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手机销售售后服务条款怎么写(手机售后服务条款怎么写)

  • 上传者: 律师投稿
  • 2023-11-06 14:35:09
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导读: 定义本条款所指的“售后服务”是指为购买商品的客户提供维修、更换、退换服务,以及其他有关售后服务。

手机销售售后服务条款怎么写(手机售后服务条款怎么写)

一、定义

1.1 本条款所指的“售后服务”是指为购买商品的客户提供维修、更换、退换服务,以及其他有关售后服务。

2.范围

2.1 售后服务范围包括:

(1) 产品维修:将客户提供的故障手机进行维修,以恢复原有性能。

(2) 产品更换:根据客户的需求,更换手机,以满足客户的使用要求。

(3) 产品退换:根据客户的要求,提供退换服务,使客户满意。

3.服务标准

3.1 我司承诺所有手机在销售前经过专业测试,保证每部手机质量稳定可靠;

3.2 我司承诺所有经过专业培训,保证为客户提供及时、负责任的售后服务;

3.3 我司承诺售出手机后,客户可以在约定期限内免费享受售后服务;

3.4 我司承诺在提供售后服务时,会尽可能保留客户的数据不受影响;

4.客户责任

4.1 手机的维修、更换、退换必须依据本条款提供;

4.2 客户可以在任何时候向我司提出有关售后服务的要求,但必须根据本条款予以约束;

5.其他

5.1 我司保留对本条款的最终解释权。

协议手机服务应包括的条款:

一、定义

1.1 本条款所指的“售后服务”是指为购买商品的客户提供维修、更换、退换服务,以及其他有关售后服务。

2.范围

2.1 售后服务范围包括:

(1) 产品维修:将客户提供的故障手机进行维修,以恢复原有性能。

(2) 产品更换:根据客户的需求,更换手机,以满足客户的使用要求。

(3) 产品退换:根据客户的要求,提供退换服务,使客户满意。

3.服务标准

3.1 我司承诺所有手机在销售前经过专业测试,保证每部手机质量稳定可靠;

3.2 我司承诺所有经过专业培训,保证为客户提供及时、负责任的售后服务;

3.3 我司承诺售出手机后,客户可以在约定期限内免费享受售后服务;

3.4 我司承诺在提供售后服务时,会尽可能保留客户的数据不受影响;

4.客户责任

4.1 手机的维修、更换、退换必须依据本条款提供;

4.2 客户可以在任何时候向我司提出有关售后服务的要求,但必须根据本条款予以约束;

5.其他

5.1 我司保留对本条款的最终解释权。

协议手机服务应涵盖如下条款:

一、手机售后服务条款

1. 所售出的手机产品均由正规渠道进口,并已经按照国家相关质量标准加以检验,保证产品性能稳定。

2. 消费者在购买手机产品后,应立即严格按照使用说明书的说明使用,任何违反使用说明书规定的行为均不受本服务条款的保护。

3. 保修范围:

(1)本公司在产品出厂时质量上的缺陷;

(2)使用过程中操作错误导致无常使用;

(3)产品在正常使用环境下,因零部件质量问题而导致的故障;

(4)其他不属于人为损坏的情况;

4. 保修期限:

本公司出厂的所有手机产品,均为一年保修期限,保修期限从消费者收到产品开始计算,一旦超出保修期限,本公司将不再提供免费保修服务;

5. 售后服务:

(1)凡购买本公司产品的消费者,均可以到本公司指定的售后服务网点享受售后服务;

(2)若消费者发现本公司产品存在质量问题,可携带相关质保凭证到本公司指定的售后服务网点进行维修,本公司会提供免费维修服务;

(3)若消费者发现本公司产品存在质量问题,但未携带相关质保凭证,本公司仍会按照实际情况给予维修服务,但需收取一定费用;

