周律师(认证律师)
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一、简单介绍投诉事项
1. 概述投诉的基本情况,如投诉的具体房屋质量问题,投诉的时间、地点等;
2. 写明投诉事实及据以支持,如照片证据、相关检测报告等;
二、要求
1. 详细阐述对投诉房屋质量问题的要求,如补偿要求、质量标准要求等;
2. 写明要求的期限,使得投诉有效;
三、总结
1. 简要总结投诉的基本情况,并再次强调投诉要求;
2. 写明投诉书收到后,发送方期待收到的回复,以及希望达成的期望解决方案。
1、申请人(申诉人)的姓名、、地址等基本信息;
2、装修施工单位的名称、、地址等基本信息;
3、装修施工承接时期及装修工程完成时间;
4、装修质量问题及投诉细节,包括但不限于:原材料质量、施工质量、施工工艺、施工时间、完工后的检验结果等;
5、为证明投诉的真实性,装修施工过程中的拍照片或视频资料;
6、装修施工完工后的检验报告;
7、为便于改进装修质量,提出相应的改善建议及损失补偿要求。
一、投诉房屋质量问题投诉书应做到以下几点:
1. 写明投诉的时间、地点及内容:投诉者应详细写明投诉的时间、地点及投诉的具体内容,以便投诉方能够准确理解本次投诉的内容。
2. 投诉对象应详细说明:投诉者应清楚写明被投诉方的名称、住址或者,以便于对方能够及时回复投诉。
3. 投诉材料详尽:投诉者应将相关的证据材料,如房屋质量报告、检测报告等,一并提交,以便供被投诉方核实。
4. 书面表达清楚:投诉者应当力求书面表达清楚,不要使用模糊的字眼,以防止被投诉方产生歧义。
5. 投诉的理由切中要害:投诉者应当仔细思考投诉的理由,并将投诉的重点突出,以便被投诉方能够明确投诉的内容。
二、以上就是投诉房屋质量问题投诉书的写法,希望能够帮助到大家。
1、目的:为保证药品质量,防止因发生质量事故、质量投诉而造成损失
2、依据:药品管理法及实施条例、药品经营质量管理规范
3、适用范围:门店质量事故及质量投诉的管理工作
4、责任人:门店全体员工
5、内容:5.1质量事故具体指药品经营活动各环节中,因药品质量问题而发生的危及人身健康安全或导致经济损失的异常情况;质量投诉是在经营活动各环节中因药品质量问题而发生的投诉。5.2质量事故按其性质和后果的严重程度分为:重大质量事故和一般质量事故。5.3发生重大质量事故,造身伤亡或性质恶劣、影响很坏的,门店必须在12小时内报公司总经理室、质管科,由质管科在24小时内报上级部门。5.4其他重大质量事故也应24小时由公司及时向当地药品监督管理部门汇报,查清原因后再作书面汇报,一般不得超过7天。5.5一般质量事故应在2个工作日内报质量管理部门,并在一个月内将事故原因、处理结果报质管科。5.6发生事故后,单位和个人要抓紧通知各有关部门采取必要的制止、补救措施,以免造成更大的损失和后果。5.7以事故为根据,组织人员认真分析,确认事故原因,明确有关人员的责任,提出整改措施。5.8对于质量投诉,门店人员受理质量投诉应妥善做好投诉人员的相关情绪安抚工作,不能让质量投诉升级为更大的质量问题,及时向公司质管科和门店负责人进行汇报,做好对投诉人员的解释和处理工作,并做好记录备查。
我国《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:1、与经营者协商和解;2、请示消费者协会调解;3、向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构;5、向法院提起诉讼。
建议协商解决,协商不成可用法律手段维护自己的合法权益。
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