朱律师(认证律师)
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工程投标售后服务质保条款:
一、质量责任
1. 投标者应严格按照国家标准以及投标文件的要求,生产、供应的产品及服务,并保证其质量完好,无瑕疵,满足投标文件指定的性能及使用要求。
2. 交付的货物或服务,应符合投标文件中规定的技术参数、技术要求,并应经受相应质量检验,确保质量可靠、性能良好、使用可靠。
3. 如有技术参数、技术要求的变更,投标人应按照变更后的要求提供服务,同时应提供变更后的技术文件,技术方案及产品说明书。
二、售后服务
1. 投标人应按照投标文件规定提供售后服务,确保产品在正常使用下可正常运行。
2. 投标人应提供必要的维护、维修服务,确保产品可以正常使用,维护期限应不少于12个月。
3. 投标人应提供相关售后服务手册,说明售后服务流程、维修更换技术参数以及维修和保养的注意事项,以及维修部件的来源及。
三、质保期
1. 投标人应提供1年的质保期,质保期内,若发生质量问题,投标人应按照投标文件的规定,提供必要的维护、维修及更换服务,投标人将提供所有必要的技术资料,确保质量问题得到妥善处理。
2. 质保期内,若发现质量问题,投标人应及时告知乙方,乙方有权要求投标人替代或免费维护、维修或更换,以保证产品正常使用。
3. 质保期内,投标人应按照乙方要求,提供质量责任书、质量保证单、质保期内检验报告
工程投标售后服务质保条款:
一、质量责任
1. 投标者应严格按照国家标准以及投标文件的要求,生产、供应的产品及服务,并保证其质量完好,无瑕疵,满足投标文件指定的性能及使用要求。
2. 交付的货物或服务,应符合投标文件中规定的技术参数、技术要求,并应经受相应质量检验,确保质量可靠、性能良好、使用可靠。
3. 如有技术参数、技术要求的变更,投标人应按照变更后的要求提供服务,同时应提供变更后的技术文件,技术方案及产品说明书。
二、售后服务
1. 投标人应按照投标文件规定提供售后服务,确保产品在正常使用下可正常运行。
2. 投标人应提供必要的维护、维修服务,确保产品可以正常使用,维护期限应不少于12个月。
3. 投标人应提供相关售后服务手册,说明售后服务流程、维修更换技术参数以及维修和保养的注意事项,以及维修部件的来源及。
三、质保期
1. 投标人应提供1年的质保期,质保期内,若发生质量问题,投标人应按照投标文件的规定,提供必要的维护、维修及更换服务,投标人将提供所有必要的技术资料,确保质量问题得到妥善处理。
2. 质保期内,若发现质量问题,投标人应及时告知乙方,乙方有权要求投标人替代或免费维护、维修或更换,以保证产品正常使用。
3. 质保期内,投标人应按照乙方要求,提供质量责任书、质量保证单、质保期内检验报告
一、工程投标售后服务质保条款
1. 承包方应按照国家有关规定严格执行《建筑工程施工质量验收规范》,《建筑工程施工质量检验规程》(GB50204-2002)等相关规定,保证工程质量。
2. 承包方的售后服务质保期限为施工完成之日起至使用半年内,在此期间,依法约定承担售后服务义务,保证工程质量。
3. 如发生工程质量问题,承包方应迅速处理,按照国家有关规定提供必要的技术服务,改正和修复不合格工程部位,保证工程质量。
4. 如果出现技术问题,承包方应向委托方提供技术支持并就问题提出合理的解决方案。
5. 承包方负责提供技术支持和维修服务,保证施工质量,确保施工的安全性和可靠性。
二、申请
申请人:XX公司
申请事项:申请实施工程投标售后服务质保条款
申请原因:XX公司承接了XX工程,为确保工程质量,现申请实施工程投标售后服务质保条款,以确保工程质量。
申请时间:XXXX年XX月XX日
根据贵方为20___年___月___日_________招标项目的投标邀请,我方对该项目做出如下售后服务承诺:
1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道,所提供的货物保证是全新原厂正品,且得到生产厂家提供的在中国标准的技术支持和售后服务。
2、对合同条款、付款方向全部予以响应。
3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。
4、提供整套工程系统保修服务,且保修期内提供每季度一次的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。
5、设备投入运营后,质保期内整套工程故障维修,并提供维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材,免收服务费。
6、维修响应时间:接到故障通知后必定在24小时之内做出答复,一般问题在48小时之内解决,如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。
7、备品、备件:公司有充足的常用备用零部件,能及时处理各种一般性故障,公司设后服务中心,急需备品、备件可在24小时内到达现场。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程,并配备专业的技术人员,保证整个售后服务能及时全面地实施。
投标人:______有限公司
投标人代表(签字):_________
日期:20___年___月___日
2
致:______有限公司
根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请,对该项目做出如下售后服务承诺书:
1、质量保证:我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装,符合国家质量认证中心3C认证标准要求,提品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
2、供货安装时间及技术培训:我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责送货、安装、调试,直至设备正常运行。同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并 客户签订售后服务协议,以保障客户利益。
3、保修期:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年,提供,无需用户送修,并提供终身技术服务支持,和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应,不收取等。
4、响应时间:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,坚持每月定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内,产品若发生故障,我公司在接到用户报修信息后,福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修,市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修,在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的,我司将提供备用设备给客户使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的,我司将无偿更换新设备。在超出保修期后,如产品发生故障,我公司可派技术员,如需更换配件,配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间:对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,我公司坚持每周7天,每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品,决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保设备的良好运转。
投标人:______有限公司
投标人代表(签字):__ __ __
日期:20___年___月___日
3
致:____________
______(以下简称我方)在____________项目招标中,如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下承诺:
1、投标产品均属 国家规定"三包"范围的,并保证产品质量保证期不低 "三包"规定;质量保证期承诺优 国家"三包"规定的,按供应商实际承诺执行;
2、投标产品有专业售后服务机构,并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;
3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务宗旨;
4、我方保证在工程竣工,经相关部门认证合格后2个工作日内,对招标方提供上门"集中式"培训服务,确保使用人在操作前充分了解产品性能,使用规范;消灭事故隐患,提高工作效率;
5、电话咨询:在质量保质期内提供技术援助电话,解答招标方在使用中遇到的问题,及时为招标方提出解决问题的建议;
6.1我方在接到报修通知后,电话咨询不能解决的,我方承诺在24小时内到达现场进行处理,确保产品正常工作;
6.2无法在24小时内解决的,将在24小时内提供备用产品,使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的,招标方有权自行处理故障,发生费用在质量保修金中扣除;
6.3发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场;
6.4对 涉及安全的质量问题,按照的规定,做到立即报告,及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺:质量保证期过后,我方同样提供电话咨询服务,并承诺提品上门维护服务;
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准,在售后服务中给招标方造成巨额损失,我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任,并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位:______公司
授权代表:__ __ __
日期:20___年___月___日
1、首先承诺完全响应招标文件里对售后服务的要求条款。
2、列出你公司负责保障和售后服务的人员、设备、具体措施。
3、列出售后服务具体内容,达到的标准,监督措施等。大概就这样,最好根据招标文件编写。
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