导读：
消费者投诉协议应具备以下几个基本要素：消费者的权利和义务。明确消费者在投诉时的权利和义务，如有权提出投诉、有义务提供真实有效的证据等。
消费者投诉协议应具备以下几个基本要素：
一、消费者的权利和义务。明确消费者在投诉时的权利和义务，如有权提出投诉、有义务提供真实有效的证据等。
二、企业的权利和义务。明确企业在投诉处理时的权利和义务，如有权拒绝不符合条件的投诉、有义务及时处理投诉等。
三、投诉流程。明确投诉处理的步骤和所需时限，以及投诉过程中记录保存的相关程序。
四、投诉处理结果。明确投诉处理的结果，以及处理结果出来后的补偿方式及金额。
五、可诉讼的权利。明确当企业拒绝接受消费者的投诉时，消费者有权向法院提起诉讼的权利。
保障协议消费淘宝应涵盖如下条款：
1、投诉的定义：投诉是指消费者对购买商品或使用服务满意度低于预期时，通过向商家或服务提供者提出不满及要求解决的行为。
2、投诉权利：消费者有权在收到商品或服务时对其进行投诉，并要求商家或服务提供者进行纠正。
3、投诉范围：消费者可以就购买的商品或服务质量、性能、售后服务等方面提出投诉。
4、投诉方式：消费者可通过电子邮件、网络投诉、电话投诉等方式向商家或服务提供者投诉。
5、投诉处理：商家或服务提供者收到投诉后，应及时分析原因，并及时采取措施解决问题。
6、责任承担：如果是商家或服务提供者原因导致投诉，应承担相应责任，为消费者提供免费更换、维修等服务，并赔偿消费者受到的损失，如果投诉是消费者的原因，则不承担责任。
保障协议消费淘宝应包括的条款：
消费投诉和解协议的写法：
一、定义
1. 消费投诉：指消费者对商家交易行为或服务态度不满意时提出的要求，要求商家采取相应的措施纠正以达到双方满意的程度。
2. 解协议：指双方就消费投诉向和解而订立的协议，以形成一致的合作关系，以达到消费者和商家的双赢效果。
二、协议条款
1. 双方应当以平等谅解的态度就此次消费投诉向和解。
2. 双方应当以真诚的态度友好协商，承诺在和解过程中保持和平、安全以及谨慎的原则。
3. 双方应当保证和解结果的公平性，根据实际情况及时调整，以确保双方都能够从和解中受惠。
4. 双方应当及时遵守和解协议并实施和解结果，并确保和解结果的有效执行。
三、其他
1. 本协议一经签订，即生效并受中华共和国法律的管辖。
2. 如果本协议存在任何矛盾，双方应当友好协商解决，协商不成的，可以向消费者权益保护机构投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。
淘宝合伙协议范本示例
合伙人（甲）：______________________________，男，身份证号_____________________________合伙人（乙）：______________________________，男，身份证号______________________________
经以上各方友好协商，根据中华共和国法律、法规的规定，就各方合作之事达成一致，协议内容如下：
合伙人本着公平、平等、互利的原则订立合伙协议如下：
第一条甲乙丙三方自愿合伙经营淘宝网店（集市店即C店），主营：箱包项目。
甲方 为淘宝网店实际拥有者，合作结束到期后乙方必须无条件归还甲方淘宝网店，甲方必须在合作结束三个工作日内结清利益分成。
一、合作投资方式与权益：
1.自合同签订起前三个月甲方提供箱包货源，为淘宝网店主营商品，后续为乙方提供箱包货源直至合同结束。
2.自合同签订起前三个月乙方提供淘宝网店运营费用：_____（ 包括：网店推广费用，网店装修费用）乙方无法达到时，甲乙双方可沟通协商，后续由甲方提供直至合同结束。
二、网店的费用和利益分配：
1.费用构成：
淘宝网店所有投资费用由甲乙双方协商后提供，甲方主要负责网店日常运营，人事管理，运营方向制定，乙方主要负责淘宝网店线下销售以及货源管理，客户管理与维护，合同签订。
2.收益分配
甲方为淘宝网店拥有者与投资者，占淘宝网店销售所得利润百分之六十，乙方为淘宝网店投资者，占淘宝网店销售所得利润百分之四十，收益每季度分配一次。
3.利润构成
