导读：
定义（软件开发售后服务：指由买方与卖方签订的软件开发合同或其他协议规定的软件开发售后服务。
一、定义
（1）软件开发售后服务：指由买方与卖方签订的软件开发合同或其他协议规定的软件开发售后服务。
（2）售后服务费用：指由买方支付给卖方的软件开发售后服务费用。
二、售后服务内容
（1）卖方负责对软件开发成果进行完善、维护、升级，并根据买方的要求提供相应的技术支持服务。
（2）卖方应为买方提供专业的咨询服务和技术支持，及时解决买方在使用软件时出现的问题，保证软件的正常使用。
三、售后服务期限
（1）服务期限从软件交付之日起计算。
（2）卖方在服务期限内应及时、有效地为买方提供售后服务。
四、售后服务费用
（1）买方在签订软件开发合同或其他协议时，应根据约定支付一定数量的软件开发售后服务费用。
（2）在软件开发售后服务期限内，买方如需要卖方提供额外的技术支持服务，则应按照售后服务费用的约定向卖方支付相应的服务费用。
五、其他条款
（1）双方可另行签订其他有关软件开发售后服务的条款。
（2）本协议受中国法律的约束，如有争议，应由双方协商解决，协商不成，可将争议提交至本协议签订地有管辖权的法院解决。
协议书合同终止软件开发必要条款：
一、定义
（1）软件开发售后服务：指由买方与卖方签订的软件开发合同或其他协议规定的软件开发售后服务。
（2）售后服务费用：指由买方支付给卖方的软件开发售后服务费用。
二、售后服务内容
（1）卖方负责对软件开发成果进行完善、维护、升级，并根据买方的要求提供相应的技术支持服务。
（2）卖方应为买方提供专业的咨询服务和技术支持，及时解决买方在使用软件时出现的问题，保证软件的正常使用。
三、售后服务期限
（1）服务期限从软件交付之日起计算。
（2）卖方在服务期限内应及时、有效地为买方提供售后服务。
四、售后服务费用
（1）买方在签订软件开发合同或其他协议时，应根据约定支付一定数量的软件开发售后服务费用。
（2）在软件开发售后服务期限内，买方如需要卖方提供额外的技术支持服务，则应按照售后服务费用的约定向卖方支付相应的服务费用。
五、其他条款
（1）双方可另行签订其他有关软件开发售后服务的条款。
（2）本协议受中国法律的约束，如有争议，应由双方协商解决，协商不成，可将争议提交至本协议签订地有管辖权的法院解决。
协议书合同终止软件开发应涵盖如下条款：
1、违约责任：当一方未能按照协议约定履行软件开发义务时，应承担违约责任；
2、违约金：对于未能按期履行软件开发义务而造成的损失，应当按照损失金额支付违约金；
3、质量责任：软件开发的质量应符合约定的标准，如果不符合，则由供方承担质量责任；
4、保密责任：双方未经允许，不得将软件开发过程中涉及的技术信息、商业计划等内容泄露给第三方；
5、技术支持：供方应在软件开发完成后提供必要的技术支持，以确保软件的正常使用。
软件开发协议范本示例
软件开发协议
甲方：_________________________
乙方：_________________________
上述甲，乙双方经友好协商一致，达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本协议的所有内容，同意承担各自应承担的权力和义务，忠实地履行本协议。
第一条 协议项目
甲方为乙方开发_________________软件（单机版／网络版）_________套。
第二条 软件价格，付款方法
1．软件价格：甲方向乙方开发的_________软件（单机版／网络版）定价为_________元币／套。
2．付款方法：在本协议签定的_______天内，乙方必须向甲方交付软件定价的_________的定金，即_________元币。软件由甲方开发完毕，并由乙方检验通过后，乙方一次性向甲方付清剩余的_________软件开发款项，即_________元币。
第三条 软件开发时间