(4)若消费者发现本公司产品存在质量问题,但在保修期限之外,或是由于超出正常使用范围,或人为损坏,本公司仍会按照实际情况给予维修服务,但需收取一定费用。

有关手机租赁服务协议范本示例

第一条适用范围

本服务同意书系由手机租赁服务协议(以下简称本公司)所提供用户限_________国内使用之专用行动电话、旅充配件组等游_________手机租赁服务(以下称本服务)之使用人相关条款。

第二条契约成立

1.本同意书系指申请人在同意本使用条款前提下,在本服务《租用申请书》上填入必要资料,且保证所填写资料皆为真实,本公司亦同意按照约定事项行使时,本服务契约书始为生效。

2.本公司有权不同意申请人之租用申请,其情形例之如后:

(1)库存不足或其他或无法按照契约内容提供该商品之情形。

(2)申请人不支付本服务相关之费用,或曾有积欠或对本服务之推动造成困扰。

第三条服务范围

本服务受_________法管理,限_________国内使用,并须依照本公司所提供之拨号方式方可拨通电话。

第四条租用期间

1.本服务之最低使用期限为三日,申请人原则上可申请表格中所填入之预定回国日之次日,将手机与配件依本公司规定之方式归还。

2.本服务一经完成预约、付费、取机手续,租用申请书所记载之租借期间即不可变更。如申请人因故较申请预定日期晚出国时,本公司仍依申请人原登记日期起算租金,若因此延长使用期间,须加计租金。

第五条租用时间的延长与加计费用

1.申请人若需延长使用期间,须使用期间结束之前,向本公司提出申请。延长期间以每日租金加计,回国后以押金抵扣,若押金不足抵扣,则须缴足之。

2.申请人若未归还预定日之前办妥本条款1项之手续,且未将本手机与配件归还时,本公司得立即采取停止通话之处置。

第六条租用期间之计算与手机配件组之取件日及归还日

1.租用期间,以申请人在本服务《租用申请书》内所填入之出国预定日起,至回国预定日止。

2.原则上,归还预定日为申请人回国预定日之次日。回国后若过了归还预定日仍未归还手机与配件组时,得要求申请人支付延迟期间之租金及损害赔偿。

第七条契约之取消

申请人在加入本服务契约后,因故取消申请时,应立即通知本公司。

1.申请人若在出国预定日的三天前告知取消,无须支付任何手续费。

2.若在出国预定日的前二日、或前一日或当日方告知取消,一律须支付手续费_________!!

3.如手机已送出:除《手续费》外,尚需往返运费(_________元)。

4.退机:一律由本公司联络宅配公司取件。

5.退款:扣除《手续费》、或运费、或加计租金,余款提出取消确认后二周内退回至申请人所指定帐户。

第八条解除契约

1.申请人若发生任何下列情形时,本公司得在不事先告知的情形下,立即停止通话并解除契约,同时,申请人须立即将手机与配件归还本公司,并负担因解除契约所产生之损害及赔偿。

(1)申请人违反本契约所规定之义务事项时。

(2)发现申请人本服务《租用申请书》中所记载之内容与事实不符时。

(3)申请人之信用状况不良,经本公司判断无法继续履行契约时。

2.若使用期间中解除契约,本公司将不归还未使用之租金、押金与赔偿费用。

第九条本服务的费用:

1.租金:一天_________元,一星期为_________元,逾期一日加收_________元,以出租日至归还日计算,运送期间不计。

2.押金:每支_________元(信用卡授权,若手机有延迟归还、损毁、遗失等情形发生时,则进行扣款)。

3.通话费:拨打_________国内每_________秒元,拨打国际电话每_________秒_________元,不分时段、地区采均一费率计算。

第十条付款方式

1.租金:以现金或信用卡支付。

2.押金:以现金或信用卡支付。

3.通话费:通话明细回国后两周内寄出,确认无误后由_________直接从申请人信用卡扣款,扣款日期通话明细通知单告知,通话费为_________国内消费,本公司无法开立,但可提供_________领受书与通话明细以供报帐用。

