韩律师(认证律师)
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商家与消费者协议书应该包括以下内容:
1、双方的名称、地址、等相关信息;
2、商家需要提供的服务或产品的类型、质量、价格、支付方式等;
3、消费者需要支付的费用;
4、双方的权利义务,如违约责任、终止条款、知情权等;
5、协议双方签字盖章等。
1、和解协议的双方:双方应清楚地确定和解双方,并指出双方的法律地位;
2、争议事项:应详细描述争议事项,以便双方明确谁有责任;
3、和解条款:应明确和解条款,以便双方共同遵守;
4、仲裁条款:应明确仲裁条款,以便双方共同遵守;
5、抗辩权利:应明确双方的抗辩权利,以便双方在一定条件下可以对和解协议进行抗辩;
6、效力:应明确和解协议的效力,以便双方了解和解协议的有效性;
7、变更与解除:应明确双方的变更与解除权利,以便双方共同遵守。
1、商家必须提供真实的商品信息和服务质量,不得隐瞒或误导消费者;
2、商家应当尊重消费者的合法权益,采取有效措施确保消费者权益得到充分保障;
3、商家要遵守国家有关法律法规,尊重消费者的消费权利,不得以任何理由强迫消费者购买不需要的商品或服务;
4、商家在售卖商品时应当明确标示各种质量参数,并保证所售商品与质量参数一致;
5、商家在出售商品或提供服务时,必须遵守国家有关法律法规,不得使用消费者信息以及消费者数据进行非法或不正当活动;
6、商家应当采取有效措施,维护消费者权益,并且在发生纠纷时妥善处理;
7、商家应当提供完善的售后服务,妥善处理消费者的索赔、退换货等事宜;
8、商家应当提供有效的投诉受理机制,妥善保护消费者的个人信息;
9、商家应当保证售出商品和提供服务的安全性,不得造成消费者财产损失;
10、商家不得以任何形式侵犯消费者的合法权益,包括但不限于经济、消费者权益、合同权利等。
出质人(甲方):____________________
住所:______________________________
通讯地址:__________________________
电话:______________________________
存款金融机构及账号:________________
质权人(乙方):中国建设银行
住所:______________________________
电话:______________________________
授权人:________________________
为确保____________号《中国建设银行个人消费借款合同》(以下简称《借款合同》)的履行,甲方愿意以其有权处分的财产作质押,乙方经,同意接受甲方的财产质押,甲、乙双方根据有关法律规定,经协商一致,约定如下条款:
第一条 甲方以“质押财产清单”(附后)所列之财产设定质押。
第二条 甲方质押担保的贷款金额(大写)__________________元,贷款期限为______年,自乙方将借款划入《借款合同》规定的账户之日起计算,即________年____月____日至________年______月____日。
第三条 甲方保证对质押财产依法享有所有权或经营管理权。
第四条 甲方应于________年______月____日将质押财产交付乙方占有,并同时向乙方支付保管费 ________元。
第五条 质押担保的范围:贷款金额(大写)______________元及利息、违约金(包括罚息)、赔偿金、质押财产保管费用及实现贷款债权和质权的费用(包括诉讼费、律师费等)。
第六条 本合同的效力独立于被担保的借款合同,借款合同无效不影响本合同的效力。
第七条 本合同项下有关的评估、鉴定、保险、保管、运输等费用均由甲方承担。
第八条 质押期间,乙方有妥善保管质押财产的义务,因乙方的过错导致质押财产的价值减少的,应当:
1.在借款人全部履行借款合同债务后,乙方向甲方赔偿;
2.如借款人未能全部履行借款合同债务,乙方的赔偿责任可因未得到履行的借款合同债务而部分或全部抵消。
第九条 乙方认为质押财产在质押期间需办理财产保险的,甲方应办理质押财产在质押期间的财产保险。
甲方在财产保险单上应填写或注明乙方为被保险人,并与保险人在保险单别约定,一旦发生保险事故,保险人应将保险赔偿金直接划付至乙方指定的账户。
甲方应将保险单证交由乙方代为保管。
第十条 质押期间内,质押财产因第三人的行为导致质押财产价值减少的,损害赔偿金应作为质押财产。
第十一条 非因乙方过错致质押财产价值减少,甲方应在30天内向乙方提供与减少的价值相当的担保。
第十二条 质押期间内,经乙方书面同意,甲方转让质押财产所得的价款应优先用于向乙方提前清偿其所担保的债权。
第十三条 借款合同履行期限届满,借款人未能,乙方有权以质押财产折价或以拍卖、变卖、兑现质押财产所得的价款优先受偿,实现质权。
第十四条 质押期间内,发生下列情况之一,乙方有权提前处分质物实现质权、停止发放借款合同项下贷款或者提前收回借款合同项下已发放的贷款本息:
1.甲方违反本合同第九条、第十一条、第十二条、第十三条的约定或发生其他严重违约行为;
2.借款人被宣告失踪,而其财产代管人拒绝履行本合同的;
3.借款人丧失民事行为能力,而其监护人拒绝履行本合同的;
4.借款人死亡或被宣告死亡而其财产合法继承人拒绝继续履行本合同的;
5.借款人连续三个月不履行还款义务或有其他缺乏偿债诚意的行为;
6.借款人卷入或即将卷入重大的诉讼或仲裁程序及其他法律纠纷,足以影响其偿债能力。
第十五条 甲方因隐瞒质物存在共有、争议、被查封、被扣压或已设定质押等情况而给乙方造成经济损失的,应向乙方支付借款合同项下贷款金额 %的违约金。
违约金不足以弥补乙方损失的,甲方还应就不足部分予以赔偿。
乙方有权就甲方应承担的违约金、赔偿金直接从甲方存款账户中的资金予以相应的扣划。
第十六条 乙方依法处分质押财产所得的价款,按下列顺序分配:
1.支付处分质押财产所需的费用;
2.清偿借款人所欠乙方贷款本息;
3.清偿借款人应支付的违约金(包括罚息)和赔偿金等;
4.支付其他费用。
第十七条 其他约定事项
1.____________________________________________________________
2.____________________________________________________________
3.____________________________________________________________
第十八条 合同争议的解决
本合同在履行过程中发生争议,各方可以协商解决,也可直接向乙方所在地的法院提起诉讼。
在协商或诉讼期间,本合同不涉及争议部分的条款各方仍须履行。
第十九条 本合同满足以下条件后生效:
1.质押财产移转占有或依法办理出质登记;
2.本合同经双方签字或盖章。
第二十条 本合同正本一式二份,甲乙双方各执一份。
甲方(签字):________________________
授权人(签字):__________________
____________年__________月__________日
乙方(公章):________________________
授权人(签字):__________________
____________年__________月__________日
一、欺骗误导消费者如何处罚
根据消费者权益保护法规定,经营者在经营过程中存在欺诈行为的,购买者可以要求三倍商品价格的经济补偿。
根据《中华共和国消费者权益保护法》的有关规定
第六条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
第七条工商行政管理查处欺诈消费者行为的程序,适用《工商行政管理受理消费者申诉暂行办法》。
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