导读：
定义跨境电商平台：指为跨境电商交易提供各项服务的网络平台，包括但不限于网站、App、小程序等。
一、定义
1. 跨境电商平台：指为跨境电商交易提供各项服务的网络平台，包括但不限于网站、App、小程序等。
2. 卖家：指在跨境电商平台上出售商品的企业或个人。
3. 买家：指在跨境电商平台上购买商品的企业或个人。
二、注册及登录
1. 使用跨境电商平台服务，卖家和买家必须进行注册并登录后方可使用跨境电商平台服务。
2. 注册及登录时，卖家和买家应按照跨境电商平台要求提供准确、真实、完整的信息。
三、购买流程
1. 买家登录跨境电商平台后，选择商品并支付货款。
2. 卖家收到货款后，应及时将商品发货并告知买家物流信息。
四、售后服务
1. 卖家应提供健全的售后服务，包括但不限于退换货服务、维修服务等。
2. 如买家对收到的商品存在异议，卖家应按照相关规定处理退换货事宜。
五、隐私保护
1. 跨境电商平台承诺尊重并保护用户的个人隐私权，不会在未经合法用户授权时公开、编辑或透露其注册资料及保存在跨境电商平台中的非公开内容。
六、信息发布
1. 卖家可在跨境电商平台上发布商品信息，但不得发布虚假、欺骗性信息。
2. 卖家应对发布的商品信息及购买后出现的问题承担责任。
七、责任限制
1. 跨境电商平台不承担任何因买家违反当地法律法规而构成的责任。
2. 跨境电商平台不对买家和卖家之间的交易行为负责，买家和卖家应当自行承担交易风险。
协议委托电商平台经营应包括的内容：
一、定义
1. 跨境电商平台：指为跨境电商交易提供各项服务的网络平台，包括但不限于网站、App、小程序等。
2. 卖家：指在跨境电商平台上出售商品的企业或个人。
3. 买家：指在跨境电商平台上购买商品的企业或个人。
二、注册及登录
1. 使用跨境电商平台服务，卖家和买家必须进行注册并登录后方可使用跨境电商平台服务。
2. 注册及登录时，卖家和买家应按照跨境电商平台要求提供准确、真实、完整的信息。
三、购买流程
1. 买家登录跨境电商平台后，选择商品并支付货款。
2. 卖家收到货款后，应及时将商品发货并告知买家物流信息。
四、售后服务
1. 卖家应提供健全的售后服务，包括但不限于退换货服务、维修服务等。
2. 如买家对收到的商品存在异议，卖家应按照相关规定处理退换货事宜。
五、隐私保护
1. 跨境电商平台承诺尊重并保护用户的个人隐私权，不会在未经合法用户授权时公开、编辑或透露其注册资料及保存在跨境电商平台中的非公开内容。
六、信息发布
1. 卖家可在跨境电商平台上发布商品信息，但不得发布虚假、欺骗性信息。
2. 卖家应对发布的商品信息及购买后出现的问题承担责任。
七、责任限制
1. 跨境电商平台不承担任何因买家违反当地法律法规而构成的责任。
2. 跨境电商平台不对买家和卖家之间的交易行为负责，买家和卖家应当自行承担交易风险。
协议委托电商平台经营应包括的条款：
一、定义
1. 电商平台（以下简称“本平台”）：指由本公司运营的电子商务交易平台，包括但不限于网站、移动应用等。
2. 审核责任：指本平台对卖家商品信息和上传内容的审核责任。
二、本平台审核责任
1. 本平台将尽快审核卖家上传的商品信息和内容，以便及时发布到本平台上；
2. 本平台将对卖家提交的商品信息和内容进行审核，确保其合规性，并确保其准确性、完整性；
3. 本公司有权随时修改或变更本平台上已发布的商品信息和内容，以便符合本公司的要求；
4. 本平台有义务根据买家的反馈情况，及时发现和处理商品存在的问题，保证买家能够购买到正确的商品；
5. 卖家应遵守本公司相关规定，本公司有权对卖家不符合要求的商品信息和内容作出删除或修改。
三、法律责任
1. 本平台对因卖家上传的商品信息和内容导致的法律纠纷，不承担任何责任；
2. 本平台有义务尽全力维护买家的合法权益，并就因买家购买到的商品信息和内容错误而产生的纠纷提供必要的协助；
3. 如卖家违反本公司的规定，本公司有权要求卖家承担法律责任，情节严重的，本公司有权终止与卖家的合作关系。
电商平台销售合作协议范本示例
乙方：___________
鉴：_______
乙方通过甲方电子商务平台进行产品供应及交易服务事宜，并通过甲方自行接入的第三方支付系统办理订单支付、交易退款及结算事宜，依照中华共和国相关的法律法规，甲乙双方在平等互利、真诚合作、共同发展的基础上，经友好协商，达成如下协议条款：
第一条、合作项目
2、乙方通过甲方的平台发布、展示、销售产品以及处理产品的相关交易事宜。
第二条、合作时间
甲乙双方一致确认合作期限为_____年，即从_____年_____月__________日起至_____年_____月__________日止。
第三条、甲方的权利义务
1、负责按合同规定，保证电子商务交易平台系统的正常运行;同时应尽可能在现有技术条件下对交易平台进行系统改进、功能提升和个性化修改等工作。