4.其他费用:如原号设定、延迟归还赔偿损失等费用,均从顾客所提供的信用卡中扣除,由本公司开立相关。

第十一条取机、还机

1.取机:填妥本服务《租用申请书》、付清租金,即完成本服务手续。为安排出机作业及确保权益,请立即将本申请书回传客服中心。客服人员收到申请书,确认无误后将联络出机(取机或宅配至申请人指定地点)。

2.还机:申请人回国后,可至__________________直接还机,或最迟次日前,须将手机随身包(含手机与旅充)装入附赠牛皮纸袋内至便利商店或邮局托运寄回本公司。

第十二条申请人的义务

申请人应谨慎使用,妥善保管不得将本手机与配件使用通讯以外之目的。

第十三条手机与配件的遭窃、遗失、损毁之赔偿

1.本手机与配件一旦遭窃、遗失、损毁时,申请人应即时通知本公司,本公司将立即采取停止通话处置。自发生遭窃、遗失当日起,至申请人通知本公司为止其间之通话费用,不论其是否为申请人所用,皆需由申请人负担。

2.此外,自失窃、遗失当日起至回国预定日为止之租金与押金,仍须由申请人负担。

3.若遇本手机与配件遭窃、遗失、损毁时,申请人须支付以下金额。

(1)手机遗失或损坏赔_________元,

(2)充电器遗失或损坏赔_________元,

(3)面板损伤赔_________元,

(4)包装袋遗失赔_________元。

第十四条手机与配件的使用限制

1.本服务所使用之手机与配件仅限_________地区使用。

2.若因下列各项限制,导致申请益受损时,申请人无异议,表示同意不得归责本公司:

(1)本手机的发话与受话,有被的可能性。

(2)本手机在_________国内,因手机所属_________电信公司因电信设备障碍、阻断、电波覆盖、工程维修等导致电讯不能传达、通讯不良、断讯或其它无法使用的情形。

(3)本手机与配件可能有事先本公司不能预知的功能与零件临时故障的情形。

第十五条与本公司之联系

申请人在本手机与配件无常运作或无法通话时,应立即与本公司联络。在发生问题时,若因申请人未立即与本公司连络所导致的损害,除本公司应负之责任外,其余不得归责本公司。

第十六条禁止转让使用

申请人不得将租用本手机与配件及自本公司所获之权利,转让、典当或转借给第三者,并不得做出侵害与本手机配件组有关之权利的行为。若违反者,本公司得在不事先告知的情形下,立即停止通话并解除契约,同时申请人须立即将手机与配件归还本公司,并负担因解除契约所产生之损害及赔偿。

第十七条不担保契约

若因申请人无法将本手机与配件用通讯等目的,而导致申请人及第三者权益受损时,无论其原因为何,申请人无异议,表示同意不得归责本公司。

第十八条同意管辖

本公司和申请人之间,若因本契约内容而产生诉讼问题时,以_________法院为第一审管辖法院。

甲方(盖章):_____________

乙方(盖章):_____________

授权代表(签字):_____________

授权代表(签字):_____________

_________年____月____日

_________年____月____日

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手机维修柜台租赁合同

出租方:_____( 以下简称“甲方”)

承租方:_____( 以下简称“乙方”)

为了维护出租方经营场所柜台的正常租赁经营,明确双方当事人的合法权益,甲、乙双方经友好协商,特订立本合同。

一、柜台

1.1所租赁柜台为位号摊位的节柜台(详细位置见附图);

1.2柜台的使用面积为;

1.3柜台的装修及设施

1.3.1本租赁柜台在交付乙方时应当可以正常使用;

1.3.2乙方在承租后,必须爱护甲方的柜台设备,在租赁期间如有损坏租赁柜台设备,必须承担修复、赔偿责任;

