冯律师(认证律师)
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有效的绩效沟通和辅导记录应包含以下内容:
1. 时间:记录每一次绩效沟通和辅导的时间,以便将来参考。
2. 内容:详细描述每一次绩效沟通和辅导的内容,例如沟通的目的、沟通的方式(口头或书面)、主要讨论的内容等。
3. 辅导行动:记录每一次绩效辅导的行动,包括具体的行动步骤以及行动的结果。
4. 结论:总结出每一次绩效沟通和辅导的结论,并根据结论提出未来可能采取的行动。
季度员工绩效考核合约书应该包括:
一、考核目的
本合约旨在落实公司对员工绩效考核的要求,以保证公司及员工达到规定的目标,提升公司整体绩效水平。
二、考核基本原则
1、 公平公正:考核过程中使用的所有方式必须是公平公正的,不得有歧视性或损害部分员工利益的行为。
2、 全面性:考核内容必须全面,考核结果不能仅考虑绩效,还应考虑员工个人表现。
3、 目标明确:考核目标必须明确,同时易于理解。
三、考核方式
1、自我评估:员工自己进行评估,把自己的绩效和表现提交给绩效考核小组进行审核。
2、上司评价:员工的直接上司对员工的工作表现进行评价,并将评价结果提交给绩效考核小组进行审核。
3、同事评价:员工的同事对员工的工作表现进行评价,并将评价结果提交给绩效考核小组进行审核。
4、考试:设立考试,考核员工对公司政策和规定的认知程度。
四、考核评估
绩效考核小组将把以上考核方式的考核结果汇总,通过综合评估的方式对员工的绩效进行评估。
五、考核奖励
根据考核结果,绩效考核小组将按照公司的要求给予员工相应的奖励。
六、签订
双方签字确认,本合约即生效。
1. 评价标准:企业将根据员工的月度绩效考核情况,进行评价,以检测员工的工作完成情况及贡献值。
2. 评价方式:采用五星制评价,其中五星为最高分,一星为最低分,每星可以分为半星,比如4.5星。
3. 评价内容:月度绩效考核的评价内容包括:工作态度、工作质量、工作时间、团队合作能力、专业技能、沟通能力等。
4. 评价报告:评价完成后,企业将对月度绩效考核结果进行汇总,发布评价报告,并根据不同星级设定不同的处理措施,以此来督促员工提升绩效。
5. 处理措施:五星级的员工将获得特殊奖励和表彰;四星级的员工将获得较高的加薪或晋升机会;三星级的员工将获得保留职位机会;二星级的员工将受到警告;一星级的员工将被解聘。
6. 联系人:有关月度绩效考核的相关咨询,请联系人力资源部经理XXX,电话XXX,邮箱XXX。
1、加强物业企业内部管理,提高公司管理服务水平,确保落实公司经营目标;
2、调动员工进取性,强化员工的职责意识和目标导向,促使员工不断地改善和提高工作质量和工作效率。
二、适用范围
1、公司所有部门;
2、公司除领导班子成员、试用期员工以外的所有在职员工。
三、考核周期分为月度考核和年度考核。月度考核具体周期为上月26日至本月25日为一个月考核周期,年度考核取该年12个月考核结果的平均值。
1、指标量化考核原则。考核实行量化指标优先原则,难以量化的指标必须具体。绩效考核办法实施细则
2、公平、公正、公开原则。
3、可行性原则。工作任务和工作标准是能够到达的。
4、绩效改善与提升原则。经过与员工进行绩效沟通,帮忙员工全面客观地了解自身不足和优势,促进其绩效得到改善、提升。
5、监督和控制原则。对绩效考核过程和绩效工资二次分配进行监督和控制。
1、部门绩效考核结果与部门绩效工资总额挂钩,作为年底评选优秀单位的主要参考依据;
2、员工绩效考核结果与月度绩效奖金发放、薪资增减、职级升降、评选先进的依据。
六、考核的组织与职责
1、公司设立绩效考核领导小组。由总经理、副总经理、总经理助理组成,总经理任组长。职责:一是负责对考核工作的指导检查和监督;二是负责对争议、申诉问题的裁定。
