导读：
教学内容：有效沟通的重要性。
教学内容：
一、有效沟通的重要性
1.什么是有效沟通
2.为什么有效沟通很重要
3.如何建立有效沟通
二、医患沟通
1. 医患沟通的重要性
2. 医患沟通的原则
3. 医患沟通技巧
三、应用实践
1. 介绍实际案例
2. 模拟对话练习
3. 结合自身情况进行探讨
四、结束
1. 总结本次课程的重点
2. 布置作业
3. 预热下次课程
医患协议书沟通必要条款：
一、医患赔付协议书的基本要素：
1.双方当事人的名称或姓名：医护机构或医生的名称，以及患者的姓名；
2.赔偿内容：在医护机构或医生与患者发生纠纷时，赔偿对方所造成的直接损失，所赔偿的费用金额应明确标明；
3.签字日期：双方当事人应在合同正文上签字确认，并确定协议的生效日期；
4.证明材料：应附上双方当事人的身份证明，以及有关医疗行为的证明材料；
5.法律责任：在赔偿内容上应注明双方当事人的法律责任，如赔偿责任的承担方、赔偿的范围、期限等，避免出现纠纷。
二、写作要点：
1.标题：将内容简明清晰，明确标题；
2.正文：应按照要素（双方当事人、赔偿内容、签字日期、证明材料、法律责任）结构编写，内容应清晰明确；
3.结尾：应以“致：”开头，明确双方当事人的意思表示，表明双方当事人已充分理解本协议，并认可本协议的内容；
4.签字：应在正文末尾签字，签字时应注明日期，以证明双方当事人之间的约定；
5.其他注意事项：
（1）未成年人可以通过监护人代表签字；
（2）合同有效期限应标明，超出有效期限后合同自动失效；
（3）合同应保存备查，以便日后查询。
医患协议书沟通注意事项：
一、课前准备
1.研究有效沟通的原则，以及医患沟通的特点。
2.准备相关的案例和资料，用于课堂讨论和练习。
3.准备必要的技巧和方法，帮助学员更好地理解和学习沟通技巧。
二、课程内容
1. 理论部分：
（1）认识沟通的重要性，以及沟通的原则。
（2）了解医患沟通的重要性，以及医患沟通中的特殊性。
（3）了解沟通中的基本技巧，如提问、表达、聆听等方法。
2. 实践部分：
（1）分组讨论：分组分析案例，讨论沟通的技巧和方法。
（2）练习：实践常见的沟通方式，并让学员自我评价。
（3）演练：模拟常见的医患沟通场景，让学员练习沟通技巧。
三、课程结束
1. 总结本节课学习的内容和重点，并进行总结回顾。
2. 对本节课学习的情况进行总体评估，并对学员提出提醒和建议。
3. 让学员思考并提出自己掌握沟通技巧之后应该怎样做。
医患沟通培训总结范本示例
医患沟通培训总结
据调查，目前医患关系比较紧张，全国有73.33％的医院出现过病人及其家属用暴力、威胁、医务人员。59.63％的医院发生过因病人对治疗结果不满意，纠集多人在医院内、威胁医务人员人身安全；35.56％的医院发生过因病人对治疗结果不满意，纠集多人到医务人员或院长家中威胁医务人员人身安全。
患者和医生本应该“和平共处”，可是现在的医生和患者却成了“敌对”“敌人”，有的医院医生上班头戴安全帽，有的医院出现医生被杀事件，总结其原因有如下两个大方面的原因：
一、 患者原因
1、求医心切，对医学的期望值较高，不希望后果不好。
希望医护人员对他们的病情重视，更多地关心。
2、希望医务人员耐心解释病情的服务态度。
3、医疗费用不能太高。
4、尊重他们的人格、隐私权利、过分强调知情同意权。
5、个别患者有钱、有权，认为医务人员就必须为其服务，我是上帝，可以唯所欲为。
6、发生患者死亡或不良后果，人财两空，认为打闹就可以得到补偿。
7、医生不负责任，感到信誉危机。
二、医生原因
1、患者不懂医学知识，应当听医生的话。
2、患者太多，没有时间耐心细致地解释，另外患者也听不懂。（患者要求医生指出X光片中的病变位置）
3、 一些小病没关系，司空见惯，患者及家属大惊小怪。
4、 医疗费用、药品定价不是医院定的，患者无理对医院提出费用
过高问题。
5、 工作太忙，职业风险大，收入低，价值无所体现，很辛苦，得
不到理解，很委屈。
6、 由于医患纠纷紧张，保护自己，只要不违规，也不会积极突破
实施抢救。检查完备，不能考虑费用问题。
7、 患者是否要告我。
综上所述，要想处理好医患关系就是要解决以上这些问题，解决这些问题的有利工具就是医患沟通，只有相互沟通建立信任。
医患沟通是什么让我们先来了解什么是医患关系，医患关系就是医生与患者的合作关系，共同面对的是疾病这一敌人。医患沟通就是缓和这一关系的良药，试想一下，如果医患之间不能良好沟通，就无以发现善于伪装的疾病。如果没有良好的沟通，就无从建立信任。没有信任，一切矛盾由此而产生，病也就无从可治。医患沟通需要多看，多问，多关心，态度和蔼，语气温柔。在医疗服务中，“看一看”确实是重要的，因为当医师注视着病人时，你的眼神就会向病人传递着你的同情、温馨和关爱。医师对病人的同情和关爱，根本不用喋喋不休的唠叨，一个微笑、一个眼神，爱意就被传递，沟通得以