1.3.3乙方不得随意改变营业摊位的结构和布局,也不得私自乱接用电设备;

1.3.4乙方如因经营需要对租赁柜台拆改结构或重新装修的,必须取得甲方书面同意,但装修费用及设施由乙方自行承担;

1.3.5租赁期满后如乙方不再续租,乙方在甲方租赁柜台上所添附的财产按下列原则进行处理:

(1)属乙方的动产,由乙方带走;

(2)乙方投资进行的装修,能拆除的,由乙方拆除后带走;

(3)属乙方的设施和装修,无法移动、拆除,或虽能移动、拆除但会对租赁柜台造成损害的,乙方应无偿留归甲方所有。

1.4如甲方进行布局调整时,乙方应服从甲方的统一调整。

二、经营范围与经营活动

2.1乙方将所承租的柜台用经营;

2.2在本合同租赁期间内,乙方应按上述约定范围进行经营,在经营范围内所从事的正常经营活动不受甲方干预;

2.3乙方在经营过程中,必须遵守甲方的店堂纪律,文明经营,礼貌待客,遵守营业时间,遵守安全消防规则,维护店容卫生。乙方商品摆放不得超出其所租赁柜台货架范围;

2.4乙方有权要求甲方提供一切正常营业活动所必需的条件;

2.5乙方有权拒绝甲方管理人员提出的所有吃、拿、卡、要等一切不合理要求;

2.6乙方改变柜台租赁用途的,须以书面方式通知甲方,经甲方书面同意后发生法律效力;

2.7乙方应以自己的名义独立经营,承担全部权利义务:

2.7.1乙方不得以甲方名义从事任何经营活动;

2.7.2乙方不得以甲方名义对外进行宣传,招揽客户;

2.7.3如因经营活动与第三人发生纠纷,乙方应以自己的名义承担民事义务。

2.8乙方的经营范围如需特殊许可,乙方应自行办理所有申请、批准事项,费用自理;

2.9乙方在租赁期间不得从事任何非法经营,否则甲方有权制止,并终止本合同的履行;

2.10如乙方在租赁期间从事非法经营受到有关部门处罚,所有责任由乙方自行负责。

三、租赁期限

3.1乙方承租柜台的租赁期限为:壹年,即从日至日;

3.2租赁期限届满前一个月,乙方可以向甲方提出续租的要求。同等条件下,乙方有优先承租权,双方重新签订租赁合同。甲方不得恶意的提出不合理的条件,以使乙方放弃续租要求;

3.3租赁期限届满,乙方不续租的,应在期限届满之日十日内将柜台清理完毕交还甲方。如乙方在上述期限内不能完成清理工作的,可以延期交还,但最长不得超过十五天。乙方每延期一天,须按本协议规定的租金日标准向甲方支付柜台占用费。

四、租金、费用及质押金

4.1乙方向甲方支付的租金标准为每租赁年度元;

4.2在本合同签定之日,乙方必须至少向甲方支付半年租金,其余租金乙方应下半个租赁年度开始之前支付;

4.3乙方租赁柜台发生的水费、电费、暧气费包括在租赁费当中,其他税费等所有实际发生费用均由乙方承担;

4.4乙方自行向有关部门交纳上述实际发生的各项税费;

4.5乙方应向甲方交纳元币的质押金,作为本租赁合同的担保。合同期满后,如乙方未实施违约行为,质押金全部退还,但不计息。

五、柜台修缮责任

5.1柜台的正常修缮由甲方负责,并承担相应的费用支出,但因可归责乙方行为的修缮由乙方自行负责处理;

5.2发生按前款规定应由甲方承担的修缮责任时,乙方应及时向甲方书面提出修缮要求,甲方须在乙方提出要求之日起七日内予以修缮,以使其达到或满足乙方正常经营的需要;

5.3甲方未按前款规定履行义务的,乙方可自行修缮,修缮费用乙方有权从租金中扣除或要求甲方支付。因甲方不履行该项义务,给乙方造成经济损失的,甲方须按本协议的有关规定承担违约责任。