2、绩效考核领导小组下设绩效考评小组。由人力资源部及相关职能部门人员组成,人力资源部经理任组长。职责主要是负责组织每月对职能部门、项目部、专业公司计划重点工作完成情景的审核以及日常工作、临时工作的抽查、评分;负责月度考核结果的公示、报批。
七、考核对象分为部门考核和个人考核两部分。
八、部门考核
(一)考核依据
1、公司年度、月度计划工作;
2、与公司签订的目标管理职责书;
3、公司确定的“物业管理服务标准”;
4、质量管理体系文件和相关工作制度、标准以及重要的会议决议;
5、部门工作职责。
1、对项目部的考核资料。项目部综合收费(含水、电费)指标考核按照项目部提成工资计提分配办法执行,部门管理业绩按照以下资料进行考核。
(1) 月度计划重点工作(40分)由公司考评小组对公司核定的项目部月度计划重点工作完成情景进行考核。
(2) 服务指标(30分)由公司考评小组按照公司确定的“物业管理服务标准”对项目部进行抽查、评分。
(3) 管理指标(20分)由公司考评小组从公司财务指标、客户指标、基础管理指标、学习改善指标四方面进行考核。
(4) 月度计划及时性与编制质量(10分)按照公司计划管理办法要求,对月度计划编制的时效性进行考核,由公司人力资源部每月负责供给。以上对项目部考核资料详见项目部月度绩效考核表(附件1)
2、对职能部门专业公司考核资料
(1) 月度计划重点工作(40分)由公司考评小组对职能部门专业公司月度计划重点工作完成情景进行考核。
(2) 日常工作(40分)由公司考评小组将职能部门专业公司日常各项工作列成各项量化指标,每月对其进行抽查、评分。
(3) 临时工作(10分)当月公司领导或公司突发事件临时安排给部门的重要工作,如当月部门无临时工作,分值列入日常工作范围。
(4) 月度计划及时性与编制质量(10分)按照公司计划管理办法要求,对月度计划编制的时效性进行考核,由公司人力资源部每月负责供给。以上对职能部门专业公司考核资料详见职能部门专业公司月度绩效考核表(附件2)
(三)考核结果与绩效工资总额计算
1、考核结果与部门绩效工资总额兑现的计算系数绩效成绩区间对应绩效工资系数分数971。193分数97190分数9
30.9587分数900.984分数870.8581分数840.878分数8
10.7575分数780.772分数750.6569分数72分数69级名称0.60.5对应绩效分数区间对应绩效工资系数优秀良好达标待改善不合格分数9585分数9575分数8560分数75分数60
10.9按实际分数对应系数有效员工绩效考核方案篇2为进一步加强医院的制度建设,强化医院管理,明确工作职责,提高服务质量,树立“以病人为中心,以质量为核心”的医院管理宗旨。内强素质,外树形象,进一步提高社会效益和经济效益,更好地完成上级下达以及本院的各项工作任务。使管理规范化,制度化、程序化。结合我院实际情况,经院委会研究决定,在区卫生局制定绩效考核基础上制定此方案。
一、行为准则
1、牢记全心全意为服务宗旨,树立正确的人生观、价值观,热爱中国,热爱祖国,热爱,热爱医疗卫生事业。
2、崇尚科学,开拓进取,团结合作,勇于奉献,自觉承担为健康服务的社会义务和责任。
3、遵守诊疗技术操作规范,合理检查,合理用药,科学施治。
4、恪守职业道德,一视同仁,全心全意为患者服务。
5、文明行医,不以职业牟利,不向患者索要馈赠,不开搭车药,搭车检查,拒收“红包”,自觉抵制各种商业贿赂行为。
6、注重医患沟通,保护患者知情权和隐私权,关心、爱护、理解、尊重患者。
7、遵纪守法,遵守执业范围和类别,客观、真实、及时书写医疗文书,依法出具有关医学证明,依法开展诊疗活动。
8、勤奋学习,钻研业务,不断提高专业技术水平和服务水平。