2、在相关业务的宣传工作中，甲方不得损害乙方的名称权、名誉权等非财产权利。
3、如遇甲方原因造成的平台服务中断时，甲方应及时排除故障并在第一时间内恢复平台的运行。
4、在本合同履行期间或自然终止后，甲方有权要求乙方按时足额支付合同期内乙方应向甲方缴纳的利润分红、交易费欠款、因退货产生的退款等相关应向甲方缴纳的费用。
5、未经乙方同意，甲方不得将本协议的内容透露给第三方。
6、甲方对乙方在本平台上提供的价格真实性、产品促销活动、产品服务质量等方面拥有监督权利。
7、甲方作为电子商务平台的所有者和管理者，有权对乙方的平台服务范围内的经营活动进行规范、监督和管理。对严重损害公共权益或甲方利益的供应商，甲方有权终止其继续使用本平台，同时支持和协助消费者、有关行政对其进行追索和查处。
8、乙方理解甲方为了网站的正常运行或基市场整体利益考虑及经营需要，需要定期或不定期地对网站进行停机维护或对其网站的服务内容、版面布局、页面设计等有关方面进行调整，如因此类情况而影响甲方本合同项下义务的履行，乙方给予充分的谅解，不对此追究法律责任，但甲方有义务提前告知乙方并预告恢复_____日期。
9、甲方有义务为乙方提供_____年以内的交易数据的存档和及时查询;如甲方根据业务需要对交易数据保留期限进行调整，甲方会在实施调整前发送通知给乙方，以便乙方及时做好数据保存工作。
第四条、乙方的权利义务
1、乙方应当具有相关行政部门颁发的《营业执照》、《登记证》、《组织机构代码证》及各类商品经营许可证明，同时乙方保证提交给甲方的上述相关证明材料真实、合法、可靠，并对其真实性负责。
2、乙方承诺在利用甲方电子商务平台开展销售等商务活动时严格遵守《中华共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，尊重消费者的隐私权和其他法定权利。乙方同时严格遵守甲方与其他关联方所签协议书中甲方需要承担的与消费者(客户)权益相关的义务和责任，但是，甲方应该事先将相关文本的复印件交给乙方。
3、乙方通过甲方电子商务平台发布的所有产品品质必须符合国家质量技术标准或行业标准，同时取得相关行政部门出具的产品合格证，若产品出现质量问题，乙方须承担因此而造成的一切损失(包括但不限向消费者赔礼道歉、退货、赔偿损失和赔偿甲方的损失)。
4、乙方负责平台用户网上订购之后的所有后续服务(包括但不限发货、收款、退货、退款)。乙方在接到甲方平台的交易订单后，应及时确认订单的有效性，尽快发货并确保平台用户在最短时间内能收到货品，如乙方未能及时发货，导致平台用户投诉、差评、追求赔偿责任等情况累计____次，乙方除承担相应责任(赔偿平台用户和甲方的损失)外，甲方可以视情况处以暂时或永久(单方面终止本协议)下架乙方产品的决定。
5、乙方保证其发布在甲方电子商务平台上的信息合法、真实和有效，并且保证不存在任何虚构、错误及误导的信息，否则乙方将承担全部的经济损失及法律责任。
第五条、收益分配
乙方每月通过甲方电子商务平台发生的交易额达到__________元后，甲方则按照该月利润的______%向乙方收取费用，该费用在下月的__________日前支付。
第六条、保密义务
1、双方应对其因履行本协议而取得的双方中任何一方的各种形式的任何技术或商业信息进行保密。
2、需要保密的信息包括但不限下列信息：_______
(1)双方的高度机密。包括生产数据与另一方商务用户、财务状况、履约或经营有关的信息。
(2)本协议的条款与条件以及本协议有关的全部价格、收费、信用以及信息。
(3)第三方的保密信息，或对某一方有保密义务的信息。
(4)任何被另一方清楚认定为保密的信息，无论是载有形媒体或由口头作出的。
第七条、违约责任
1、除本协议另有约定外，如甲乙双方中任何一方违反本协议，违约方应向非违约方赔偿相应的损失。
2、如因乙方提供虚假信息、出现假冒产品、质量问题或进行其他交易而造成的损失，甲方有权从乙方提供的保证金中直接扣除。
第八条、其他
1、协议经双方法定代表人或授权签署人签字盖章后有效。
2、协议合作期满前___________日内，甲乙双方协商本协议续约事宜。
3、协议一式_____份，甲乙双方各执_____份，具有同等法律效力。
甲方：____________
授权代表：_______
签约日期：________年_______月____________日
乙方：___________
授权代表：_______
签约日期：________年_______月____________日
扩展：12315投诉电商平台怎么填？
如果在电商平台进行消费的时候，与电商平台上架发生争议，或购买到了假冒伪劣产品，向12315投诉时怎么填？
这是要填写投诉原因，和提供投诉的证据，以及诉求的，并填写电商的名称，和。如果搞不明白，也可请工作人员帮助指导，进行填写就可以了
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