培训费用和培训材料费用等。
1. 培训机构应当将培训过程中所涉及到的有关技术、方法及知识等传授给学员，保证教学质量。
2. 培训机构应当按照合同约定的费用标准向双方收取培训费用。
3. 培训机构应当在培训期间及培训结束后与双方保持联系，跟踪学员的训练情况及训练成果，并对学员有责任心的督促、指导和帮助。
1. 如果双方在履行本合同过程中发生纠纷，双方应当友好协商解决，如协商不成，可以向当地法院提起诉讼。
2. 双方均有权享受当地关于合同纠纷的法律保护。
甲方(教学方)：__________________
机构名称(与办学许可证一致)：__________________
办学地址(与办学许可证一致)：__________________
审批 ：__________________ 登记注册：__________________
办学许可证编号： __________________办学许可证有效期：__________________
统一社会信用代码：__________________ 法人证(营业执照)有效期：__________________
联系人：__________________联系电话：__________________
电子邮箱：__________________
乙方(学习方)：__________________
学生姓名：__________________ 性别：____ 出生日期：__________________
身份证号：__________________
就读学校：__________________ 就读年级：__________________
联系电话：__________________
监护人姓名：__________________ 与学生关系：__________________
身份证号：__________________
联系电话：__________________ 联系地址：__________________
电子邮箱：__________________
根据《中华共和国民法典》《中华共和国民办教育促进法》等有关法律、法规的规定，甲乙双方遵循平等、自愿、公平、诚实、信用的原则，遵循教育规律和青少年健康成长规律，经协商一致，订立本合同。
第一条 本合同适用培训对象(学生)为18岁以下的未成年人。
第二条 培训服务
课程名称：________ 班级编号：________
课程顾问(经办人)：________ 总课时数(节)：________
每次培训课时(节)： ________上课时间：________
开课日期： ________________预计结课日期：________________
培训方式：____________
?一对一面授 ?小班额面授课(班级限额 人) ?大班额面授课 ?网络教育
?其他方式：____________
授课教师：?指定教师姓名：____________ ?不指定 是否有教师资格证 ?有 ?没有
培训地点：
第三条 培训收费
(一)培训费用合计：___________元。
课时费：___________元或者________元/节。
培训资料费：___________元，包括：________________
其他费用： ________元，包括：________________
(二)付费时间
乙方于________年________月________日付款共计________元。
乙方于________年________月 ________付款共计________元。
(三)付费方式
?现金 ? ?转账 ?第三方支付 ?其他：____________
学杂费专用账户开户银行：____________
学杂费专用账户：
(四)甲方不得一次性收取时间跨度超过三个月的费用。甲方应当依照相关规定开设并使用学杂费专用账户，足额留存学习保障金，保障其收取的学杂费主要用于教学活动。甲方收取培训费用后应当及时向乙方开具合法票据。
第四条 合同的生效
从乙方支付培训费用开始，本合同生效。
第五条 合同的变更
(一)合同一方需要变更合同约定的内容，合同双方应提前__日协商一致。
(二)甲方或乙方更改或其他信息时应及时告知另一方。
第六条 教学管理
(一)甲方应依照法律、法规相关规定对乙方进行管理，乙方应遵守甲方的依法管理。
(二)甲方应为监护人提供学生接受培训的表现、成绩等信息。
(三)甲、乙双方未经对方书面同意，不得将本合同项下的课程转让于第三方。
(四)甲方应在其办学场所醒目位置公示教育培训资质证书、收费项目、收费标准，并提供与其资质和承诺相符的教育培训项目。
(五)甲方应当加强消防、食品、公共卫生等安全管理，落实安全防范措施，建立健全安全管理制度和应急预警处理机制，防范各类安全责任事故发生，保障学生安全。
(六)学生上课结束后，应由其监护人接走，甲方应保证其安全，不得允许其私自离开(经乙方书面授权声明的除外)。
第七条 保密事项
(一)甲方不得泄露、散布乙方的个人隐私和信息，不得擅自将乙方的姓名、肖像、影像用于商业宣传。如甲方违反保密义务的，乙方有权解除合同、要求甲方立即停止侵权行为并要求甲方赔偿损失。
(二)乙方应当尊重甲方的知识产权，不得擅自对教学培训活动进行拍照、录像、录音。对于甲方拥有知识产权的教学材料或课件，乙方不得擅自复制、散发、销售，及通过互联网进行扩散和传播。如乙方违反保密义务的，甲方有权解除合同、要求乙方立即停止侵权行为并要求乙方赔偿甲方因此产生的一切损失。
第八条 违约责任
(一)甲方因自身原因要求解除培训合同，或没有按合同约定提供服务时，应退还剩余培训费用。
(二)乙方因自身原因要求解除合同时，?甲方应退还剩余费用。
?
(三)甲方应在合同解除后 工作日内退还应退费用，应退金额参照《________省民办非学历教育机构退费管理办法》(________职〔________〕________号)执行。
(四)甲乙双方违反本合同约定之行为均属违约行为，应承担相应的法律责任。
第九条 争议处理
本合同在履行中如发生争议，双方应当协商解决，协商或者调解不成的，按下列第__种方式处理：
(一)向 法院提起诉讼。
(二)向 仲裁委员会申请仲裁。
第十条 其他约定事项
第十一条 未尽事宜
本合同及其附件以及补充协议中未约定的事宜，均按照国家有关法律、法规和规章执行。
本合同正本连同补充协议共 页，一式二份，甲乙双方各执一份，各份均具有同等法律效力。
甲方(盖章)：________________ 乙方(监护人签字)：________________
甲方代表(经办人签字)：________________ 乙方(学习者签字)：________________
________年________月________日________年________月________日
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