六、转租、转让、调换

乙方未经甲方书面同意,不得将租赁柜台转租、转借他人或与他人调换使用。

七、合同的变更、解除和终止

7.1除法律或本协议另有规定外,未经双方协商一致,任何一方不得单方变更或解除本协议;

7.2乙方有下列行为之一的,甲方有权终止协议,收回柜台,给甲方造成损失,由乙方承担赔偿责任:

(1)将租赁柜台擅自转租、转借他人或擅自调换使用的;

(2)擅自改变柜台的经营范围,从事非法经营的;

(3)违反本协议的规定擅自拆改结构的;

(4)未按本协议的规定交付租金及其他费用,经甲方书面催告后一个月内仍未交付的;

(5)故意租赁柜台的;

(6)乙方严重违反店堂纪律和甲方制定的约束所有租赁户及业主的规章制度的。

八、违约责任

8.1甲方违反本协议的规定收回柜台,致使乙方无法继续经营的,乙方有权解除本协议,并有权要求甲方赔偿乙方经济损失。赔偿额为两个月的租金;

8.2甲方有其他违约行为或妨碍乙方经营活动行为,造成乙方无常经营的,乙方有权要求继续履行合同、排除妨碍;

8.3乙方未按本协议的规定交付租金或其他费用的,甲方除有权解除本协议外,乙方还须向甲方赔偿违约金。每逾期一天,乙方须向甲方支付实际未付金额千分之五的违约金。

8.4乙方在租赁期间要求提前解除租赁协议的,已交付的租金不予退还。

8.5乙方有其他违约行为造成甲方经济损失的,应负赔偿责任。

九、财产保险

9.1甲乙方自行负责办理租赁经营的财产保险事宜,费用全部由乙方负责,保险受益人亦为乙方;

9.2乙方如拒绝参加保险,甲方对不能归责甲方过错的损失不承担任何赔偿责任。

十、文本及生效

9.1本协议一式四份,双方各执一份,其余由有关部门备案使用;

9.2本协议自甲、乙双方签字且乙方向甲方交付租金、质押金之日起发生法律效力;

9.3甲方所制订的商户手册、商厦规章制度及双方签字认可的交接清单为本合同的,与本合同有同样的法律效力。

签署:

甲方:_____

授权代表人:_____

乙方:___________

授权代表人:_____

有关租赁协议

有关租赁协议

出租单位:(甲方)

承租单位:(乙方)

甲乙双方本着友好协商、互惠互利的原则,达成以下租赁协议,以资共同遵守。

租赁地点:

甲方向乙方提供位解放大道1972号(老号1554号)——湖北省金属材料交

易市场房。

租赁时间:

甲方从年月日起将以上房屋交付乙方使用,至年月日收回,租赁期限壹年。

租赁金额及交纳时间:

1.甲方按年租金对乙方收取租金。

2.乙方必须合同签订后,房屋起租前,一次性向甲方付清一年的租金。

租赁其他费用:

1.合同签订后,甲方将向乙方一次性收取租赁保证金叁仟元整,待租赁期满后,退还给乙方。

2.其它一切费用均由乙方自行承担,有关用电费用,由甲方按有关收费标准向乙方按月收醛

其它相关规定:

1.乙方有下列情形之一的,甲方可以终止合同,收回房屋,没收保证金:

⑴乙方擅自将房屋转租、转让或转借给第三方的;

⑵乙方利用承租房屋进行非法活动,损害公共利益的;

