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售后服务质保条款怎么写（售后服务质保条款怎么写的）

  • 上传者: 律师投稿
  • 2024-06-17 03:34:04
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导读： 售后服务质保条款是指对卖方向买方提供的产品或服务在正常使用条件下，承诺提供某种质量保证的具体条款。质保期限：质保期限应明确，一般为一年，也可根据实际情况和协商订立不同时间。

售后服务质保条款怎么写（售后服务质保条款怎么写的）

1、售后服务质保条款是指对卖方向买方提供的产品或服务在正常使用条件下，承诺提供某种质量保证的具体条款。

2、质保期限：质保期限应明确，一般为一年，也可根据实际情况和协商订立不同时间。

3、质量保证范围：质量保证范围一般包括性能、使用寿命、技术指标、材料等要求，买方对此有不同的要求，可根据实际情况进行协商。

4、维修服务：在质保期内，当买方发现产品出现质量问题时，卖方要及时响应，提供必要的维修服务，按照厂家的维修指导进行维修。

5、补偿责任：如果在质保期内产品发生质量问题，而买方已经支付了货款，卖方应根据实际情况对买方提供相应的补偿责任，例如退款。

6、法律效力：质保条款是受法律保护的，双方应遵守双方签订的质保条款，并根据实际情况解决纠纷。

售后服务承诺书质保应包括的条款：

一、售后服务质保条款

1. 本公司承诺在购买产品的一年内，为客户提供有效的售后服务，负责修复或更换因制造缺陷造成的产品问题。

2. 对于使用不当造成的故障，本公司将收取相应的维修费用。

3. 本公司将根据产品的特性和期限，提供适当的维修服务，但如果客户自行改装、拆装或修改产品，本公司将不再提供售后服务。

4. 如果出现故障，客户可以通过电话或网络方式联系本公司，本公司将尽快安排维修工作。

5. 本公司保证提供的服务将按照行业标准的质量要求进行，并保证提供的服务效果。

6. 如果客户对本公司提供的服务不满意，可以在接受服务后24小时内提出投诉，本公司将及时核实，并采取有效措施解决问题，保证客户的利益。

售后服务承诺书质保应涵盖如下条款：

一、定义

1. 售后服务质保条款：指由本公司为顾客提供的售后服务保证，包括因设备质量问题而提供的维修、更换或退款服务。

2. 顾客：指购买本公司产品的消费者。

3. 设备：指本公司所出售的产品。

二、质保期

1. 本公司对设备在正常使用情况下提供质保期，质保期为三个月，自设备购买之日起计算。

2. 如果设备在质保期内出现质量问题，顾客可以要求本公司提供维修、更换或退款等服务。

三、责任范围

1. 本公司负责设备质量问题的维修、更换和退款服务。

2. 本公司不负责由于非正常使用或非厂家指定的维护人员维护导致设备故障的责任。

四、服务流程

1.顾客可以通过客服电话或在线客服提出售后服务要求，并提供购买设备的购物凭证及相关信息。

2.本公司将根据顾客提供的信息，进行售后服务申请审核，审核通过后，将按照顾客要求提供维修、更换或退款等服务。

3.本公司会对顾客提供的服务保密，并尽最大努力为顾客提供优质的售后服务。

五、免责声明

1.本公司对非正常使用或不当操作引起的设备损坏不负责任。

2.在特殊情况下，本公司有权拒绝提供售后服务。

售后服务承诺书范本示例

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

承诺人：_________

日期：_________年____月____日

扩展：售后服务承诺书怎么写？

产品质量及售后服务要求：投标方所提品必须是通过合法进货渠道获得的全新原装正品；质量达到国家规定“三包”等标准；中标单位交货时应提品注册证、合格证等相关的产品证明；产品在使用期间如出现故障，供应商应随叫随到进行维修。产品售后免费保修壹年，终身维护。

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