完成。在与患者沟通的过程中，很轻易的就了解了患者的基本情况，如年龄、性别、有无既往史、用药否及用何种药物，检测前患者状态、检验目的等。从而确信检验结果与临床症状是否吻合，用以了解检测结果的可信度。
所以，加强医生的沟通技能应是医生必做的必修课。在培训课上，老师讲述了医患关系现状和作为医生应怎样和病人沟通才能更好地达到了解病情和治愈疾病。在日常工作中我们更真实地体验医患沟通的问题，同时让我们将学到的理论应用到实际工作中。我们用医生或患者的视角看待沟通的问题。
在疾病面前，生命无贵贱之分，更没有身份的区别，神圣而崇高的白衣天使，永远把病人的生命和健康放在第一位，只有无条件的爱，才是真正的善待。从善待病人中给予医务人员自身心灵的回报。对待病人，不管他是谁，熟悉与不熟悉，是官是民，都要秉持同样的礼节和敬意，就像你期望从别人那里得到尊重一样。善意地帮助病人，正确处理医患双方关系，从而分享病人治愈康复后的快乐，在事业中求得发展，在工作寻找到乐趣，慷慨付出，不求回报，必然会得到病人的爱戴。
医患沟通培训总结 1300字
医患沟通培训内容
据调查，目前医患关系比较紧张，全国有73.33％的医院出现过病人及其家属用暴力、威胁、医务人员。59.63％的医院发生过因病人对治疗结果不满意，纠集多人在医院内、威胁医务人员人身安全；35.56％的医院发生过因病人对治疗结果不满意，纠集多人到医务人员或院长家中威胁医务人员人身安全。患者和医生本应该“和平共处”，可是现在的医生和患者却成了“敌对”“敌人”，有的医院医生上班头戴安全帽，有的医院出现医生被杀事件，总结其原因有如下两个大方面的原因：
一、患者原因
1、求医心切，对医学的期望值较高，不希望后果不好。希望医护人员对他们的病情重视，更多地关心。
2、希望医务人员耐心解释病情的服务态度。
3、医疗费用不能太高。
4、尊重他们的人格、隐私权利、过分强调知情同意权。
5、个别患者有钱、有权，认为医务人员就必须为其服务，我是上帝，可以唯所欲为。
6、发生患者死亡或不良后果，人财两空，认为打闹就可以得到补偿。
7、医生不负责任，感到信誉危机。
二、医生原因
1、患者不懂医学知识，应当听医生的话。
2、患者太多，没有时间耐心细致地解释，另外患者也听不懂。（患者要求医生指出X光片中的病变位置）
3、一些小病没关系，司空见惯，患者及家属大惊小怪。
4、 医疗费用、药品定价不是医院定的，患者无理对医院提出费用过高问题。
5、工作太忙，职业风险大，收入低，价值无所体现，很辛苦，得不到理解，很委屈。
6、由于医患纠纷紧张，保护自己，只要不违规，也不会积极突破实施抢救。检查完备，不能考虑费用问题。
7、患者是否要告我。
综上所述，要想处理好医患关系就是要解决以上这些问题，解决这些问题的有利工具就是医患沟通，只有相互沟通建立信任。医患沟通是什么让我们先来了解什么是医患关系，医患关系就是医生与患者的合作关系，共同面对的是疾病这一敌人。医患沟通就是缓和这一关系的良药，试想一下，如果医患之间不能良好沟通，就无以发现善于伪装的疾病。如果没有良好的沟通，就无从建立信任。没有信任，一切矛盾由此而产生，病也就无从可治。医患沟通需要多看，多问，多关心，态度和蔼，语气温柔。在医疗服务中，“看一看”确实是重要的，因为当医师注视着病人时，你的眼神
就会向病人传递着你的同情、温馨和关爱。医师对病人的同情和关爱，根本不用喋喋不休的唠叨，一个微笑、一个眼神，爱意就被传递，沟通得以完成。在与患者沟通的过程中，很轻易的就了解了患者的基本情况，如年龄、性别、有无既往史、用药否及用何种药物，检测前患者状态、检验目的等。从而确信检验结果与临床症状是否吻合，用以了解检测结果的可信度。所以，加强医生的沟通技能应是医生必做的必修课。在培训课上，老师讲述了医患关系现状和作为医生应怎样和病人沟通才能更好地达到了解病情和治愈疾病。在日常工作中我们更真实地体验医患沟通的问题，同时让我们将学到的理论应用到实际工作中。我们用医生或患者的视角看待沟通的问题。在疾病面前，生命无贵贱之分，更没有身份的区别，神圣而崇高的白衣天使，永远把病人的生命和健康放在第一位，只有无条件的爱，才是真正的善待。从善待病人中给予医务人员自身心灵的回报。对待病人，不管他是谁，熟悉与不熟悉，是官是民，都要秉持同样的礼节和敬意，就像你期望从别人那里得到尊重一样。善意地帮助病人，正确处理医患双方关系，从而分享病人治愈康复后的快乐，在事业中求得发展，在工作寻找到乐趣，慷慨付出，不求回报，必然会得到病人的爱戴。
扩展：医患沟通16个小技巧？
一个根本：诚信、尊重、同情、耐心；
两个技巧：倾听，就是多听患者或家属说几句话；介绍，就是多对患者或家属说几句话；
三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果；掌握患者医疗费用的使用情况；掌握患者社会心理状况。
四个留意：留意患者的情绪状态；留意受教育程度及对沟通的感受；留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，学会自我控制。
发表评论