在本协议签定当日起，甲方开始软件的开发。开发时间为_____个月。即从______年____月____日起至______年____月_____日止。经双方协商一致，可以延长或缩短该期限。
第四条 软件验收标准
乙方验收软件的标准以双方合拟的协议附件功能说明书作为通过的根据。
第五条 售后服务条款及时间
甲方为乙方免费培训一定人数的软件使用人员。
甲方提供一年的免费软件系统维护服务。包括数据整理，备份等。该时间为软件由乙方验收通过之日开始的一年。免费服务期满后，另签服务协议。
甲方在软件验收通过之日起的两年期间，如对软件系统进行版本更新，将免费为乙方提供系统升级服务。期满后，甲方将对有需要的用户提供系统最新版本的升级服务，统一收取费用。
第六条 乙方运行软件的电脑硬件设备及操作系统由乙方自行解决。甲方不会替乙方的电脑平台提供升级或维护，并不会为乙方其它软件版权等事宜负任何责任。
第七条 乙方在软件使用过程中，如果要增加协议附件（功能设计书）之外的其它功能，则要另行支付甲方开发费用;如属软件本身质量问题，甲方免费为乙方修正。
第八条 甲方为乙方开发的软件只能使用在协议乙方单 位范围内。乙方对甲方所开发之软件产品应作妥善保管，尊重甲方所有的版权，不得对甲方销售之软件产品进行反向工程，反向编译，反汇编或出租。否则乙方愿意承担由此给甲方带来的一切损失，甲方保留追究乙方法律责任的权利。
第九条 其它
1．甲方只负责开发软件，乙方使用该软件做其他事务，后果由乙方承担。
2．除在不可抗力或双方协议的情况下，本协议书不能取消。
3．如双方在协议期内有任何争议，应友好协商解决。若协商不成，可提交深圳市经济仲裁机构促裁。
第十条 本协议一式两份，甲乙双方各持一份。
第十一条 本协议从协议签定日起生效。
甲方（盖章）：_________
乙方（盖章）：_________
代表（签字）：_________
代表（签字）：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
签订地点：_____________
签订地点：_____________
扩展：到底什么是软件开发的需求？
产品需求是产品经理的想法，一般需要通过产品需求文档来写出来做说明。
运用这种方式（工具）是有助于其他人理解产品的。
以下是我写了多个产品需求文档后对产品需求文档的思考和理解，如有不当欢迎交流。
要做成一个产品要靠团队协作，团队当中还应该有一个参考点，在研发阶段产品需求文档就扮演了参考点的角色。这个参考点不光一人明白就可以了，还要向团队其他人说明白。
如何说明白？先说什么？怎么说？
先说什么？
就涉及到说明顺序。
所谓合理的说明顺序，是指：能充分表现事物或事理本身特征的顺序，也是符合人们认识事物、事物规律的顺序。
正确的顺序能正确地理清文章思路，能帮助读者理解。
在开发阶段，和团队人员说明产品需求描述，可以口头交流可以借助文本——一般是先说这个产品的主要功能，让程序员有大体的了解，然后具体到细节。
先说大体再说具体，这已是大多数人的习惯。这个习惯体现了从概括到具体、整体到局部的顺序，也是描述产品需求的逻辑顺序。这里面可以看到曾经在学校时老师教写说明文的影子，所要描述的对象和目的不一样。
先说概括，那概括的该怎么说呢。
门卫保安常通过三问——“你是谁？来自哪里？到哪里去？”来了解来访者。
“我是谁？来自哪里？到哪里去？”这三大哲学命题，个人觉得对人认识产品、改造产品是具有指导意义的，适用于理解产品以及指导写产品需求文档。毕竟产品也是一个世界，而且似乎真是值得好好玩味的三点。
描述一个产品往往是这样：通过这个产品的什么功能内容给谁带来了什么？
产品经理描述产品需求就像是：站在一个造物者去造物（软件产品）的角度来阐述所造之物。
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