李律师(认证律师)
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1、明确协议的主体:首先要把双方的名字、地址、证件号等正式登记,并确认双方都是完全民事行为能力人。
2、明确协议内容:根据双方合作的内容,详细列出双方的权利义务,明确履行期限、违约责任、知情权等,确保协议有效性。
3、确定协议期限:在双方签订协议时,要明确协议期限,如协议签订时间、有效期限,以及在特定条件下协议是否自动失效等。
4、设置违约责任:在协议中,应详细设置双方的违约责任,以便在双方发生违约时,可以有效的构成违约依据,以避免出现争议。
5、保密条款:协议中应约定双方保密,禁止将协议内容泄露给任何第三方,以保护双方的商业利益。
6、协议的生效:在协议中应详细规定双方签订协议后,协议何时生效,如签订协议后多少天内方可生效等。
7、协议的变更:当双方协议内容发生变更时,应重新订立书面协议,双方可以在协议中约定一些变更条款,以便及时做出修正。
8、协议的解除:协议的解除应有双方协商并订立书面协议才能生效,如果双方无法协商一致,则可以向法院提起诉讼,由法院裁决。
1. 首先,确定合约的主要内容。合约应该包括双方达成协议的条件、义务、责任和时间等内容,以及双方如何解决纠纷的机制。
2. 确定合约的文字措辞。合约应该使用清晰明了的文字来表达双方的意图,以避免产生歧义和解释的空间。
3. 根据相关法律条文,对合约进行修改和补充。一般情况下,合约应该遵守当地的法律条文,不能违反任何法律法规。
4. 合约中需要包含双方的基本信息,如姓名、等,以确认双方的身份。
5. 确保合约中所有条款有效。在签订合同之前,双方应该对合同的所有条款都进行认真的检查,以确保合同的有效性。
6. 签订合同。双方在确认合同条款无误后,应该双方签字确认,并注明日期,以此记录双方的同意。
7. 对合同进行复印。应该为双方各自保留一份复印件,以便日后核对查阅。
1. 首先,根据《中华共和国婚姻法》的规定,双方应当就婚姻关系的确认、夫妻的权利义务、财产的分配等内容订立婚内协议。
2. 婚内协议书应明确双方的具体权利与义务,包括夫妻双方的财产权利、共同生活的义务、子女的抚养义务、离婚时的财产分割等。
3. 婚内协议书由双方协商一致签订,必须使用有效的文件形式,并经双方签字或者盖章确认。所有内容应当详细、明确、准确。
4. 在签订婚内协议书之前,双方应当明确双方的财产状况,谨慎考虑后果。如果双方有不同意见,可以通过协商达成一致。
5. 婚内协议书在双方签订之前,应当经过律师的专业,以确保其有效性。
经过与永和项目业主“特殊”的朝夕相对,第二部分,将从如何与业主沟通赔偿问题进行总结:
1、案例一:丁香花街4-904,2011-1-15应收楼,未收楼。厨房地板中的供水管破裂漏水导致周边墙脚返潮,出现大量水印,1-4月份没有跟进处理,后续修补了水管,但没作其它处理,墙体一直不干。业主很愤怒,并要求赔偿管理费及相关损失费用(外租房费、期间家私仓管费等)。本案例接受时间为7月中。
问题难点——客观存在的问题确实“影响了房屋的功能使用”,而且返潮的问题无法确定完成时间,业主怨气长期积压非常的大,女业主是喋喋不休型;
沟通方式——面对业主,聆听他们的诉求,其中他们表达购房目的是作新房用,没能入住,影响很大;加上1-4月份多次到来却总被忽悠,因此感觉我司非常有问题,同时还抱怨了很多我司各部门接待问题等。首先,我抓住的是他们赶需新房的心理,肯定问题对他们新婚造成的影响,并承诺用一切办法(把厨房地板打开的位臵加宽,用晒灯或填干沙的方式抽湿,但前提还是需要我们专业工程师选择最适用的方案)争取早日解决问题(其中沟通过程还使用了其它话术,但较多,于此只抓重点,不作详述),同时每隔一天都会把情况反馈到给业主;最终使用了打开地板并使用干水泥的办法进行抽湿处理,并两天一短信与业主沟通情况。第五天通过电话说明问题处理情况;最终结果——在墙面依然未完全干透的情况下,由于业主希望早日搬进,因此经现场工程师检查情况,确认能恢复厨房地板后,进行了地板恢复,而经过沟通,业主认可墙体水印可根据客观情况跟进。至今没有再沟通赔偿问题。