9、履行职责,随时接受应对突发事件医疗救治的指令和义务。
10、履行社会义务,积极参与社会公益活动,宣传和普及卫生保健知识。
1、在医疗场所或诊疗活动中应着装工作装,佩戴卡(标明姓名、科室、职务或职称等)。
2、仪表端庄,衣帽整洁。男医务人员不留胡须、长发,背心、短裤、拖鞋等;女医务人员不浓妆艳抹,不留长指甲,着装忌雹露、透。
3、提倡讲普通话,语言温和、清晰、亲切、通俗,使用尊称。
5、工作期间不进行非医疗性活动,不大声喧哗、聚众聊天,不在医疗场所及公共场所吸烟。禁止酒后从事医疗活动。
6、诊查患者时态度和蔼、神态自然,亲切耐心,举止优雅。
7、诊疗行为体现人文关怀,注意保护患者隐私,检查前、后规范洗手,冬天要先暖手后检查。
8、严格落实医疗质量、医疗安全和医疗护理核心制度。
9、客观、真实、准确、及时、完整书写医疗文书,不得涂改、伪造、隐匿、销毁医疗文书及有关资料。
10、进行试验性临床医疗,需经医院批准并征得患者或家属同意,并签署知情同意书。
11、在医疗活动中发生医疗争议时,医务人员须立即向科室责任人报告,同时依法按程序处理,并向患者耐心解释说明,防止矛盾激化。
12、严格执行(医疗废物管理条例)、(医疗卫生机构医疗废物管理办法)。医疗废物须分类弃置,废弃的针头、刀片等锐器弃置于专用利器盒内,敷料、棉球、棉签等弃置于内衬塑料袋的密闭容器内;易患感染性疾病患者使用后的敷料、棉球等弃置于双层塑料袋内并加以警示标识。
二、考勤、休班制度。医院实行定时考勤不定时抽查相结合。早8:30分,12点下班,下午2:30分上班,4:30点下班。点名不到者为迟到,每发现一次扣当事人5分。每月6天休班,经科主任同意。院委会成员向院办公室交休班条。在班人员抽查二十分钟不在岗,按休班处理,如累计旷班3次扣除当事人当月绩效工资。
三、值班期间禁止搞娱乐活动。如:打牌、玩麻将,如发现一次扣当事人10分。上班时间不得干私活,如发现扣当事人10分。本院职工因工作或其他原因发生争吵,听从劝解者不追究,若不听劝阻,逐步升级有院内外人员参与者,不问谁是谁非,双方一律停班,凡在院内打架斗殴,的,扣除当事人当月绩效工资。对不服从管理的报镇,区卫生局处理,后果自负。
四、收款室为临床科室收款的合法科室,发现其他科收款为私收款,发现一次扣除当事人当月绩效工资。停职检查者上报镇纪委,卫生局纪委处理,严重予以除名。收款室应严格按省物价局的规定收款,收款后,项目必须填全填清,杜绝开,谁违反规定,所引起的一切后果自己承担。各科室每天对帐,一日一清。
1、医务人员应树立讲文明、讲卫生的风尚,做到勤打扫、勤整理,保持室内外清洁。
2、积极维护公共财物及办公室卫生,做到不乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰,室内及走廊不随意放置杂物。
3、院内卫生实行分区管理制度,卫生区由院办公室统一划分到各科,并责任到人,各卫生区域应保持洁净。
4、每周一或周六,院办公室将组织卫生检查小组成员逐科检查,当月如发现三次清扫不彻底,扣除该科室责任人的当月绩效工资的50%,扣除该科室人员当月绩效工资的10%。
六、药库、中西药房是医院的经济重地。非本科室人员不得随便出入。药品应分类摆放,保持清洁,同类药品先进的先卖,近期失效的及时登记,报药库负责人,同时报告院长办。药库微机化管理,不定期抽查药品,发现药品短缺,扣该科室所有人员当月绩效工资。
七、严格财务管理,实行院长财务一枝笔。所有开支报销均有院长签字即可报销,无院长签字任何人不得随便支取现金。否则,扣除财务科人员的当月绩效工资。
八、婚假15天(包括六天休班),丧假半月,产假六个月,其他按有关文件执行。病假、意外伤害由对方赔偿的,休班期间一律没有工资。经调查核实,确为病假,工资照发,无奖金、无点名费,病假工资为区财政每月对每人的拨款数额。凡弄虚作假,开假病历者,一经发现核实,除停发工资,并交区卫生局处理。事假期间无工资,每月总工资除26天,休几天扣除几天。