利润是指每季度总销售额扣除箱包（货源）成本、运营过程中产生或附带的费用、人员工资后的余额。
四、各方的权利与义务
1.自合同签订起甲方主要负责淘宝网店日常运营管理，人事管理，并有人事调动以及网店运营方向决策权，甲方在乙方多次未能做到自己的义务的时候可以有权终止合同。
2.自合同签订起乙方主要负责淘宝网店线下销售以及货源管理，客户管理与维护，合同签订，并有经营账目的知情权，乙方在甲方多次未能做到自己的义务的时候可以有权终止合同。
3.甲方必须认真做好网店日常运营工作，主要工作有：淘宝网店行情分折，营销，策划，推广，广告维护，摄影，设计等重要工作，乙方应予以全力支持与配合。
4.乙方必须认真做好网店线下销售以及货源的管理，客户的管理与维护，合同的签订等事宜，乙方在有困难的时候，应提前一天通知甲方，甲乙应予以全力的支持与配合。
三、违约责任
任何一方未履行本协议下的条款均视作违约、做出违约行为的一方应承担因自己的违约行为而给守约方造成的直接经济损失。如果守约方确认，对违反本协议的行为仅采取赔偿的补救措施是不够的，则守约方还有权采取其他合理的补救措施。
四、法律适用和争议解决
本协议的订立、履行、变更、解除或终止和争议解决均适用 中华共和国的法律。由 本协议的履行或解释而产生的或与之有关的任何争议，如各方无法协商解决，协议任何一方均可向杭州仲裁委员会提起仲裁。
第二条本合伙淘宝网店初定经营期限。如果需要延长期限的，在期满前六个月办理有关手续。
第三条共同经营的淘宝网店中，合伙双方共同经营、共同劳动，共担风险，共同经营的项目中，甲乙双方利润分配为甲方百分之六十，乙方百分之四十，风险承担同利润。
第四条他人可以入伙，但须经甲乙双方同意，并办理增加出资额的手续和订立补充协议。补充协议与本协议具有同等效力。
第五条出现下列事项，合伙终止：
（一）合伙期满；
（二）合伙双方协商同意；
（三）合伙经营的事业已经完成或者无法完成；
（四）其他法律规定的情况。
第六条本协议未尽事宜，双方可以补充规定，补充协议与本协议有同等效力。
第七条本协议一式二份，合伙人各一份。本协议自合伙人签字（或盖章）之日起生效。
合伙人（甲）：____________________________合伙人（乙）：__________________________________年____月____日
扩展：淘宝怎么签署《消费者保障服务协议》？
这个1000元保障金是自选的，可提交也可不提交。可以把这个协议当做是你的卫生许可证，别人来你店铺里看到这个才能比较安心购买你的商品，对消费者来说更有保障。
另外一个好处是你提交了以后，别人通过淘宝搜索关键字搜索的时候更有机会搜索到你的宝贝。
其实这个1000元是可以退的，淘宝只是把1000元冻结在支付宝里面而已，以后不想开店了，还是可以申请退回来的。
淘宝开店并不是完全免费的，里面还有一项需要交纳的费用是淘宝保证金，当然这淘宝保证金是可以退还的。淘宝保证金是什么?为了更好的保障消费者，提升经营以下类目商品卖家的服务水平和商品质量。
淘宝依照《消费者保障服务协议》，规定必须缴纳消保保证金的商品类目。说明：发布以下类目宝贝时，如果没有提交消保保证金只能发布“二手”或“闲置”商品，必须提交消保保证金才可以发布全新商品。淘宝保证金怎么交?是具体在哪交消费者保障服务的保证金?您可以通过“卖家中心”-“客户服务”—“消费者保障服务”申请缴纳。
说明：在点击提交保证金前请确保您的支付宝账户有足够余额可以冻结。淘宝保证金怎么退回?1. 如您账户状态正常，未被处罚永久冻结，只是不再想开店的情况下，完成店铺中所有交易、交易纠纷、投诉举报等，您就可以自行登录淘宝账户“卖家中心—消费者保障服务—消保服务—解冻”进行解冻保证金。
2.如果您是店铺被封，账户被永久冻结，无法登录淘宝账户去自主申请解冻消保保证金，则系统会对永久冻结的账户统一排查，一般排查周期为7天一次，凡符合以下条件的，系统都会自动解冻保证金，解冻金额即为您支付宝账户当前的冻结的保证金金额。
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