2、案例二:丁香花街3-1801,2011-6-30应收楼,未收楼。销售员买房时承诺20__年1月份可收楼,购房时也没细看具体收楼时间,导致产生不少家私仓管费用。另外,家里大理石、卫生间金属器皿生锈严重、地板多处有刮痕等一直没有处理,业主非常不满,到期也没有正常收楼,要讨个说法及要求赔偿。本案例接受时间为7月中。问题难点——由于销售阶段失信于人,因此业主在抱怨时表达了他对我们人员处理态度的强烈不满,因此在收楼时,该业主锱铢必较的检查每个地方;
沟通方式——卫生间金属器皿,项目一直不作处理,原因为清洁公司使用草酸腐蚀,费用无法承担,但毕竟这是影响到业主的现实问题。因此我让项目找到清洁剂,当面为业主进行清洁,业主看到我清洁了一个龙头后,认同处理效果,也就没让我继续,只让我提供清洁剂并自行安排处理。而地板的刮痕也通过了清洁剂处理掉。大理石问题通过自然纹路等说法进行了解释;我抓住了业主老抱怨我们工作不到位,心里感受差的特点,通过实际行动让他感受到我们对他的关注,同时表达出我们对他的尊重,并承诺了他剩下问题的处理时间节点;
最终结果——业主认可了后续解决问题的及时性,虽然还会吧之前的抱怨提在口边,但态度友善了很多。最终办理了入伙手续而没有再提出赔偿问题。
3、案例三:丁香花街3-505、2-2304等数户,都是2011-1-15应收楼,未收楼。由于返修问题一直没收楼,1-4月是项目返修空白期,业主强烈要求免掉1-7月管理费,才愿收楼,否则要状告我司,还可能根据合同要我司赔偿每天百分之0.5的损失费用。处理方案——找出之前所有的返修单并进行分析;
问题难点——历史问题,人员调动难以了解当时情况;
沟通方式——举3-505的分析内容:“业主1月23日收楼时提出16条返修问题,其中影响居住使用的问题有:厨房门上方墙渗水,厨房给水管破裂,把餐厅、厨房地砖打开、整套橱柜撤掉。处理过程严重脱节,多次到访问题依然存在,4月底才将以上影响较大的问题处理完成。尔后5月2日提出1条问题,5月5日提出1条问题,
5月29日提出5条问题,至6月2日,所有返修问题均已完成处理,业主在7月24日再次到访,要求减免返修期间2-7月份管理费才可办理收楼,经返修情况分析与沟通,最终业主的要求变更为减免2-5月份管理费。”。首先是承认1-4月份的处理脱节,并找回能找到的单据,并从问题影响范围及影响严重性进行问题分析,也通过合同中说明“应该一次性提出问题”为理据,争取让业主认同只免除第一个返修单完成日期为截止日期的管理费赔偿。
最终结果——业主认同了分析说法,只需要1-5月份的管理费,并收了楼。
总结:与沟通总结(一)中提到的,感动是在无任何其他合理方式下最有效的处理办法,其次就是要给到业主最大的尊重,满足他被尊重的心理,就马需求层次分析中最高层次的需求,以降低其它问题给业主带来的影响。及时跟踪情况及通知,也是让业主感受到我们优质服务的关键点。如果碰到的确无法用以上办法协调的业主,而我方的确存在问题处理纰漏,那么我们就尽可能以情夹理的沟通,表达我们的重视程度并希望大家能通过相关客观情况进行调解。
以上是我针对赔偿问题进行沟通的简单案例总结,还有很多,但方法上是一致的,希望大家在读后有所帮助。
我希望大家能调起对工作总结的积极性,让我们面对业主更游刃有余,让工作开展更梳理,让我们都可减减压。)
我最近有事不能再继续做主意了 我把你的店面转让给别人可以吗?房租我照给
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