九、每月28号前各科负责人把下月排班表一式两份交院办公室审定,否则扣科室负责人10分。
十、科室出现医疗事故,科室承担30%,其余职工承担30%,医院承担40%,如因个人原因造成工作不认真一切后果自己承担,医院不负责任。
十一、经医院同意派出进修人员,每月450元。有效员工绩效考核方案篇3
一、总则为规范公司对员工的考察与评价,特制定本制度。
1、在同方造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍.并形成以考核为核心导向的人才管理机制.
2、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估,肯定成绩,发现问题,为下一阶段工作的绩效改进做好准备。
3、为同方中层管理、技术类员工的职业发展计划的制定和员工的薪酬待遇(含员工持股权重调整)以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。
4、将人事考核转化为一种管理过程,在同方形成一个员工与公司双向沟通的平台,以增进管理效率。
1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标,和员工实际工作中的客观事实为基本依据;
2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则;
3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。
四、适用对象本制度主要是为同方公司总部职能部人员和分公司副总级以上经营管理类专业技术类人员设计(分公司副总级以下人员由分公司参照总部形式自行考核)。另有下列情况人员不在考核范围内:
1、试用期内,尚未转正员工
2、连续出勤不满六个月或考核前休假停职六个月以上
五、各类考核时间排定表考核类别考核时间复核时间考核终定时间年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日转正考核按公司招聘调配制度执行晋升考核按公司内部晋升制度执行注:1
绩效考核落不了地的原因有多种,根据泽亚企管的咨询总结,发现很多企业落不了地有一条共性的原因,就是老板不支持与不理解绩效考核的作用与局限性。千万不要把绩效考核当成救命药方,更不要通过绩效考核就实现企业人员的自动自发。除此之外,绩效要想落地,还应该还要注意的事项如下:
1、企业要确定绩效围绕什么指标来开展;通常来讲,是围绕企业经营指标(财务指标、顾客指标,营运指标、人员成长)逐步分解而成;
2、明确企业各部门指标关联性,详述指标的上下级与横向之间的关系,每个数据如何生成;
3、推行过程中要统一高层意见,高层的统一是绩效考核推行的关键;
4、依据目标分解,岗位职责,客户需求,制定各个部门、岗位的KPI指标;
5、进行绩效薪酬设计,区分员工层,管理层,核心层;
6、拟订岗位绩效目标承诺书,并进行绩效目标的分析,培训,会签等工作;
7、实施过程保障,建立过程数据反馈机制,并不断进行小结;
8、沟通评估很重要,针对先进,后进的不同沟通形式,关键帮助后进者得到提升;
9、成果激励不可缺,激励过程分为短期、中期与长期。
最重要的是要对绩效考核有正确的认知,因为绩效考核无法解决所有的问题,它同样是一种硬性的规定,非黑即白。所以在推行绩效的过程如还需要领导们持续的关注,起到润滑剂,助推剂的作用。
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