⑶乙方拖欠租金达1个月以上的。

2.租赁期内,乙方不得单方面终止租赁合同,否则,甲方有权没收其保证金。

3.乙方在承租期间,如需对房屋进行装修须事先征得甲方同意;乙方退租后,对乙方的装修费用,甲方不予补偿;同时乙方不得毁坏房屋租前原貌。

4.乙方在承租期间,如遇不可抗拒的灾害而发生损失,甲方不予补偿;如遇甲方整体规划,提出收回或变更要求,乙方应给予积极配合。

5.一方违约,应向另一方支付违约金。违约金按年租赁金额的15%收醛

六、凡在我交易市场入驻客户必须在入驻后三个月内在当地办理好工商、登记,否则,甲方有权收回房屋。

七、本合同未尽事宜,双方协商解决。

八、本合同经双方签字、盖章生效,一式四份,甲乙双方各执两份。

九、本合同到期后,如双方无异议,则可延续签定。

甲方(单位盖章)乙方(单位盖章)

甲方代表(签名)乙方代表(签名)

联系电话:__________ 82322543联系电话:__________

年月日

有关租赁预订协议

有关租赁预订协议

甲方:____________

乙方:_______

第一章总则

第一条根据《______________》及其它有关规定,参照国内和_________市各开发区的通行惯例,经双方协商一致,就_________(以下简称甲方)向_________(以下简称乙方)出租________楼事宜,签定《________楼租赁预约协议》。

第二条甲乙双方必须遵守中华共和国和_________市、_________区的有关法律、法规、规章及本预约协议。

第二章双方法律地位

第三条甲方系经中国批准成立,负责_________园区的开发和经营管理的经济实体,具有中国法人资格。

第四条乙方系经国家批准的具有中国法人资格的经济实体。主要从事______________!!

第三章_____楼及租期

第五条甲方将向乙方出租_________园_________号楼,建筑面积共计约为____________平方米,作为乙方_________的经营场所。(实际面积以有关部门出具的面积勘测表为准)

第六条乙方向甲方租赁本预约协议第五条所定________楼,租期_________年,自双方签订________楼的租赁合同之日起算。

第四章有关费用及付款方式

第七条本预约协议第五条所定________楼的租金为:自通知交房日始______年内,_____楼每平方米建筑面积日租金为_________元(不含物业管理费)。

第八条本预约协议生效后十五个工作日内,乙方应支付给甲方_________元币到甲方帐户作为履约定金。待双方签订________楼的租赁合同后,此定金可转为租房押金。

第九条乙方在甲方通知签订________楼的租赁合同之日起十五个工作日内,未能与甲方签订租赁合同,或签订合同的租赁期限不满三年,则甲方有权不退还乙方的履约定金。反之,甲方违反本协议,并将预约房屋另租给他人,则甲方应双倍返还定金。本条通知应采取书面形式,乙方的通讯地址为:________________,传真号码为:_________!!

第五章其他

第十条本预约协议如有未尽事宜,经双方协商一致,可另行达成书面协议作为本预约协议的组成部分,经双方法定代表或授权代表签字后与本预约协议具有同等效力。

第十一条本预约协议经双方法人代表或授权代表签字后立即生效。

第十二条本预约协议一式_________份,甲、乙双方各执_________份。

甲方(公章):______乙方(公章):______

法人代表(签字):_____________法人代表(签字):_____________

_________年______月______日_________年______月______日

扩展:手机售后服务维修要钱吗?

vivo手机出现任何问题,都可以前往vivo售后服务中心维修手机的。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。

具体操作步骤(以vivo X20为例):

1、待机桌面点击设置

2、更多设置

3、服务网点

4、选择所在省市(如:广东东莞)即询

注:可以先拨打电话确认售后工作时间,合理规划行程。

补充说明:

vivo售后服务中心维修手机收费可以参加以下两种情况:

手机故障在三包范围内:若手机出现了非人为损坏的性能故障,且手机在保修期内,去售后处理将不会收取费用。

手机故障不在保修范围内:若手机出现的故障是人为损坏或者手机已经过了保修期,维修手机的费用取决于更换配件的价格,售后更换配件不会收取手工费,仅收取配件的费用。

 
 
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